从语用学角度谈职业院校商务英语教学策略
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【摘要】文章基于职业院校商务英语教学实践，通过对商务英语的语用能力进行分析，提出在商务英语教学中培养学生商务英语语用能力的教学策略的选择。
【关键词】语用能力；商务英语；教学策略；职业教育
一、引言
职业院校商务英语教学的目的就是适应产业和行业的需求，使学生在商务背景下能够使用正确、得体的语言进行交际。在商务英语教学中培养学生的语用能力至关重要。本文从语用学角度对商务英语语用能力进行分析和研究，并基于教学实践提出在商务英语教学中培养学生商务英语语用能力的可能途径和教学策略的选择。
二、从语用学角度理解商务英语的语用能力
（一）语境把握能力
语用语言能力不仅包括正确使用语法规则遣词造句的能力，而且包括在一定的语境中交际双方正确使用语言形式以实施某一交际意图的能力，及正确理解说话人意义的能力。
在商务交际活动中，人们往往通过话语实施某个交际目的或执行某个特定商务交际功能，即Austin“言语行为三分说”中的“以言行事（illocutionary act）”。按Searle的分类，又进一步分为断言类（assertives）、指令类（directives）、承诺类（commisives）、表情类（expressives）和宣告类（declarations）言语行为。这些言语行为的完成有赖于商务交际语境，需要商务交际双方具备一定的语境把握能力。
例如，商务英语中表达拒绝的言语行为就有很多方式。
（1）直接拒绝。
A： Can I take a message？
B： No， thanks.
（2）提供原因或理由，进行委婉拒绝。
A： Could we meet on Monday？
B： Sorry， I am afraid I am flying to Paris next week.
（3）提供原因或理由，并给出建议，进行婉转拒绝。
A： Could you give me a quotation for standard rooms in your hotel， please？
B： Sorry， all standard rooms are reserved.How about the single-room？
由此可见，商务英语使用者需要根据不同交际者的身份、地位和不同语境而选择合适的言语行为。
（二）推理語用能力
由于商务活动参与者特殊的身份背景和语境要求，在交际过程中，交际双方往往不直接表达自己的意图，而以某种形式暗示，语用学称之为“会话含意”（implicature）。如何理解间接话语中的“言外之意”呢？在理解过程中需借助共有常识、推理能力。
例如以下四组对话：
（1）A： Could you put me through to Jenny？
B： Jenny is in a meeting.
（2）A： How can I give this proposal to Jenny？
B： Jenny is in a meeting.
（3）A： I heart that Jenny was fired.
B： Jenny is in a meeting.
（4）A： Where is Jenny？
B： Jenny is in a meeting.
以上相同的话语可以传递不同的非字面意义信息，即含意。例（1）中，B表达委婉地拒绝，意为Jenny现在不能接电话；例（2）中，B的回答是指引A找到Jenny；而例（3）中，B的回答则是否定了A的话语，说明Jenny根本没有被解雇，而是正在开会；例（4）则是简单地以言述事，并没有实施某种行为。
由此可见，要正确理解商务交际中的会话行为，只了解语言本身的字面意义是不够的。因此，商务英语中的推理语用能力非常重要，它是商务活动中成功实现交际目标的关键。
（三）社交语用能力
商务英语作为商务交际工具，要求使用者能按照交际者的身份、地位、交际场合及社会文化背景的不同，选择适合的语言进行交际。
例如下面一组句子：
A： Enclose your receipts with expenses claims！
B： Please note that you should enclose receipts with your expenses claims.
C： I am writing to remind you not forgetting enclosing receipts with your expenses claims.
D： I would be grateful if you would enclose your receipts with expenses claims.
这四个句子在商务英语中都可能用到，而且从语法、语义上都是正确的，但使用的场合却是不同的。必须按照交际目的以及双方的身份和地位的不同选择合适的表达方式，否则交际将很难成功。
再例如：
A：To tell you the truth， we are greatly surprised at your prices.We had expected much lower prices.Can you reduce the price？ B： Sorry， but I think we’re practically selling at a loss already.
例句中，B的回答表面上违背了关系准则，但为了保护A的面子，B没有直接拒绝，而是用一个表面上与A的问题不相关的回答来委婉地拒绝，而A也能够理解他的言外之意是拒绝降价。
由此可见，在使用商务英语过程中，交际双方要按照具体语言使用环境特征选择合适的语言方式执行语言功能。因此，要保证交际正常进行，仅正确使用规范的语言和理解句子的字面意义是不够的，必须具有在语境中选择语言、理解语言行为的交际语用能力。
三、基于语用能力培养的商务英语教学策略
随着社会经济的发展，高技能人才的国际化要求不断提高。职业院校商务英语教学的目的就是适应产业和行业的需求，使学生在商务背景下能够使用正确的、得体的语言进行交际，以实现复杂的商务信息传递和接收，满足职业岗位国际化商务活动的需要。因此，在商务英语教学过程中，选择和使用适当的教学策略来帮助学生学习和发展语用能力至关重要。
（一）学生导向教学策略
一切教学活动都应该基于学生的需求。在商务英语教学过程中，为了培养学生的语用能力，教师和学生应该成為语言学习活动的合作者。要尽量避免单纯由教师进行讲授的“填鸭式”教学，而应根据商务情境的特点提出一些开放性的问题，采用启发式的教学方法，让学生开动脑筋，独立判断，并能够用所学的商务英语知识进行讨论和交际。例如，针对商务会议组织（Conference organization）这个内容，可以通过以下问题来引导学生通过头脑风暴来学习相关内容：
What is important when organizing a conference？
What is important when deciding the budget of a meeting？
…
这样的开放式问题既有利于激发学生的学习兴趣，引发思考，又有利于提高学生语言学习能力，培养学生商务英语语用能力。
（二）情境教学策略
比如在“产品介绍”（product description）这个内容的教学中，我们设计了新产品发布会这一商务情境。学生以组为单位，选择“本公司”的一款新产品进行介绍，包含外观、性能、卖点、售后服务等内容，并回答其“潜在客户”的问题，充分宣传和推广其产品。通过情景模拟训练，学生不仅熟练掌握了该单元的知识内容，还可以通过自主学习积极拓展相关知识，达到事半功倍的效果。同时，在情境教学过程中，学生的语境驾驭能力和社交语用能力都不断提高，大大促进了学生商务英语语用能力的发展。
（三）有效评价策略
学习评价是教学活动不可或缺的组成部分。运用有效的教育评价策略对于提高学生学习效果起着至关重要的作用。在商务英语教学中，要提高学生商务英语语用能力，必须打破单一的、只注重知识和结果的评价方式，要注重评价目的的激励性、评价内容的系统性和评价标准的科学性，遵循过程性评价与终结性评价相结合、教师评价与学生自主评价相结合、量化评价和质量评价相结合的原则。在商务英语教学中，我们设计了学生自评表、互评表、综合实训评价表等，采用多种评估指标对学生的学习效果进行评价，既客观评价学生知识学习结果，又科学评价学生的语用能力水平，用评价策略来促进教师教学和学生学习的共同进步。
四、结语
总之，作为应用型技能人才培养阵地的职业院校，在商务英语教学中要注重学生语用能力的发展，培养学生的语境把握能力、语用推理能力和社交语用能力。运用以学生为导向、创设情境、有效评价等教学策略，创建一个和谐、自然、与实际岗位接轨的高效课堂，使学生在商务英语课堂上不仅学到商务英语的语言知识，更重要的是进行语言实践，切实提高语用能力。
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