广播娱乐节目主持人和听众的和谐互动
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作者: 董伟 张方
摘要：随着人们物质文化生活水平的不断提高，对生活品质和精神愉悦的追求日益增加。人们用于休闲、娱乐的时间、精力越来越多。作为娱乐节目承载者之一的广播媒体，在其自身的发展中，娱乐节目逐渐变成一个重要的内容和组成部分。伴随社会信息化程度的加剧，大众与媒体的“交流”占了交往的很大比重。但是主持人如何与听众的互动做到和谐统一，正确的引导听众的舆论导向是一个很值得关注与思考的问题。 本文就以广播娱乐节目当中主持人与受众的互动做解读与研究。
关键词：广播媒体；交流；和谐统一；舆论导向
中图分类号：G222.3 文献标识码：A文章编号：1672-8122（2011）05-0118-03
一、引 言
随着人们物质文化生活水平的不断提高，对生活品质和精神愉悦的追求也日益增加。人们用于休闲、娱乐的时间、精力越来越多。作为娱乐节目承载者之一的广播媒体，在其自身的发展中，娱乐节目逐渐变成一个重要的内容和组成部分。近几年，娱乐益智类型的节目引起广大受众的关注和参与，说明广播市场本身的需求就很大。分析一下广播娱乐节目的发展趋势，在未来广播节目竞争中占据主导位置，是现在广播经营者们应该研究和思考的一个问题。伴随社会信息化程度的加剧，大众与媒体的“交流”占了交往的很大比重。但是主持人如何与听众的互动做到和谐统一，正确的引导听众的舆论导向是一个很值得关注与思考的问题。
从本次广播节目创新大赛的作品当中随机抽取的节目样本来分析研究，大部分以娱乐节目为主要参赛作品渠道。其中的节目形式的确新颖，主持人风格迥异，可是与听众的虚拟互动上不外乎还是三种形式：短讯版，热线电话和微博。然而短讯版与微博这两种互动方式在我看来没有区别，唯一的区别就是参与工具不同。可是以节目的收益来考虑，短讯版，微博留言数量越高证明节目的可听性程度高低与否，节目的收听率也直接影响到主持人自身的广告业务与广告中心的节目时间叫价数额成正比。也是听评月作为收听率调查的参考方式。回到本次论文主题来讲，广播娱乐节目的创新首先从与听众的互动上就有了明显的制约因素。短讯版，微博的文字互动完全要靠主持人的语言表现力来带动以达到娱乐效果，使听众产生共鸣。然而热线的参与方式是最直接真实的互动方式，可是接听热线也是要承担直播风险的。所以说，主持人与听众的互动怎样才能达到和谐完美呢？娱乐节目该怎样娱乐才能抓住听众的耳朵与思想？是本次论文主要研究的问题。广播娱乐节目是以使人快乐为本质特征，以幽默语言、才艺展示、互动游戏为主要表现元素，以广播技术为制作手段的一种节目类型。然而节目类型并不等同于节目形态，节目形态是介于节目类型与节目个体之间，具有相对固化的设计模式。就单列广播娱乐节目的节目形态就分为以下几种：如脱口秀，真人秀，情景喜剧，闯关竞猜类节目。此外如何区别广播娱乐节目与其他节目？在不断地调查与日常工作当中总结出了三点内容：首先是以使人快乐为本质特征；其次是以幽默诙谐的语言样态，展示个人才艺，闯关竞技游戏为主要表现元素；最后是广播技术制作手段的不同。构成了广播娱乐节目与其他广播节目的不同之处。只有区别才能体现广播娱乐节目特定的含义界定标准。所以广播主持人与听众的和谐互动是娱乐节目内容的深化，同样还可以提升广播娱乐节目的品质。
二、深析“和谐互动”
（一）国外和国内广播的互动方式
在国外广播的发展过程中，对网络的运用成为了一个重要的发展趋势，产生了一批与网络密切相关的广播节目。国外的广播电台，网络互动的良好互动性能已经被广泛的运用到节目当中，与短信平台一起成为与听众沟通的工具。
在国内的互动方式中不难发现，我国已经开始引用国外广播的这种新型互动方式，并且这种方式还在初步试行阶段。听众的互动和参与程度是娱乐节目好与不好的表现方式，节目发展的动力是由听众的互动积极性所决定的。当代广播的技术发展，使得广播节目内容产生了很多的新形势，作为广播媒体应该充分利用这一特点，为受众奉献，调动各种元素吸引多方面多层次的听众。现代我国广播节目与听众沟通互动的方式主要有：热线电话以及短信和微博直播贴的方式。在较早的时候网络互动应用在国内还不发达，所以短信是听众与主持人互动沟通最主要的方式。微博留言则是为了那些不方便用手机参与节目的受众群，并且在网络上能够更加直观更进一步的参与互动的新兴方式。此外微博上主持人还可以上传自己的照片与小档案让听众更进一步了解主持人的个人信息状况，让“只闻其声，不见其人”的神秘感消失，更容易拉近与听众的距离，使互动变得和谐起来。而热线电话连接则是最早的观众与主持人互动的手段。但是接听听众热线也是注意事项最多的一种参与互动方式。
（二）互动在节目当中的意义
1.展现节目价值与自我价值增强节目可听性。作为广播节目媒体互动的方式和电视以及网络媒体是不同的，它的互动方式是正在进行时并且同时发生的。并不像电视和网络媒体那样，可以通过编辑和剪辑以及润色，从而达到宣传目的。“互动”是以现代科学技术来实现即时信息交流的传播活动，“互动”也是听众通过使用其他方式、媒介获得的“内容主权”的手段，而“互动”作为一种观念则是对于听众主体地位的确立，这种主体性在浅层次上主要表现为听众对于广播节目的个性化需求，如果从深层分析则体现为实现听众对于节目的主导权利。所以主持人在节目互动当中一定要坚持并且起到“意见领袖”的作用，不能将互动主权交给听众，互动内容的主线一定要时时刻刻掌握在自己的手中，主动权不能被听众抢走。尤其是在热线电话的接听当中更是如此。在热线的互动方式当中，灵活独特的互动方式可以得到听众的认可，其中的原因是主持人风格与语言的定位必须独特准确，另类幽默的互动语言要体现节目的定位，同时，也树立起主持人自身的独特魅力。此外，在节目当中用独特的方式证明主持人的独特价值，也使老形式的热线点歌节目体现了原有的价值和新的作用增强节目自身的价值，必须要做到完美互动。
2.缩短主持人与受众之间距离。为更好的激发起听众参与兴趣 活跃节目气氛除了专门设置听众参与环节之外，主持人也必须发挥主观能动作用，这就需要主持人把听众挂在心上，在节目过程中主持人灵活的语言风格与节目主题如果贴合，就能反应听众的所想所思，从而有效的拉近传授关系。缩短受众的心里距离，增强传播效果。此外互动方式的宣传与运用之最直接的拉近主持人与听众距离的主要方式手段是主持人通过短讯，微博，热线及时的回复听众的信息，让听众觉得自己参与到节目当中是紧随主持人，节目一起进行的，从而获得收听上的满足感。
3.丰富节目内容。除了主持人在节目当中所要注意的问题，节目内容整体运作也是尤为重要。互动节目的品牌好，既要有好的运作形式，栏头，间奏，结尾都要注意包装，栏目风格也要突出自身特点，语言要精益求精，节目内容安排的主题要有所变化，尽量要不同，常新，以刺激受众的听觉。 然而节目的影响力，辐射力，这就必须注重在电台节目间的互动，以及增加节目编排和主题上的呼应，以免缺少新意。
（三）“和谐互动”的界定
互动的类型对于广播节目来说是非常多的，其中娱乐中进行与观众的互动是最受欢迎的，这是为什么呢？因为受众需要，所以最受欢迎。我们知道任何传播活动，尤其是大众传播活动都具有一定的目的性，都会产生传播效果，这里所谓的“传播效果”通常具有双重意义，狭义上，它是传播者带有说服动机的传播行为在受众身上所引起的心理，态度和行为上的变化。广义上，传播效果是说传播活动尤其是报刊，广播，电视等大众传播媒介的活动对受众和社会所产生的一切影响和作用，也不管这些影响和作用是直接的还是间接的，是显性的还是潜在的。传播效果的产生和大小始终离不开一个重要的因素――受众的心理状态和接受程度。听众就是我们在这里所说的受众，受众是传播媒体系统中的承受者，是反映传播效果的关键元素，在传播中如果被受众接受，并在受众中产生反响，这样的传播过程才算完整。
短讯微博互动表现形式主要是文字，主持人遇到不良字眼可以避过不谈，但热线是不可将其避过。接听热线的第一关由导播掌握，导播从线上听众说话的音色言语本身，当时所处环境以及文明礼貌程度对该人就应该下初步的印象定义，最终确认能否接近直播间。其中不乏有些听众蓄意捣乱伪装其参与节目的真实目的，这种隐匿的不正当心理会导致导播的判断失误。这种情况就落到主持人接听热线后所要面临的状况，当这种状况发生时，主持人应该急中生智，可以采取技术上的策略，也可以巧妙地运用自身的语言功底避免不良事件的发生。广播娱乐节目的互动是全民娱乐的一个体现，首当其冲是要与大的时代背景符合，严格贯彻党和政府的思想方针，使娱乐和谐化。这种和谐的体现对于主持人来说需要结合实践配合理论来进行努力探索。对于听众来说，也是对自己文化素质的提升过程，听众的文化素质越高配合主持人互动的效果就越好，质量也就越高。只有主持人在有幽默，有内涵且诙谐幽默的因素保证下并且保证听众的心里得到满足，才可以使广播活动中主持人和观众和谐互动，参与节目的热情与活力得到提升。使得广播的潜力得到充分发挥，做到真正的寓教于乐，达到高品质全民娱乐的传播目的。所以更能说明和谐是促进一切发展的必要因素。
三、当前广播娱乐节目主持人互动现状
（一）互动交流不及时
现阶段的广播娱乐节目主持人为了追求单一的娱乐效应，只管一味的出笑料，抖包袱，不但忽略了节目的内容及深度，也在一定程度上忽略了来自听众的信息。再加之节目时间上的限制，这种情况更是诸多。如果长时间观众不能得到主持人的及时反馈信息便会造成心理上的失落和心理欲望不能够被满足，心里引起对主持人对节目的不满意从而放弃对节目的收听造成节目受众群的损失。
（二）互动渠道不顺畅
现在国内广播节目的互动方式在前面已经有所解读，在当代数字信息化发展十分迅速，这种科技的发展也带到了媒体工作中，比如有操作台、工作站以及常用的电脑。日常的播出活动都是由主持人操作这些工具所完成的，但是科技的发展再快，机器也会出现故障，比如死机、卡屏、网络延迟等一系列的状况。这就要考验主持人在及时面对机器故障时的灵活处理方式来保证节目的顺畅播出。如果节目是热线节目，导播接线不及时，筛选热线不细心专业，判定不准确，等都会对节目的播出造成危害。
（三）互动内容缺少欣赏性
热线电话在广播中使用的最为广泛。参与互动的比例要比在电视媒体传播活动中大很多，基本上可以分成服务、娱乐、文化这几类。其中，影响较大的属夜间倾谈式。倾谈实质上就是对话，受者倾诉，主持人倾听，这是两者建立互动的基础。其中互动的内容是体现主持人的个人素养及节目品味的重要展现！如果互动的内容品味低下，直接影响到的不只是主持人素养低下，而是整个节目的品质乃至领导用人考察机制不完整不细致的体现。
（四）互动主体不积极
在广播节目互动当中很早就提到了“自然节目的活动”，自然意识，是人们精神方面和心理层面上的真实反映，并且这种节目中的互动，在活动过程当中主持人以一种主持人的心态和听众在进行互动活动，在某些方面主持人会把自己的真实心态隐藏起来，然后以第三者旁观的视角和看法来进行互动沟通，并且有时会显得事不关己，让听众感觉自己的心理不被主持人理解从而产生失望感。同样某些时候在充满表扬和赞誉的观众面前，主持人则会表现出热情和积极接受的意思。同样的，节目的效果就会被主持人的个人因素和心情所左右，便会影响节目播出的效果。很多时候主持人自己已经忘记了这是在直播过程当中，反而成为主持人和听众的私人交流状态。忘记了自己正在节目进行当中并且有更多的观众在收听节目。
四、广播节目中娱乐主持人和谐互动路径
（一）提高自身素质
作为媒体的主要角色主持人的自身素质与修养，将影响着整个传媒的发展与进程。但是我们也看到，这些节目主持人中相当一部分是不称职、不合格的。缺乏实践经验和必要的专业培训固然是原因之一，但更重要的恐怕是他们缺乏一个合格的节目主持人所必须具备的整体的综合素质与专业修养，因而最终不能胜任主持工作而被淘汰。所以一位优秀的节目主持人应该具备基本的个人素养，首先应该具备宽泛的知识和见识，成熟的人生阅历，良好的思维和敏锐的洞察力以及良好的口语表达能力。具备以上的基本个人素养后才能进一步的去提高自身，使自己不断地进步。
（二）用心真诚面对受众
主持人的美好形象不仅体现在外在的形象和服装，很多还包括内在的修养、个性、语言、风格、气质等状态反映出来主持人自身的内在修养，而良好的精神状态是这些修养素质的基本。一个热爱生活、热爱人生的主持人才能真诚的表现本质的一面，也是受到听众追捧和喜爱的一个基本因素。所以在节目中主持人应该以一种低姿态、平等身份、虚心接受受众意见的心态呈现在节目中，反而对受众以一种“居高临下”状态是不可取的。平易近人而又略带权威性，引导性的形象与受众互动和为听众服务才是正确的。真诚，热情的态度也是展示主持人魅力的一面。
（三）疏通互动渠道
现阶段采用即时互动传播的广播节目以娱乐、休闲为主，这和我国媒介市场的发展现状是密切相关的。随着媒体和受众的不断成熟，对于互动渠道质量的保证需求也要不断适应社会媒介市场的环境不断更新，保证受众与主持人的有效及时互动以达到完美互动的效果，体现节目价值。直播设备的定期检查及系统更新是必须严格执行的，这是节目播出与受众互动效果体现具有最直接关系的环节。其次是导播对于工作性质的认识深化程度，在接听热线时如果不及时，与受众的首要互动不成功，将会影响热线节目的质量，并且节目效果达不到本来预想的效果。随着数字科技的发展广播节目的传播方式也发生了翻天覆地的变化，从电话热线开始广播到已经进入了即时互动时代，短信和微博的出现和运用丰富了并创新了广播互动传播的新方式，使得即时互动传播变得更为容易和普遍。热线电话、短信和微博被越来越多地区同时运用到广播节目之中。再加上新兴3G技术的发展，即时互动传播会更加广泛，广播媒介的发展前景更加可观。
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