装饰设计类微信公众号的企业品牌形象传播策略研究

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　　【摘 要】文章基于装饰设计类微信公众号的运营经验，分析微信公众号的企业品牌形象传播特点，探索新媒体品牌推广的形式和内容，指出传播的原则：抓牢核心受众，争取边缘受众，进而不断扩大受众总量。为给相关企业提供可持续发展的参考意见，提出传播体系建设必须从4个方面切入：一是企业家要成为传播中的“首席”;二是完善组织协调机制及信息资源共享机制，形成有效的多方联动和良性互动;三是建立多方联动的组织协调机制;四是形成良性互动的信息资源共享机制。进而给出重视外向性传播、落实多样化传播以实现立体营销、与时俱进实行跨文化主义、情境构建与项目模块化相结合等提升企业品牌形象的传播策略。
　　【关键词】装饰设计类微信公众号;企业品牌形象;传播策略
　　【中图分类号】F274 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）05-0175-02
　　1 装饰设计类企业微信公众号的特点及其品牌形象传播原则
　　 装饰设计类微信公众号平台具有个性化体验的信息接收、高接触度的信息推送、黏性传播模式等特点，使得微信公众平台越来越受到企业重视，成为装饰设计企业品牌形象传播的媒介。装饰设计类微信公众号传播信息的基本特点：即时性、交互性传播;碎片化的装饰设计品牌内涵表达;嵌入式的装饰设计品牌信息传递;拟人态的装饰设计品牌形象定位。
　　 装饰设计类微信公众号企业品牌形象传播原则：抓牢核心受众，争取边缘受众，进而不断扩大受众总量。装饰设计类微信公众号企业品牌形象传播是一项系统工程，理当提升企业整体的服务环境和服务质量。在为受众、尤其是“粉丝”提供方便的基础上，笔者认为微信公众号运营可利用技术手段扬弃微信群的优劣势，从而更好地传播企业品牌形象。
　　 微信公众号本质上是自媒体平台，主要由公众号运营者负责发布信息，而受众往往只能给运营者留言反馈。笔者认为可以汲取微信群群体讨论交流的优点，使每一个参与者都可以发表自己的观点。一般而言，微信群群主虽然有权力控制群友的进出，但不能限制群友们说话。微信公众号通常是以文章的形式发布，相对来说比较正式。微信群是非正式的一种交流，所有群友都能在里面闲聊。微信公众号发布文章有限制，一般每天只能发布1次信息，而微信群没有发布数量和次数限制。微信公众号的存续时间相对较长，用户能够长期订阅公众号文章，而微信群作为交流活动圈子只是一个临时场域，通常在活动结束后就不再有人发言。总的来说，微信群更适合做社群，而微信公众号更适宜打造自媒体品牌。
　　2 装饰设计类微信公众号企业品牌形象传播的形式和内容
　　 装饰设计类微信公众号的界面设计：应以友好的服务性赢得企业品牌形象的认可度。要以用户体验式的故事表述，提高企业品牌形象表达效度。因而要真正使装饰设计类微信公众号成为连接传受双方的桥梁，及时反映传受双方最关心的问题，然后把解决双方问题的办法及时准确地回馈给传受双方。传受双方的沟通交流既要强化又应持续，微信公众号应通过引导传受双方的有效互动形成传播的良性循环。
　　 装饰设计类微信公众号的形式：应以超链接的方式发送信息专栏，给“粉丝”推送集纳式的信息;让用户点击标题即可查看所有内容，避免多次发送消息及冗长信息对受众的骚扰，从而避免受众产生厌烦心理。
　　 装饰设计类微信公众号的内容：基于对受众的细分，推送有针对性的精细化信息;使单一的图文信息让位于多媒体信息;使单向传播让位于交互式传播;以广告营销业务的发展提高新媒体收入;以网络监测的技术与手段及时澄清谣言。
　　 此外，装饰设计类微信公众号还要与线下商家开展广泛合作以强化传播信度，同时利用贴吧、论坛、网页等渠道提高传播效度。
　　3 装饰设计类微信公众号的企业品牌形象传播体系建设
　　 装饰设计类微信公众号的企业品牌形象传播，应以黏性传播模式重构熟人关系网络，落实信息推送的高接触度，以及信息接收方面的个人化体验。有鉴于此，装饰设计类微信公众号传播企业品牌形象的体系建设可从以下4个方面切入。
　　 一是企业家要成为传播中的“首席”。相关企业家的“首席”意识，一旦被激发和唤醒，对于企业品牌形象传播具有首当其冲的现实意義。
　　 二是完善组织协调机制与信息资源共享机制，形成有效的多方联动和良性互动。民族文化与多元的传媒格局，决定了企业品牌形象传播必须顺应时代要求，通过变革迎接挑战。
　　 三是建立多方联动的组织协调机制。因此，培育常态化与新型化的对接机制，必须提上议事日程。通过深入研究探索出更科学的传播运作机制，营造成熟而理性的文化市场、浓郁的传统文化氛围和良好的生态环境，培养高素质的受众群体，使企业品牌形象传播成为先进文化建设的重要组成部分。
　　 四是形成良性互动的信息资源共享机制。当今时代社会文化多元化，形成以青年人为核心受众、快餐式娱乐文化、和谐共存的多元格局。企业品牌形象的传播者应树立主体意识，积极组建现代传播机构，实现企业品牌形象传播的产业化整合;自觉提高应用网络信息技术的能力，加大对社会生活的有效作用力度，实现企业品牌形象在市场经济下的健康发展。
　　4 装饰设计类微信公众号的企业品牌形象传播策略
　　4.1 重视外向性传播
　　 从传播学角度看，“到达率”就是“展露的次数”，是衡量传播效果的标准。广告信息的传播有着自身内在的逻辑，不能想当然地随意选择向受众推介的信息，应该通过一定的调研和客观评价，筛选出有代表性的传播信息。
　　 要讲好企业故事，传播好企业声音、企业精神、企业文化，展现企业风貌，美化、深化受众对企业的认识，增进受众对企业的理解。微信公众号运营者要提高传播意识，完善传播环节，疏通渠道，推动企业优秀传统文化元素“走出去”，把企业文化更直观地展现给受众。
　　4.2 落实多样化传播以实现立体营销 　　 设计朋友圈信息推送的要点：优推代表性强、充分反映企业风貌和产品特征的作品与题材，优化信息传播的内容和结构配置;定时定点的分享与优惠并举;找准最合适的时间地点，以语音讯息创新传播内容、改善传播效果;整合媒体资源、施行立体营销，以二维码扫拍互动连接线上和线下。装饰设计类微信公众号的企业品牌形象传播，在开展口碑营销方面要善于利用朋友圈打造个性公众号，充分应用关联形式落实多样化传播，实现立体营销。尤其要研究客户的个性需求，推送满足他们需要的实用信息。只有推送差异化信息，传播内容才更容易被阅读并接受，否则很可能被海量信息所淹没。
　　4.3 与时俱进实行跨文化主义
　　 提升企业品牌形象的微信公众号信息传播要与时俱进，敢于迎接挑战，积极顺应时代变革。网络这一超越地区、超越国界的新兴媒体，正在逐步对提升企业品牌形象的信息传播产生积极而深远的影响;网络舆情正日益迅猛发展并开始对社会发挥不可忽视的作用。毫无疑问，利用好网络信息媒体，可使微信公众号信息传播的利用效应最大化。简言之，提升企业品牌形象的信息传播要适应以网络传播的广泛、快捷、简洁、灵活来取代传统媒体传播模式，使之借用新的形式和媒介传达信息。换言之，提升微信公众号企业品牌形象的信息传播必须实行跨文化主义，这样才能让微信公众号企业品牌形象价值在世界范围内被了解、被认知，并且真正得到尊重和关注。跨文化主义要求微信公众号运营企业进行现代化变革，真切关怀受众、适度反映“粉丝”的美好现实生活。
　　4.4 情境构建与项目模块化相结合
　　 装饰设计类微信公众号的企业品牌形象传播设计应依据外宣计划、围绕典型工作任务开发项目、寻找案例、制订方案。通过強化策划、撰写策划案、制作节目、外宣推广、效果评估等环节，最终采用人们容易接受、对受众有切实帮助的具体内容。前期策划案撰写、宣传、中期现场实际模拟、后期展示及推送等外宣工作必须明确到人、分工清楚。根据不同主题要求，形成各具特色的外宣作品。注重总结和反思环节，根据现实中出现的问题不断改进，从理论到实践，最终达到对理论的回归和升华。
　　 综上所述，装饰设计类微信公众号的企业品牌形象传播，本质是以微信公众号为依托，利用微信公众号的品牌效应、以企业精品做引领，打开各方视野，建立起企业和新老客户之间的联系，给受众、特别是“粉丝”创设一个他们乐于参与其中的情境。在这里，微信公众号、企业、受众一起相伴而行，共同完成物质层面与精神层面的碰撞与提升。将微信公众号与企业产品特别是精品及受众需求相结合，在销售方与消费方之间架起一座桥梁，使生产经营细化到具体的多方互动中。
　　参 考 文 献
　　[1]粟裕.企业微信公众号的营销策略研究[J].轻工科技，2018，34（6）：140-141，150.
　　[2]闵杨芷.企业微信公众号的运营管理与营销[J].现代商业，2018（20）：17-18.
　　[3]余琳.新媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].传媒论坛，2018（14）：32-33.
　　[责任编辑：陈泽琦]
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