联想服务精细化解决方案引风潮

来源:用户上传      作者: 张苗苗

　　运维服务是时下的热门话题之一，随着IT项目建设的不断深入和完善，计算机软硬件系统的运行维护已经受到各行各业企业领导和IT部门普遍关注。随着企业规模的不断扩大，企业的IT设备也在不断地增加，IT运维人员每天需要面对大量的工作，苦不堪言；一个不争的事实是，目前企业级IT运维与部署工作正在耗费IT团队的大量资源。如何实现快速、高效同时低成本地进行IT治理，成为目前运维管理者普遍面临的挑战。
　　IT本土化外包渐成趋势
　　众所周知，经历了若干年IT基础架构建设，中国本土企业已经走向以卓越运营和精益管理创造效益的阶段，越来越多的企业在寻求IT运维外包的协助来完成IT架构体系的平稳运行，可以说在中国，IT外包的价值日益凸显。IDC报告显示，中国企业中有近50%的需求者会选择国内大型IT服务商来为他们提供IT管理服务，这一结果表明中国的IT本土化外包企业正在崛起。
　　近日，联想服务在京召开高级镜像服务解决方案研讨会，研讨会期间与会专家就IT本土化外包谈了看法。北京迪信通商贸股份有限公司副总裁吴欢表示：“要想把企业的信息化建设得更好、更高效，寻求IT外包支持是个很好的选择。国内的IT服务商了解本土企业文化，可以更好地迎合国内企业的技术需求。”燕京啤酒集团公司信息中心主任谢广军也深有感触。IT在燕京啤酒走向集团化的过程中起到了很好的支撑和带动作用，现阶段的任务就是将IT与业务融合。“在运维管理这一层面上，IT要做的最重要的事就是在维稳的基础上创新。有些国外的厂商提供了很好的技术，但是有些不适合本土企业，不灵活，或者在实施之后会出现一些问题，重要的一个原因就是他们不了解中国的行业和企业特性。”
　　专业服务引领IT外包浪潮
　　在IT与业务结合得越来越紧密的今天，CIO们的当务之急，是如何超越单纯技术，融入行业特性和企业发展需求的应用创新，让IT帮助企业应对变化，提高管理效率，改进业务流程，提升客户关系，降低运营成本，适应业务和市场的变革。
　　这一系列需求说起来容易，操作实施却很难，选择一家恰当的IT服务商借助其专业服务也许可以起到事半功倍的效果。
　　然而，在浩如烟海的国内外厂商里面，如何才能慧眼识珠选到合适的合作伙伴？联想IT管理服务解决方案部高级经理吴越表示：“专业的IT管理服务即是当下吸引用户的杀手锏！”据悉，联想服务作为国内卓越IT服务的引领者，凭借桌面IT外包服务的强大实力和平台，以及专属定制化的客户解决方案能力，正在为众多企业的信息化发展提速。
　　在此次高级镜像服务解决方案研讨会上，高级镜像服务解决方案作为联想服务的一项专业运维管理产品被大家关注。据了解，借助它，用户可以轻松实现“高效快捷、灵活多变、经济安全”的桌面部署，可以说联想借此产品，在专业IT服务管理领域迈出了关键一步。吴越表示：“联想的IT管理服务就是利用联想专业服务的体系和资源，帮客户做事情。做什么事情呢？做的是IT系统和系统相关业务流程的建设、运营和维护的工作。简而言之，就是联想急企业IT团队所急，帮IT团队去做事情，帮他们去做一些他们今天已经无暇去顾及的事情。”
　　赛迪顾问软件与信息服务业研究中心发布的报告显示，2010年我国业务流程外包和IT外包占整个市场的比例是13%，增长速度超过了30%，超过40%的企业有意愿选择国内厂商提供的服务，超过65%的企业愿意选择有针对性的、专业的服务来改进自己的运维管理体系。这说明我国企业在IT系统建设过程中对厂商的态度越来越理性，不盲从，不媚外，厂商越来越精细化的专业服务将成为吸引用户的主流因素。

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