公路运输经济发展中的信息化管理研究

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　　摘 要：随着第四次工业革命的打响，世界科技水平在一定程度上又取得了更上一层楼的成绩。其中对于信息化技术的革新尤为显著，如今信息化技术在各个领域中进行了广泛的实质性应用，推动行业进步的同时也加快了社会经济发展速度。我国，公路运输经济与国计民生有着十分紧密相连的联系，是推动地方经济发展的最基础保障。在信息化技术遍布各个角落的今天，公路运输经济的发展中也进行了一系列应用。本文，即以公路运输经济的发展中信息化管理为主要论述对象，分析信息化管理对于公路运输经济发展的优势及主要作用，阐述对于信息化管理发展的相关对策。
　　关键词：公路运输经济;信息化管理;主要作用;发展对策
　　0 引言
　　 公路运输，因其操作简单、工作特质灵活的特性，在物流行业尤其占了非常大的比重，工作模式也不断进行着革新，对于物流经济的发展起到了十分重要的作用。信息化管理，因其客观性、科学性，在各个行业的应用中都取得了显著的成绩。在公路运输经济的发展中，为其解决了诸多人力无法直接攻克的难题，直接性提高了公路运输的经济效益，切实实现了资源整合最大化。信息化管理的融入，不仅仅解决了公路运输中存在的各项问题，也直接推动了行业发展进程。
　　1 融合信息化管理对于公路运输经济发展的优势
　　 信息化管理在公路运输中的实际应用非常广泛，其主要涉及车辆资源、工作人员分配、客户订单跟踪、运输路书管理、货物监控、售后服务等工作，对于公路运输的工作起到了非常实质性的效用，其主要具有以下优势：（1）一定区域内的资源分配、整合优化;（2）有效降低了公路运输的工作风险，例如面对不可抗力因素等等能够得到一定的缓解;（3）提高工作效率的同时即增强了为客户服务的质量[1]。
　　2 信息化管理对公路运输经济发展的主要作用
　　2.1 更有效的推动企业的资源分配优化
　　 一般来说，信息化管理的融入，最基础的即是进行工作数据及相关附属信息的快速整合及分享。同时也能了解行业竞争对手信息，更好的进行资源分配。通过对所需信息的分析、提炼可有效加快工作进程、降低运输过程存在的主客观风险。而企业则根据整合信息的内容制定与之对应的工作计划，对企业资源进行科学合理的分配。与此同时，依托企业发展现状与实际工作情况的数据整理分析，挖掘存在问题，进行不断的改善优化，更有效的帮助企业可持续发展。
　　2.2 更高效的提高公路运输的服务质量
　　 现代企业发展中，企业运营产品的质量达标是基本，其次是保证服务质量的精准性、可拓展性，尤其对于客户售后服务。售后服务是一条线服务中的最后一道工序，其重要程度不容小觑，可直接体现出企业对于客户服务的态度及能力片。而同时，优质的服务质量可为企业争取更多的客户资源、拓展业务范围。所以，在当下如此激烈的竞争环境中，则需要企业从客户角度出发，分析客户心理，提供对应的针对性服务。基于人治理念，信息化管理则为管理者提供着最强辅助功能，其便捷性高效性、精准性、可控性，在客户信息的提取、客户资源的收集上起到非常实质性的作用，
　　2.3 可视化的有效降低经营风险
　　 公路运输过程中，存在着诸多因素影响着工作的顺利开展，例如不可抗力的天气、环境因素，其造成的经营损失尤其惨烈。地域分布来说，北方地区天气偏寒，风雪交加是家常便饭，十分恶劣的天气状况直接影响了公路运输的工作质量;南方则是雨水居多，相对来说虽然交通环境没有北方恶劣，但仍旧存在不可控的未知风险。而同时，恶劣环境对道路造成的损坏，不定期的施工维护，则需要运输人员进行路线改变，继而影响着工作效率，增加了综合成本。信息化管理，整合运输所在地的环境气候、路线情况，制定对应的工作计划，可有效的杜绝、或减少不可控未知风险所带来的经济损失。
　　3 信息化管理在公路运输经济发展中的运用策略
　　 信息化管理对于公路运输经济发展的作用意义，已经显而易见。企业应跟紧时代发展脚步，认真审视企业现状，所存在显性与隐性问题，以可持续稳固发展为方针进行不断改善、优化，具体策略如下所示：
　　3.1 建立信息共享化关联式网络平台
　　 现今，基于国家政策的大力扶持，许多运输企业已搭建内部信息化管理平台，主要用于信息发布、资源分配等等，而在运输业务模块却未建立相关信息网，平台的单一化对于业务的开展极具局限性。未来公路运输经济的发展模式中，将会以AI技术作为主要导向，以人工智能推动工作效率的提高。因此我国公路运输企业应当加快学习脚步、加强管理力度，为AI技术的到来做好更快、更准、更高效的融入。
　　3.2 不断完善客户服务体系
　　 科学、健全、合理、优质的服务体系，是提高企业经济效益的重要模块，公路运输经济的发展也隶属于服务性行业，更应进行重视。以尊重客户、提供优质服务为原则，用信息化技术进行拓展性服务。例如，为客户设计针对性服务体系时，可设立客户服务中心自助功能，让客户“反客为主”，被动变为主动，以提升客户地位感，增强客户黏性。
　　3.3 信息化管理评估体系的制定
　　 完善、优化公路运输信息化管理体系的前提，则需要一套相应的评估机制，对存在问题的挖掘、改善、拓展起着非常重要的作用[2]。所以相关运行部门，应定期与不定期的、符合标准、科学合理的对经济增长指标进行评估、调研、总结，对指标与管理体系之间的关联程度、运用程度进行分析，不断进行优化，全方面提高企业信息化管理质量。
　　4 结语
　　 信息化管理对于公路运输經济发展的融入，有效的解决了工作过程中存在的方方面面问题，直接可视化的提高了经济效益，其便利性的运用，为公路运输经济的发展提供着源源不断动能，为运输行业也起到不断革新的推动作用，可以说信息化公路的出现为公路运输经济的发展起到了从里到外综合改革的作用。因此，为了迎接AI时代的到来，公路运输业应紧跟信息化发展的步伐，主动学习、融合行业中优秀企业的管理经验、引进先进技术，对运输资源的更有效分配，健全服务体系培训工作人员，切实提高服务质量，不断挖掘问题、解决问题，以达到可持续稳固发展，而推动公路运输经济的高效发展。
　　参考文献：
　　[1]杨晓凤.公路运输经济发展中信息化管理的作用[J].技术与市场，2019，26（03）：195-196.
　　[2]许光武.公路运输经济发展中信息化管理的作用分析[J].现代商业，2018（21）：190-191.
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