运用教学管理技能，提高学生的有效倾听技能

来源:用户上传      作者: 代　林

　　摘 要： 本文就如何提高学生有效的倾听技能从八个方面分析了有效技能的培养和提高，旨在提高学生接受教学过程的效率和效益。
　　关键词： 教学管理技能 有效倾听技能 培养 提高
　　
　　管理技能可以分为：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指可以通过广泛的正规教育和长期的工作而掌握领域的专门知识和技能；人际技能是指与人共事、理解别人、激励别人的能力；概念技能是运用心智能力分析和诊断复杂情况的能力。
　　作为一名教学管理者，同样需要具备以上三种基本的管理技能：胜任课堂教学工作的技能，与领导同事和学生交往的技能，并能理性地决策自己的行动和思想的技能。而倾听技能则是人际技能中的一项重要技能。
　　一般人的正常说话速度是每分钟125字―200字，但是，倾听者平均每分钟可以接收400字以上的信息，这就使得听者在倾听的时候留给大脑很多的空闲时间，使其有机会神游四方。而对于大多数人来说，这也正意味着他们在“这段空闲时光”可以想自己所想的，这在教学管理过程中被称为教学信息传递受阻。倾听：listen attentively to or lend an attentive ear to；听：listen or hear.很多人把倾听技能作为一种理所当然具备的能力，把听和倾听混为一谈。两者有何差别呢？听，主要是对声波振动的获得；倾听，则是弄懂所听到的内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆，它是一门艺术，是一项必备的技能。教学管理者应注重学生在接受教学知识的过程中所体现出来的倾听技能的培养和提高，这将直接影响学生接受教学过程的效率和效益。
　　那么，如何提高学生有效的倾听技能呢？下面八种行为对有效倾听技能的培养和提高有着很大的帮助。
　　1.使用目光接触
　　当你在说话时对方却不看你，你的感觉如何？大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。倾听者用耳朵倾听，说话者通过观察倾听者的眼睛判断倾听者是否在倾听。因此，教师在与学生交流时，要不断引导学生用专注的眼光提高自己的倾听技能。当老师在听学生说话时，同样要使用目光接触，以表明对说话者的尊重和对说话内容的感兴趣。
　　2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
　　有效的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。如何表示？倾听者会通过赞许性的点头、恰当的面部表情和积极的目光接触向说话人表明他在认真倾听。老师在培养学生的倾听技能时，首先自己要学会做一个成功的倾听者，特别是在听学生表达时，更要不时给予赞许性的点头，以表示对学生所讲内容或观点的认同和肯定。只有这样，学生才愿意和老师交流，老师也才能了解学生内心真实的想法，从而更有效地开展教学管理活动。
　　3.避免分心的举动或手势
　　表现出感兴趣的另一做法是避免那些表明思想走神的举动，如：看表，心不在焉地翻阅文件，拿着笔乱写乱划，等等，这些都会使说话者感觉到倾听者很厌烦或不感兴趣，更重要的是，也表明倾听者并未集中精力，因此，很可能会遗漏一些说话者想传递的信息。学生如在接受教学知识过程中有以上这些举动，说明信息传递遭到阻碍，教师应及时调整信息传递的方法或内容，否则，教学管理活动注定失败。
　　4.提问
　　批判性的倾听者会分析自己所听到的内容，并提出问题，这一行为保证了理解和准确，并使说话者知道倾听者在倾听。在教学管理活动实施过程中，为了有目的地培养和提高学生的倾听技能，教师应有意识地为学生提供提问或批评的机会，使学生在提问和批评的过程中得到理解和记忆。
　　5.复述
　　复述指用自己的话重述说话者所说的内容。有效的倾听者常常使用以下语句：“我听你说的是……”或“你是否是这个意思？”倾听者为什么要重述已经说过的话呢？首先，这是倾听者核查自己是否认真倾听的最佳临控手段，特别是倾听者的思想在走神或在思考自己想要说的话时，为了获取准确完整的内容。其次，这也是精确性的控制机制。总之，用自己的语言复述说话者所说的内容并将其反馈给说话者，可以检验自己理解的准确性。教师在教学管理过程中，可以通过不断让学生复述自话所说的内容，检验教学信息传递是否流畅，进一步提高学生的倾听技能。
　　6.不要多说
　　大多数人乐于畅谈自己的想法而不是聆听他人所说。很多人之所以倾听仅仅因为这是能让别人听自己畅谈的必要付出，尽管说话可能更有乐趣而沉默使人不舒服，但我们不可能同时做到听和说。要想获取对方更多的信息，了解说话者真实的意图，从而做到“知己知彼，百战不殆”，听者必须努力培养和提高倾听技能，要多听而不是多说。
　　7.避免中间打断说话者
　　在听者做出反应之前先让说话者讲完自己的想法，在别人说话时或未完成说话之前不要猜测他的想法，当说话者说完时其意就自然明了，何况，打断对方说话也是不礼貌的行为。
　　8.使听者与说者的角色顺利转换
　　对于在报告厅里听讲的学生，可能比较容易在头脑中形成一个有效的倾听框架，为什么呢？因为此时的沟通完全是单向的，教师在说而学生在听，但这种教师与学生的双向固定角色并不典型。在大多数的教学模式中，听者和说者的角色在不断地转换，有效的倾听者能够使说话者到倾听者以及倾听者再回到说话者的角色转换十分流畅，而一个成功的教学管理者，在任何工作情境中，都要能驾驭好这两种角色的转换。
　　培养和提高有效倾听技能有助于教学管理者教学过程实施的顺利进行，特别是当前，教学改革的提出使原有的一些教学模式和教学方法也都发生了很大的改变，而一些新的教学理念、教学方法也相继问世，如：茶馆式教学方法，其特点就是读读、议议、练练、讲讲。这一教学方法要求教学管理者不仅能营造一个和谐轻松的教学氛围，更能掌握教与学、听与说、讲与练的课堂驾驭能力，从而达到教学方法、教学氛围和教学目的三者的共赢。
　　
　　参考文献：
　　［１］朱士雄主编.省锡中新世纪扬起我的旗帜.学校内部交流刊物.
　　［２］蔡日增主编.创新原理与方法.高等教育出版社.
　　［３］李平收主编.青年社交能力训练教程.知识出版社，2002.1，第一版.
　　［４］许玉林主编.组织设计与管理.复旦大学出版社，2005.1，第一版.

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