文旅融合背景下公共图书馆旅游服务创新策略

来源:用户上传      作者:

　　.
　　摘 要：在经济快速发展的推动下，使得人们更加熱衷于旅游，而公共图书馆作为我国重要的公益性服务机构，在其中发挥着重要作用，并在发展建设中促进了文化与旅游融合。基于此背景，本文对旅游服务在公共图书馆中开展的难点进行了分析，并提出创新策略。
　　关键词：文旅融合 公共图书馆 旅游服务
　　中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）11-00-01
　　在我国经济快速发展的推动下，使得人们生活条件不断提升，开始追求精神生活，使其旅游欲望不断增长。将阅读与旅游进行有机结合，是当前公共图书馆的重要工作。图书馆应该对属地概念加以转变，不仅需要为本地居民提供良好的服务，还需要积极地为其他地区读者提供服务。因此，图书馆需要对自身发展思维进行积极转变，与当地旅游产业进行有机结合，在宣传本地文化的同时，使得游客旅游生活得到拓展。
　　一、旅游服务在公共图书馆中开展的难点
　　1.缺少品牌项目
　　在公共图书馆中，旅游服务属于一项全新的业务，目前还未在我国各个地区中的公共图书馆中全面展开，只有部分图书馆开展相关业务，存在影响力弱、竞争力弱以及规模小等问题，品牌项目缺少优质性。主要原因在于，图书馆在自身资源的开发、挖掘等方面缺少经验、缺乏力度，知识旅游服务尚无文化特色，没有能够获得良好体验感的项目，业界的引领力量不足[1]。
　　2.新读者的需求
　　在文旅融合不断强化的推动下，图书馆在读者构成方面也在不断变化。比如国家图书馆，在2016年接待游客人数总量达到564万人次，与2015年相比，上升10.03%。在展览、参观、讲座以及培训等推广活动中，接待游客人数总量达到155万人次，与2015年相比，上升24.8%，占总人数的比重高达27.5%。由此能够发现图书馆中每接待4名游客，约有1个人会参与一些阅读活动，与到图书馆人数相比，参与推广活动游客的増长率是其2.5倍。另外，在推广活动中，参观与展览人数总量达到124万人次，占阅读推广人数总量的比例达到80%，完全超出人们的想象。而这些游客正是旅游服务参与的主体力量，是图书馆的潜在读者，其需求的多样化、变化性与流动性更加突出，基于文旅融合环境做好读者服务工作，是公共图书馆应该积极努力工作的方向。
　　二、创新策略
　　1.与旅行社建立合作关系，积极推广地区文化
　　在公共图书馆中，其阅读空间较大，能够为游客提供阅览服务与休息服务。另外，图书馆对本地文化、风俗等方面均极为了解，因此可以为游客推介风土人情以及旅游资源等方面的文献。图书馆应该与本地旅游主管机构进行积极沟通，并建立合作关系，使图书馆也能够成为一道旅游景点。
　　同时，图书馆应该积极开展本地地方文献的收藏工作，加大文化宣传工作的力度，构建文化品牌[2]。比如，图书馆可以创设一个本地文化专门展室，为游客集中展示本地历史发展、风土人情、人文景观等，使游客能够在短时间内快速、深入地了解本地文化;图书馆还可以筹建本地旅游特色数据库，为游客提供便捷的查询与视听服务，或是定期开展公益讲堂活动，向游客推广介绍本土的旅游资源。
　　旅游市场在不断发展中促进了当地文创产业发展，游客喜欢将一些兼具审美意蕴以及文化内涵的产品赠予亲朋好友或是带回家中收藏、使用等。图书馆在文创产品开发方面进行强化，能够促进当地旅游服务品牌形成、推广以及宣传。可以对基于旅游部与文化部共同建立的文创产品开发联盟，解决地区图书馆文创产品品牌效应弱、资源分散、规模小以及起步晚等问题，指导各个地区的图书馆借助人才培养、文创研发以及营销渠道等资源共享，提升自身文创开发能力，促使文创产品的使用价值与文化价值实现融合统一，为游客提供不同的图书馆体验方式及参与方式。
　　2.明确在图书馆阅读推广范围中纳进旅游服务
　　在公共图书馆中，阅读推广的服务创新是一个重要的工作内容。文旅融合的背景下，如何将旅游文化纳入到阅读推广的范畴内，是当下公共图书馆面临的共性问题。首先，要使馆员的思想认识、工作谋划上有文旅融合的常态意识;其二，要通过行政手段将旅游服务的推广明确纳入图书馆的工作任务中，作为绩效考核的一部分;其三，可以借助业务规范、培训以及其他学习手段，对馆员在文旅融合认识方面进行系统化专业培训，使其能够增强创新服务能力以及信息。2018年基于文旅融合逐渐发展成熟的背景，国家图书馆启动了“文旅·融合·创新——首届海淀区研学旅游论坛”等活动，与社会各界人士在政策、措施等方面进行深入研讨，充分发挥其示范作用。另外，各地图书馆应该积极投入到文旅融合发展中，创新旅游服务策略。
　　3.借助分众服务使新读者需求得到充分满足
　　在公共图书馆旅游服务中，其优势在于受众面广，因此宜采取分众服务方式使新读者需求得到充分满足，保证所有新读者均能够借助图书馆服务，获得审美、休闲以及获取知识等方面的体验。可以对图书馆游客读者数据以及游客读者行为等进行细化，对游客读者构成变化进行科学分析，并以此为基础，合理制定旅游服务形式以及内容等。当前，亲子旅游与亲子阅读备受家庭推崇，为此在2016年国家图书馆适时推出经典阅读系列文化活动，依托国图少儿馆、国家图书馆以及典籍博物馆等微信公众号、官方微博等开展阅读推广活动，吸引不同的家庭走入图书馆，使丰富的专家资源以及馆藏资源等得到充分利用，将互动、体验、阅读以及讲解融为一体，促使这些家庭能够以多种方式了解我国传统文化、地区文化以及现代文明，并理解彼此之间存在的关系，进而增长见识、陶冶情操，达到培养综合素质的目的。
　　结语
　　综上所述，通过对旅游服务在公共图书馆中开展的难点分析，发现了缺少品牌项目、新读者的需求等发展难点。各地的公共图书馆可以采取与旅行社建立合作关系积极推广本地区文化、明确在图书馆阅读推广中纳入旅游服务的内容、借助分众服务使新读者需求得到充分满足等措施，从多层次、多角度满足不同人群的需求，进而促使文化与旅游得到进一步发展与融合。
　　参考文献
　　[1]金龙.文旅融合背景下公共图书馆研学旅游服务创新策略[J].图书馆工作与研究，2019（5）：123-128.
　　[2]刘士伟. 互联网+背景下的公共图书馆服务模式创新分析[J]. 才智， 2017（16）：253-254.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/4/view-15068965.htm