高校图书馆学科服务的对策创新探析
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摘 要：高校图书馆是高校的核心之所在，担负着教学与科研的双重任务，是社会培养高素质高水平专业人才的基地。为了更好地培养社会所需人才，学科服务必须跟上时代的节奏，接受时代挑战，在挑战中不断创新，在创新中不断完善与改进，这时需要结合实践总结与分析，探索出更多的方法改善创新学科服务。
关键词：高校图书馆 学科服务 策略创新
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）06（a）-0196-02
图书馆作为高校发展的核心基地，是师生们的知识之源，当今传统教学的教材及课堂上所学的知识很难满足广大师生的需求，那么图书馆就起到了至关重要的作用，为师生提供主动化、多元化、个性化和便捷化的服务，来满足他们对深层次学科研究的需求成为了高校图书馆服务的主流方向。就目前国内高校图书馆开展学科服务的现状来看，还存在一些问题有待于更一步探索研究，找出解决问题的方法和创新的思路。
1 现阶段高校图书馆学科服务存在的问题
1.1 网络服务平台建设不健全，有待于加强
当今社会是一个网络的社会，我们不能满足于传统的面对面服务，要建立健全更多的网络设施。网络服务平台不健全主要体现在两个方面：一是网络设施不健全，这可能是学校的经费不足，或学校领导对图书馆的重视方面不够等多方面的原因。二是网络技术人员不足，技术人员不足直接导致好的平台利用率不高，导致高投入低回报的现象存在。
1.2 服务模式的单一性，缺乏创新意识
单一的提供简单文献借阅服务模式早就被时代所抛弃了，传统的图书管理模式不能满足教学、学习及科研的需要。然而有许多的图书馆还在坚守传统模式，观望创新模式中，缺乏创新意识是致命伤。很多的高校图书馆处在一个等待状态，等待着别人创新成功的事例出现再去跟随，他们只愿做一个跟随者，不愿自己去参与创新，不愿意在实践中摸索着创新。
1.3 图书馆馆员的专业素质不高
图书馆员是图书馆与读者连接的桥梁，是服务的实施者，其专业素质高低直接影响服务质量。现阶段我们的馆员存在学科素质高低不一，缺少专业知识，有些馆员可能是学校引进人才时的一个附属品，他们中大部分是其他岗位转岗而来，还有部分快退休的老同志，因缺少现代化图书馆的意识，还停留在老思想、老传统中。
1.4 图书馆的管理机制不完善
管理机制不完善导致高校图书馆馆员的积极性不高，这也是影响学科服务完善的一个重大因素。许多的图书馆存在是吃大锅饭般的管理机制，没有奖励和激励的措施，没有恰当及时地给优秀的馆员一个肯定和奖励，导致馆员们缺乏积极性;也没有处罚措施来约束、制裁工作不认真负责、不上进的馆员，导致绝大部分馆员得过且过混日子。
2 改善高校图书馆学科服务的举措
2.1 健全网络服务平台的建设
想要做好学科服务，必须加强网络平台建设，结合实践因校制宜、因馆制宜、因人制宜，把网络服务平台最优化。网络平台的建设非常重要，一个好的网络平台可以节省更多的人力和物力，比方利用网络数据对馆内数据——读者的借阅量、借阅内容等详细数据进行分析，可以得出流通和网络比较畅销的书籍，在采购和网上订阅的时候就可以加大采购和订阅量;还可以利用网络对数字资源进行筛选和整合，并做好进一步分类与统计，方便广大师生更快捷地查询与利用。同时利用大数据、云服务、互联网、移动图书馆、微博、QQ、微信公众号等网络平台为学科研究者提供文献信息，统计这些网络平台的综合关注、查询、下载和利用的数据，对每一类读者的相关信息进行统计和分类，有目的地进行电子文献数字资源的推送。学科化服务和网络是密不可分的，必须密切结合网络技术进行资源的整合与分类。为现代读者提供信息互动与共享的平台，做到专业精准、更为个性化的服务，实现网络在哪里，我们的学习就可以在哪里。
2.2 学科服务需不断创新
任何事物在发展过程中都需要创新思维，只有不断创新才能进步才能跟上时代的节拍。高校图书馆也一样，在学科化服务过程中更需要打开自己的思路，明白重点和要点之所在，围绕着重点和要点来不断创新和完善。高校图书馆在学科服务里的重点是将图书馆的整体划分到详细的学科里面，这样才能为师生提供更高效、精准的服务。学科化服务可以减轻师生们查找资料、整理资料的困难，为高校师生们的科研打开方便的大门。建立良好的网络服务平台，设立专门的反馈平台，还可以开设小课堂等学科化服务方式，高校师生们在线上线下都可以进行学习与交流。
2.3 不断提高图书馆馆员的整体素质
针对馆员素质良莠不齐的情况采取一定的措施帮助馆员提高自身的素质，比如定期的继续教育、在职培圳，或是邀请业内专业人士进行专业的指导，不断地学习新的知识、理念和技能，并组建专业的学科馆员。学科馆员必须具有一定的学科背景，对专业知识掌控有一定的能力，学科馆员队伍应该是多元化的，能满足学校方方面面的需求。在针对学科馆员的继续教育上，不仅要对学科馆员进行图书情报知识的培训和教育，还要对学科馆员的科研能力和解决实际问题的能力进行训练。（1）互联网环境下，学科馆员要“一专多能”成为专家型馆员，所谓“一专多能”，是指科技人员具备一种专业、多种才能。这就要求我们的馆员必须有图书情报专业知识背景还要有一定的学科背景。学科馆员要深入到学院中，积极参与到科研人员的课题讨论中，为科研人员提供经过深层次加工的知识产品和精准的全方位的信息服务，使科研人员得到真正的个性化、高层次的服务。（2）网络发展的今天有利也有弊，弊端就是信息繁多，杂乱无章，还有一些信息需要辨别真伪，那么此时就需要我们的馆员利用自身专业知识为科研人员提供查找、筛选、汇总信息等多种形式的服务。（3）科馆员要树立时刻以用户需求为中心的理念，强调用户参与，注重用户体验，分析用户的现实需求，制定相应的服务策略，传递用户所需要的信息。（4）学科馆员只有不断学习进步，才能推动图书馆服务质量的快速提升，在图书馆与读者之间架起畅通无阻的桥梁，使学科馆员价值得到具体的体现。同时还要有其他方面的能力，比方：熟练掌握计算机技术运用能力，熟练新媒体技术应用;有较强的与用户沟通的能力;较高的信息素养能力;深厚的文化修养底蕴等。（5）不断为图书馆添加新鲜血液，应基于图书馆自身的缺陷与优势有需求，有计划地引进高学历且有一定学科专业知识的人才为学科馆员添色加彩。不断地在内部馆员中挑选一些可培养的对象，有针对性地培养一批批馆员，组织各类业务考察和专业培训，开阔视野馆员的视野，加强专业学习，打造更为优良的学科服务团队。
2.4 完善图书馆的管理机制
不断完善学科馆员考评、激励制度是提升学科服务的一项重大举措，管理机制不完善很难成就一个优秀的圖书馆。管理机制的完善必须优化调整薪酬制度，通过加强物质激励措施提供基本的保障。民以食为天，只有保证了良好的物质基础，图书馆馆员才有更多的精力和时间投入到工作中来。建立考核与考评制度，对学科馆员参与的科研奖励要有一个明确的方案，不断激励学科馆员积极参与到科研中来。同时可设立满勤奖对上班认真不迟到早退的馆员进行奖励，还可以通过对馆员的服务态度进行满意度打分之类，以每个月为周期对全馆排名前三或前五的馆员进行实质性的奖励;利用网络投票对优秀馆员进行奖励等，让全体馆员积极性高涨，让越努力越幸运在图书馆里发挥极致。
综上所述，高校图书馆是校园软实力的竞争地方之一，在学校发展与人才培养和学科研究上起着不可代替的作用。图书馆在当今时代发展的背景下，将朝着学科化服务的方向不断前进。摆脱传统服务模式的局限，致力于学科化服务模式，坚持技术为先、读者为本、服务至上的服务理念，推动高校图书馆的新发展，形成图书馆管理与服务的新理念、新模式和新机制，对创立有特色的高校图书馆至关重要。
参考文献
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