基于软硬能力培养的高校电子商务课程教学改革研究
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作者:王丙鑫
摘 要：该文根据中国电子商务人才状况和电子商务人才需求现状，充分借鉴硬能力和软能力的概念，从高校电子商务课程的课程设置进行分析，在课程评价方面进行改进实现课程改革顺利推行。通过软硬能力结合的课程教学改革，培养出软硬能力兼具的新型电子商务人才，满足电子商务人才市场的需要，解决高校电子商务人才的就业难问题。
关键词：电商人才需求 软能力 硬能力 课程改革
1 研究背景
作为就业热门的电子商务专业，连年来都是企业招收人才的重点专业。人才招收数量和人才需求增长率屡创新高。随着互联网的出现，电子商务人才需求更是呈“井喷”式增长。电子商务直接从业人员和间接带动就业达4250万人。直接就业人员上，随着电商的规模化发展以及不断向农村市场下沉，更多的传统企业加入到电商的行列，带动了电商从业人员的不断攀升。巨大的电子商务人才市场带动了各大高校开设电子商务专业的热情。
电子商务专业如雨后春笋般在高校出现。然而高校培养出来的电子商务人才却不能满足市场需求，市场就业率持续偏低。为什么会出现这种现象呢？究其原因，是高校的电子商务教育与社会电子商务人才需求产生了“脱轨”现象。该文接下来将探讨产生“脱轨”现象的原因并进行分析改善。
2 相关文献研究
卢淑静等人的研究文章中指出，许多电子商务学生缺乏实习与锻炼的机会[1]。吴迪也指出电子商务课程的教学目标仍仅注重知识传授，忽视能力培养[2]。王岚与常志玲提出高等学校电子商务专业实践教学环节薄弱[3]。冯晓兰等人指出电子商务相关课程学习模式单一，仍采用传统的结论式教学方法[4]。叶晰和高敏认为电子商务课程应该是研究用技术促进商业活动变革并且不断演化的一门课程[5]。电子商务是一个新型的、多学科交叉进去的、涉及到众多学科的专业。这要求电子商务人才不仅具备复合性和应用性强的知识结构，还需要有较高的经营管理素质。由此该文可以引入以下概念。
王伟与胡燕灵指出电子商务概论课程应以能力为导向[6]，我们可以将能力导向推广到整个的电子商务课程，以软硬能力为导向。
（1）硬能力（Hard Skill）：是指从事某一职业岗位所具备的理论基础知识和专业技能，是一种比较容易量化评估的素质。它与人的智商（IQ）密切相关，是一种外显的能力。“硬能力”可以用个人的业绩来衡量，比如学校各科成绩、培训机构的合格证书、计算机等级证书、英语等级证书、各类职业资格证书等，都能体现个人“硬能力”的强弱。
（2）软能力（Soft Skill）：是指从事某一职业岗位所具备的职业态度、职业道德、职业素养和职业通用能力。它与人的情商（EQ）密切相关，是一种内隐的能力。它是人的内涵、情操、人格魅力，包含诚信和责任心、语言沟通和社交能力、团队合作与管理能力、自我管理和抗压能力、创造性解决问题的能力等。其实职业“软能力”涵盖的面是非常廣的，它通过人的价值观、态度、行为习惯、性格特征等来呈现[7]。
如果说硬能力是人才进入企业的“入场券”，那么软能力就是人才持续发展的动力。只有软硬能力兼修，才能获得企业的青睐并且持续发展下去。商玮等人也指出电子商务课程应注重学生综合素质的养成[8]。要想发展软硬能力我们必须先了解在新时代背景下软硬能力的需求情况。
3 软硬能力结合的电子商务课程设置
该文将设计具有具体组织结构形式的、为提高软硬能力目的服务的电子商务课程，将在课程设置方面进行课程教学改革研究。
3.1 增加第二网络课堂课程
（1）问题。
迎着互联网+的春风一大批互联网+传统企业的新模式让老树发出了新芽。比如，互联网+商务，出现了天猫、京东等受消费者青睐的购物平台;互联网+单车出现了大众骑行的共享单车;互联网+政务出现了公平透明的政务平台……这样的例子数不胜数。但是电子商务课程仍然囿于传统观念的桎梏，与时代存在脱节。
（2）解决方案。
迎着十九大国家对互联网+继续支持的政策的春风，电子商务课堂也要突破传统概念上的桎梏，与互联网+来一次亲密互动。
基于以上现状，我们需要建立与课堂教学并重的第二课堂：网络课堂。这里不仅包括本校老师的教学资料，还有其他学校优秀老师的课堂讲解。将实际课堂的作业可以挪到网上来完成。减少了纸张的浪费，符合生态经济建设的理念。还应建立学生论坛锻炼学生的交际能力、学习能力等方面。
3.2 校企合作课程的建立
（1）问题。
要培养电子商务专业学生的软硬能力，课程实践是有效的方法之一。课程实践不仅可以检验学生的专业技能，又能考验他们在实际工作过程中的随机应变、沟通、抗压等方面的素质能力。该文对学生期望获得的课程实践教学类型进行了调查。结果反映出75.42%的学生期望实践教学中可以采用与企业合作课程嵌入共建实训基地的形式，具体数据如图1所示。实践和企业是课程的意见与期望调查中出现的高频词汇，分别为50次和31次。
可见电子商务专业的学生缺乏实践的历练，缺乏在企业实习工作的经验。所以如果想锻炼电子商务学生的软硬能力，必须有实际的实习或工作经验才可以。陈志雄指出高校管理者还没将电子商务课程当作一门应用学科来对待[4]。电子商务课程的应用性特点并不突出。
（2）解决方案。
学校和企业的合作能够让学生学有所用。学校和企业合作是学生能够提前锻炼能力、适应的重要步骤。高校必须根据专业与相关的企业进行深度的校企合作，形成学生、学校、企业互利的校企合作模式。
4 软硬能力结合的电子商务课程评价
课程设置完成后，为保课程改革能够顺利进行，需要进行相应的课程保障，该文将从课程评价方面为课程改革保驾护航。 对于电子商务专业教学，许多高校的教学评价标准重硬轻软，脱离现实，不能正确地反映学生水平。所以该文根据软硬能力结合的教学目的设置科学的评价体系。
4.1 态度+知识+能力+实践经验的课程成绩评价体系
针对软硬结合的电子商务专业培养目标，该文将其分为态度、知识、能力、实践经验的四位一体的评价体系。在这份评价单中，态度的比重占10%，主要包括学生平时的出勤情况、上课的积极性和作业的完成情况;知识的比重占30%，主要包括期中期末等大型理论知识考试的成绩;能力的比重占30%，主要包括团队电子商务案例完成情况、模拟电子商务环境的试验情况、相关电子商务问题的讨论情况;实践经验占30%，主要包括电子商务实训和实习的报告完成情况。
4.2 多方评价
要保持这份评价表的代表性和真实性，可以引入多方评价的方法。进行评价的组织或个人包括学校、企业和家长，形成“三渠道”考核制度。依据三方不同的特性来进行不同方面评价的侧重。
学校评价的主要是学生的知识和能力方面;企业主要评价的是学生的实践经验方面;而家长主要评价的是学生学习电子商务的态度方面。这样的电子商务评價表可以避免由于单一方评价造成的对学生电子商务综合能力的误评，为电子商务学生提供可靠的依据。让电子商务的学生对自身有清醒的认识，以便扬长改短，完善自身的电子商务知识能力体系。
5 结语
通过对电子商务人才需求状况的分析，该文找出了企业需求的是软硬兼修的电子商务人才。并在课程设置方面对培养软硬兼修的电子商务人才提出了相应的课程设计，从课程评价方面的改善为课程改革的顺利推行扫清外部障碍。让电子商务学生成为学校期待的、企业需要的、社会承认的高素质、双能力人才。从而提升电子商务专业学生的就业率，促进人才的全面进步、社会的全面发展。
同时，该文也存在不足之处。比如一些方面可以进行更加细化、深入的研究;可能还有新的教学领域的改革没有提到等。希望研究电子商务专业课改的同仁们可以锐意进取、继续努力，更加丰富和细化电子商务教学课改内容。
参考文献
[1] 卢淑静，周欢怀.基于中美电子商务人才培养模式的思考[J].情报杂志，2010，29（1）：189-191.
[2] 吴迪.《电子商务概论》课程教学改革探讨[J].中外企业家，2014（25）：229.
[3] 王岚，常志玲.基于电子商务人才实践能力培养的教学改革与实践[J].中国成人教育，2014（4）：156-158.
[4] 冯晓兰，李桂萍.基于工作过程导向的《电子商务概论》课程改革[J].中国商论，2014（6）：181-182.
[5] 叶晰，高敏.《电子商务概论》课程教学改革探析[J].商场现代化，2013（7）：140.
[6] 王伟，胡燕灵.以能力为导向的《电子商务概论》课程教学方法的研究[J].商场现代化，2010（34）：233-234.
[7] 沈莉芳，方守湖.以岗位需求为导向的电子商务人才职业“软能力”的培养[J].教育与职业，2015（35）：96-98.
[8] 商玮，盘红华，郭飞鹏.TF-CDIO电子商务专业课程体系的构建[J].高等工程教育研究，2012（2）：146-151.
[9] 陈志雄.我国高校电子商务专业教育教学问题研究[J]. 现代营销：学苑版，2016（7）：120.
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