智能时代医院信息化建设面临的挑战及对策

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　　[摘要]伴随着计算机技术的不断发展和进步，医院要想提升常规化管理的水平，就要积极整合信息化水平，强化信息交互管理的综合价值，为医院打造良好的服务模式奠定基础。尽管多数医院已经认识到信息化建设的重要性，并且也开始逐渐落实对应的处理方案，但是依旧存在一些亟待解决的问题，需要引起部门管理的高度关注。本文分析了目前医院信息化建设存在的问题，并对相关优化措施展开了讨论，以供参考。
　　[关键词]智能时代;医院;信息化建设;挑战;对策
　　[中图分类号] R197.3          [文献标识码] A          [文章编号] 1674-4721（2020）1（c）-0184-03
　　[Abstract] With the continuous development and advancement of computer technology， in order to improve the level of routine management， hospitals must actively integrate the level of informationization， strengthen the comprehensive value of information interaction management， and lay the foundation for the hospital to build a good service model. Although most hospitals have recognized the importance of informatization construction， and have begun to gradually implement the corresponding treatment plan， there are still some problems that need to be solved urgently， which need to be highly concerned by department management. This paper analyzes the problems existing in the current hospital information construction， and discusses the relevant optimization measures for reference only.
　　[Key words] Intelligent times; Hospital; Information construction; Challenges; Countermeasures
　　目前，我国进入智能自动化时代，在医院常规化管理工作中，全面开展智能化信息化建设工作，能全面提升管理效率，在智能时代医院信息化建设工作中，要明确认知其中存在的问题，有效建构完整的管控机制，确保能提高信息化管理的实效性水平，打造更加完整的建设模式和管理流程，发挥信息化技术的优势，为医院综合信息管理效率的提升奠定堅实基础。要想提升医院信息化建设工作的实效性，除了要打造良好的基础设施平台，完善专业化人才队伍外，全员认知模式的转变也较为重要，只有医患真正意识到信息化管理的重要性，才能在实际工作中渗透相应内容，但是，结合目前的情况可知，无论是医生还是患者都更加关注医院的业务能力，忽略了信息化建设的实效性，这就使得信息化平台无法发挥其实际价值和作用。
　　1智能时代医院信息化建设面临的挑战
　　1.1资金支持体系有待优化
　　对于医院信息化建设工作而言，系统化的资金基础和供给链条非常关键，尤其是在信息技术逐渐转型发展的进程中，信息化建设要秉持动态化管理理念，不仅要及时进行设备的更新，也要进行技术的升级，而这些都需要较为稳定的资金支撑，但是，目前多数医院将重点都落在业务管理以及医疗项目方面，就会出现信息建设单元资金管理不当以及分配不均的问题，严重制约智能时代医院信息化管理的实效性。
　　1.2专业人才素质有待优化
　　在智能时代医院信息化建设工作开展的过程中，专业人才队伍建设工作也十分重要，但是，目前医院专业人才队伍基础管理水平还存在不足的问题，专业人才的缺失就会对信息化建设以及管理项目升级产生制约，就算是有技术支持，却没有专业人才开展运作管理也会制约医院智能时代背景下信息化建设的发展水平。
　　另外，因为专业人才素质不足，无法结合大数据以及互联网数据进行全面的认知和剖析，数据价值得不到体现，就会对数据分析和数据预测管理工作产生制约作用，使得信息化系统建设工作无法推进[1]。
　　1.3医患认知度不足
　　一方面，相关部门对于信息化建设管理工作的重视度不足，一些信息化技术体系流于表面，没有发挥其实际价值和作用，使得信息化管理体系和控制效果之间无法达到较为平衡的管理状态[2]。
　　另一方面，医院管理部门对于信息化建设工作的宣传力度不足，就会造成对应管理工作无法得到全面落实的问题，患者无法真正认识到医院信息化建设提供的便利条件，就会造成患者错过一些较为良好的就医时机，不仅对患者的治疗工作会产生不利影响，也会对后续信息化建设体系的建立产生负面作用。
　　1.4信息系统健全性有待优化
　　在智能时代医院信息化建设工作开展的过程中，信息技术系统的运行效果和综合发展程度也是影响工作实效性的关键因素。目前，信息技术和网络技术的应用程度较高，但是医院在相应技术管理方面却没有完全发挥多媒体技术的优势，对应的信息化管理框架无法有效落实，必然会对日常工作效率造成制约。 　　首先，因为没有落实健全完整的信息系统，就会造成信息技术体系运行失衡的现象，不仅不会提高实务处理的效率，也会增加相关人员的工作负担，造成医院人员工作量的增大。工作人员在落实信息化技术体系的过程中没有受益，必然会对后续技术整合管理产生“消极情绪”，这就会导致医院信息化建设工作陷入恶性循环[3]。
　　其次，信息系统不完善就会增加相应工序和申报流程的复杂程度，导致相应的操作繁琐程度增大，无法及时将患者的情况和信息数据传输到医生手中，严重者会延误最佳治疗时机。
　　最后，正是因为信息健全性不足，就造成医护人员工作效率以及业务处理水平的降低，也会严重制约信息化模式的后续发展。
　　2智能时代医院信息化建设对策
　　2.1完善资金体系
　　在智能时代背景下，医院要想提升自身信息化建设水平，就要明确认知信息化智能管理工作的重要性，并且要投入一定的资金对设备和技术运行结构予以升级，从而打造良好的智能化信息交互以及数据管理平台。也就是说，在资金应用的过程中，要完善资金和资源布局体系，确保能提高资金链条的稳定性，利用对应的模块管理要求保证及时更新和及时处理，完善管控工作的基础上，就能发挥信息技术的优势，真正意义上落实信息化管理工作目标[4]。
　　2.2优化人才引进机制
　　在医院信息化建设工作开展的过程中，要满足智能时代的根本需求，强化管理模式和控制机制的同时，确保能发挥人才价值和优势，有效建构更加完整且高素质的信息技术人才队伍，为医院信息化建设工作“保驾护航”[5]。
　　第一，医院在落实信息化建设工作以及创新发展实践机制的过程中，要对计算机系统予以管控和综合分析，全面建构人才监督管理平台，发挥人才的实效性价值。最关键的是，信息化建设模式需要相关方面专家的支持和参与，所以在项目开始前，要邀请行业专家结合医院的实际情况完善调研分析工作，并且依据医院的实际业务要求等建构贴合的信息管理系统，发挥信息富集价值和优势，为后续业务管理工作的全面进步提供保障[6]。
　　第二，要完善人才队伍建设工作的流程，医院要从多个角度对信息化建设体系予以监督，保证多元化人才监管控制流程能发挥其实际价值，并且真正夯实管理基础，为强化信息价值提供保障[7]。
　　第三，医院要积极落实内部人员的培训工作，打造更加贴合医院实际发展需求的人才队伍，真正意义上完善医院信息化建设工作，并且适当引进优秀的计算机信息管理人才，弥补医院信息管理人才不足的问题[8]。在常规化培训过程中，不仅仅要对计算机技术理论进行培训，也要对实际操作要点展开全面指导，从而确保医院信息化建设管理工作能落实到位[9]。值得一提的是，在讲座开展的同时，也要利用交流和互动会议保证相关人员能针对具体问题展开讨论，从而促进彼此学习和交流，利用多元化方式以及渠道提升医院整体信息化建设的水平[10]。
　　2.3提高认知效果
　　对于医院信息化建设工作而言，要想提高相应工作的综合效率，不仅仅要对技术体系和人才队伍予以重视，也要夯实管理基础，确保能践行标准化认知监督管理模式，且要从领导层出发，自上而下提高对医院信息化管理工作的重视程度，提高管控效率的同时，维持管理水平[11]。
　　一方面，医院管理系统本身就是信息管理的核心，能在反映医院常规化经营情况和管理流程的同时，有效反映企业目前的发展现状[12]。因此，相关部门要借助财务会计信息以及相关材料的信息化处理，对后续管理工作以及控制流程展开全面系统化分析，这对于医院领导落实相应的发展决策具有重要意义[13]。从这个层面分析，医院领导要充分重视医院信息化建设效果，将信息化管理流程贯穿在整个数据管理系统始末，确保能积极调整传统的管理思路和管理策略，发挥信息化技术和应用流程的优势，促进医院常规化管理和监督工作的顺利开展[14]。
　　另一方面，要强化信息化建设的宣传力度，为了保证信息化建设工作顺利开展，要在自上而下形成良好思想认知氛围的基础上，发挥宣传工作的优势，有效落实宣传项目，成立对应的“信息科”[15]。对不同数据进行收集和整理，提高对常规化工作认知和重视程度的基础上，确保能聘请更加专业的人员从事相应工作，并且利用网络完成相应工作进度的宣传和指导，从而一定程度上打造貼合医院实际发展现状的信息化管理平台，优化医院内部管理的综合水平[16]。
　　2.4提升资源利用效率
　　为了保证信息系统的安全性和可靠性，除了要对技术方案和运行体系进行监管外，也要发挥综合管理职能，确保能优化资源利用率，建构更加客观的信息监督管理模式，对信息技术进行深层次的研究和分析，采纳有价值的建议，以保证信息资源都能发挥其实际价值和应用优势[17]。另外，在信息系统建立的过程中，要对数据资源库的建立过程予以重视，保证相应数据都能发挥作用，提升管理流程的合理性，整合信息网络服务功能的应用优势，为管理效果的全面进步创设良好的发展环境[18-19]。
　　除此之外，也要对信息化建设的范围进行综合监督和管理，在医院信息化建设工作开展的过程中，从而降低信息化处理过程中的风险概率，一定程度上强化信息化模式的经营效率，降低管理成本，为信息化建设新理念以及新技术的引进创设良好的平台[20]。
　　3讨论
　　总而言之，在智能时代医院信息化建设工作开展的过程中，要充分认知到管理控制流程的重要性，不仅要完善技术体系、设备模式，也要对人才队伍的培养和管理予以重视，打造更加专业的人才队伍，提升医院信息化建设工作的综合水平，要明确项目管理内涵和项目管理的要点，真正落实全过程管理方案，提升信息化平台建设的技术水平，利用阶段性、量化以及优化管理等方式打造更加贴合医院运营管理需求的控制模式，发挥医院的服务价值，推进信息化平台建设进程，并且要利用技术优势完善信息化管理平台和架构，促进医院长效可持续发展。 　　[参考文献]
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　　（收稿日期：2019-06-10   本文编辑：李二云）
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