公共图书馆文化养老服务工作探究

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　　关键词：公共图书馆;文化养老;服务
　　摘 要：文章针对老龄化社会“文化养老”问题，简述了公共图书馆文化养老服务的优势和必要性，并以西平县图书馆为例，从营造人性化阅读环境、推广阅读服务、开展读书活动、举办专业培训、文化下乡五个方面的工作实践，探讨性地提出了图书馆在文化养老服务工作中值得重视和改进的问题。
　　中图分类号：G258.22文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）05-0038-03
　　“文化养老”是当下中国转型期的一个时代命题，是为适应老年人不断增长的文化需求而提出的一种积极的养老观念。党的十九大报告指出：“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。”中国老龄科学研究中心副主任党俊武表示：“人口老龄化问题不仅仅是公民老年期的养老问题，既是人口问题、社会问题，也是经济问题、政治问题，从根本上讲是一个文化问题。”随着经济社会的飞速发展，人们追求的不再是传统的“养儿防老”，也不再局限于“丰衣足食”，而是越来越追求物质生活的高品质、精神生活的高品位和社会生活的深参与，这就是应运而生的“文化养老”。随着社会各界对老年群体关注程度的提高，各种文化养老活动也开展得如火如荼，文化养老正逐步融入老年人的生活空间。公共图书馆是文化事业的中坚力量，是社会文化机构的重要组成部分，是人们实现终身教育的场所，在丰富老年用户文化生活方面有着得天独厚的优势。如何利用自身优势应对老龄化社会，做好文化养老的服务工作，是公共图书馆亟须认真思考和面对的问题。
　　1 图书馆开展文化养老服务的意义
　　所谓文化养老，是一种能体现传统文化与当代人文关怀充分融合的高境界、高品位、高水准的快乐养老方式。文化养老以满足精神需求和心理需求为基础，以沟通情感、交流思想、互动娱乐、强健体魄为基本内容，以张扬个性、崇尚独立、享受快乐、愉悦精神、强身健体、延年益寿为目的，是以人为本思想的具体体现，是构建和谐社会的必然要求，其核心价值是让老人得到更多的关爱和温暖。公共图书馆是公益性文化机构，以其丰富的文献资源、优雅恬静的阅读环境、以人为本的服务理念、丰富多彩的读者活动等优势，在文化养老中扮演着教育、服务、管理等多重角色，让老年人老有所去，去有所学，学有所乐，在浓郁的文化氛围里增广见闻、启迪心智、丰富生活、激发朝气，有力地推动了文化养老事业的发展。
　　1.1 有利于促进社会的和谐发展
　　和谐是中华民族传统文化的精髓，是科学发展观的价值追求。敬老爱老，善德之始。现在的老年人都是与共和国共成长的人，见证了祖国由弱到强的发展历程，对党有着深厚的感情和热爱，在离开原有的工作岗位之后，由于身份和环境的改变，他们很容易产生孤独感、失落感，在满足物质生活的基础上非常渴望获得更高层次的满足，即“尊重”“求知”“自我实现”等，图书馆这所没有围墙的大学就是他们求知、提升、文化养老的最佳场所。由于老年人来自不同的行业，自身阅历、专业知识、社会背景也各有差异，图书馆可以根据他们的生理、心理特点以及爱好、需求，提供适合他们阅读的书刊;用丰富的视听资料、电子文献和网络文献满足老年读者对新学科、新技术的求知愿望;为他们提供互相学习、交流的空间，搭建老年人之间的社交桥梁，拓宽他们的社交圈子，共享社会文明成果，用愉悦的文化武装他们的头脑，真正达到老有所学、老有所乐，实现人与人之间的和谐。
　　1.2 体现图书馆的社会教育职能
　　随着老龄化进程的加快，文化养老不再是一家之事，一时之风，而是全社会共同的责任，需要全社会共同参与。图书馆的社会教育职能就是文化养老的独特优势，具体体现在：一是很多老年读者到图书馆都有求知的欲望，图书馆能有针对性地为他们提供阅读服务，丰富他们的知识储备，提高他们的信息素养。二是老人们虽然离开了工作岗位，但他们仍关心时事政治、民生问题，图书馆为他们组织报告会、座谈会、主题教育活动等，能强化对他们的思想政治教育，提升老年人的思想境界，并发挥他们在时政事件中正能量引领的作用。三是图书馆举办的专业指导、技术培训班，能有效地解决老年人在现实生活中的实用性技术难题，如养花、养鸟、烹饪技术等，多层次、多渠道、全方位满足老年人精神文化方面的需求，让他们乐在学中、乐在动中，有力地促进社会主义精神文明建设。
　　1.3 有利于文化的繁荣和发展
　　由于老年人过去工作繁忙，没有时间和精力参与专门的文化娱乐活动，离开工作岗位后也曾极度失落、极度渺茫，图书馆针对老年读者组织开展的各项文化活动，如诗歌朗诵会、演讲比赛、书法绘画展、歌曲大合唱、才艺展示等，不仅能让老年人重新焕发青春的活力，还能使他们继续投身于文化建设工作，既能活跃当地群众的文化生活，又能带动社会的广泛参与;既弘扬了传统文化，又繁荣了新兴文化，培植了学乐文化，传授了健康文化，展示了才艺文化，让老年人在文化活动中精神得到陶冶，人格得到提升，价值得到体现，生活更加充盈。
　　2 西平县图书馆服务于文化养老工作的实践
　　西平县有83万人口，其中60周岁以上的老人有17.5万人，老年读者占全館读者的20%，尤其是在报刊阅览室里，老年读者占60%之多，因此，老年读者是西平县图书馆的重点服务人群。
　　2.1 提供舒适的阅读环境和人性化的服务
　　老年读者都喜欢安静舒适的阅读环境。西平县图书馆现刊阅览室设在一楼大厅，为方便老年读者看书、读报，对原有的馆舍、结构、布局进行了改造，门口增设了坡道，扩大了门窗，室内冬暖夏凉的环境、柔和的灯光、四周清香的绿植、墙上悬挂的名人字画，都能让老人们舒心地享受阅读的乐趣。此外，西平县图书馆还为老年人提供人性化的服务，如备有老花镜、放大镜、雨伞、小药箱、茶水等应急物品，让他们感受到图书馆的人性化关怀。
　　2.2 为老年读者提供阅读推广服务 　　由于老年读者具有阅读兴趣广泛、阅读内容分散的特点，西平县图书馆根据每位老年人的兴趣爱好及需求，为他们提供阅读推广服务。例如，有的老年人喜欢政治类书籍，馆员就专门为他们推荐官场小说、历史小说、名人传记方面的图书;有的老年人在部队服过役，馆员就专门为他们推荐军事类、侦破类的图书。另外，馆员还向老人推荐有关疾病防治、养生类的书籍，购买太极拳、广场舞、柔力球、抖空竹、歌曲、戏曲集等视频资源等供老年人观赏。
　　2.3 组织开展老年读书活动
　　图书馆的老年读者以男性偏多，退休人员占大部分，有的是从领导岗位上退下来的老党员，他们大都具有传统文化和文字功底以及良好的思想素养。针对这类读者群体，西平县图书馆经常为他们组织开展多种形式的读书活动，如：在“七一”建党节，组织老党员读者开展“我为党旗添光彩”演讲活动，以学习党的“十九大”报告为主题，抒发他们“退休不退党”“退休不退志”“不忘初心，牢记使命”的政治情怀，提高了老党员的社会责任感;在“九九”重阳节，组织老年读者开展题为“让夕阳更红”的诗歌朗诵会，抒发他们对晚年生活充满憧憬和活力的心理感受。“八一”建军节，组织曾经从部队退役的老读者召开座谈会，以“咱当兵的人”为主题，畅谈我军的光荣传统。
　　2.4 与老年大学合作举办文化艺术专业培训班
　　在西平县图书馆的多媒体教室里，经常活跃着一部分以女性为主的老年群体。针对这些女性群体，西平县图书馆与当地老年大学合作，相继举办了书法绘画班、剪纸班、音乐班、戏曲班、广场舞培训、模特走秀培训等，聘请的老师也都是当地专业性很强的退休人员，他们都心甘情愿、无偿为这些老年人授课，他们创作的书法、绘画、剪纸作品经常在西平县图书馆内外及县城醒目的位置展出，调动了老年人的参与积极性。
　　2.5 开展文化下乡、送书上门服务
　　近年来，随着我国文化的繁荣发展，农村文化也逐渐活跃起来，但农村老人由于受家庭环境和个人因素的影响，文化养老存在一定的局限性。西平县图书馆利用文化下乡的机会，为他们送去养生保健类、生活实用类书刊及整理的小册子;与卫生部门合作，为老年人讲授医药卫生、疾病防治知识;与司法部门合作，为他们解读法律法规;邀请文艺团队为他们演出文艺节目。
　　3 文化养老服务留下的思考
　　近年来，西平县图书馆全体馆员在文化养老工作中深深体会到，文化是凝聚人心的精神纽带，是增进民生福祉的关键因素，没有精神文化的充实就不可能有老人真正幸福的老年生活。
　　但在文化养老的服务工作中，由于受社会环境因素和经济条件的制约，有时也感到力不从心、爱莫能助。
　　3.1 缺乏对老年读者服务的制度保障
　　随着我国老龄化问题的日趋严重，图书馆的养老服务工作也逐步深入，但到目前为止，我国还缺乏对老年读者服务的制度保障，图书馆的评估指标、读者规章制度均没有针对老年群体的特殊情况所给予的宽松制度。在西方发达国家，老年用户是图书馆的重点服务对象，美国在《面向老年人的图书馆服务指南》中指出，“由于高龄而引起的社会的、经济的、生物学的诸多问题，所有图书馆，尤其是公共图书馆对其所承担的责任义不容辞。”因此，我国也应对老年读者制定相应的规章制度和服务规范，以便把针对老年读者的服务工作做得更加规范化、精细化和人性化。
　　3.2 提高图书馆员的综合素养和服务技能
　　随着社会的发展，图书馆将是融文化、娱乐、教育为一体的综合性文化服务中心，图书馆员只有加强自身学习与专业技能的提高，拥有哲学、社会学和文化教育的综合业务指导能力，才能适应老龄化社会的需要，才能以良好的心态对待老年读者。
　　3.3 与社区合作，延伸图书馆的服务范围
　　由于身体原因或家庭条件不具备，一部分老年人无法到图书馆阅读学习，公共图书馆应延伸服務范围，扩大文化养老的覆盖面，与社区、街道合作，共同关注这部分人群的文化生活。公共图书馆可利用社区阵地，建设便民、惠民的阅读文化工程，实现图书流动和文化流动，让老人们听得懂、看得见，吸引更多的老年人投入文化活动中，把文化养老与居家养老、社区养老紧密结合起来，创建图书馆养老文化服务的新格局。
　　4 结语
　　文化养老理念的提出顺应了时代的发展要求，为保障老年群体的基本文化权益指明了方向，同时也为文化工作者提出了新的要求。公共图书馆理应成为文化养老的主要倡导者、组织者和实施者，自觉、主动担负起重任，多谋民生之利，多解民生之忧，带着感情，带着责任，以持之以恒的耐心与包容心为老年群体提供多元化、个性化的文化服务，为老龄社会的健康发展做好文化支撑。
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　　（编校：崔 萌）
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