电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素研究

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　　【摘 要】近年来，随着我国市场经济的快速发展，我国电力体制的改革也在不断深化，其不仅要为客户提供安全、优质的电能，还要为客户提供比较优质的服务。在电力企业中业扩报装工作就是最基础的工作，同时也是提高电力企业最前沿的工作，电力业扩报装工作速度的提高与用户满意度有着密切的联系。本文就对电力业扩报装工作程序和报装速度的影响因素进行深入探讨。
　　【关键词】电力；业扩报装；速度；影响
　　电力业扩报装业务是促进地方经济以及提高供电能力的一项重要工作，业扩报装速度对电力企业经济效益乃至于当地的经济发展都具有重要的影响。另外，通过业扩报装能够有效的提升供电企业电力供应质量，是拓展电力营销渠道的有效途径。因此，在具体的工作中，应该不断的提升业扩报装速度，找出影响业扩报装速度的影响因素，提升电力企业业扩报装工作的效率，促进供电企业服务质量的提升。目前，我国电力事业正处于快速发展的新时期，加强对电力业扩报装速度影响因素的研究具有十分现实的意义。
　　1、电力业扩报装工作程序
　　1.1受理用户报装申请
　　客户申请时需要有一系列的证件，其中包含法人身份证、营业执照、税务登记等，如果企业法人因其他原因不能来到现场，需要尤其本人签发的委托代理证明，同时委托代理人也需要提供相关身份证复印件。对于客户提供的各种文件，业扩管理人员需要进行审查核对，检查资料是否齐全、是否满足要求，审查通过之后进行受理程序。
　　1.2供电方案的制定与审批
　　在制定供电方案时，需要业扩专职人员参与，进行现场勘查的过程中需要有生产技术部门和电力安装部门一起进行，以当前配电线路的状况和客户的特殊需要为基准，参照技术规范和用电技术标准进行供电方案的制定，完成供电方案的制定之后，经过相关部门会审、再由主管领导进行审批，就可以转到现场人员和业扩专职人员手中。业扩专职人员对现场进行查验，对收费方式进行确认，制作出相关的供电方案通知材料，再转到客户手中。
　　1.3客户受理工程
　　如果客户将单位设计委托给了电力企业，则进行安装时需要电力公司与客户签订一份委托责任书，并且在责任书上签字盖章。在进行完工程设计之后，供电部门需要进行审批，然后提供工程预算，根据提供的工程材料预算客户需要对这些费用进行缴纳。设计方案审批通过之后，可以有客户自己进行组织，也可以委托电力公司进行施工，这里要求施工单位具备相关资质要求，委托时还要有相关的合同作为保障。在业扩专职人员下发了《受电工程开工报告》之后，施工单位才能正式开始施工。安监部门要定期检查施工电力工程，对一些隐蔽工程，需要在现场进行监督，对于出现的一些问题需要提出书面意见并加上修改意见，进行整改工作。
　　1.4竣工验收
　　工程完成之后客户要给电力公司提供工程竣工的书面报告，电力公司对报告进行核实之后有电力营销部联合公司的技术、安监、施工单位、线路工区等部门进行验收工作，对于资金、工艺、质量进行全方位检查。在验收的时候如果有问题产生，需要及时进行整改，直到最终验收通过为止。
　　2、提高电力业扩报装工作速度的有效措施
　　2.1规划电网结构，加强监管力度
　　影响服务质量与市场占有率的主要因素有电网接待能力问题、电源点建设与分布，“卡脖子”问题等，常看到客户因用电申请不能得到满足。需要根据客户用电需求及负荷预测超前规划电网，以进一步完善电网结构，提高电网的供电能力，实现电网适度超前于经济发展；积极与公司协调，加快配电网建设及改造的力度及速度，补足供给侧供电能力；发挥与地方政府长期紧密合作优势，积极协助地方政府和企业解决电力使用中存在的问题，在支持地方发展的同时使自己获更多的政策支持，使我们在电力建设和电力市场上能够占据主导地位，利于企业长期发展。还需要加大对电力企业的监管力度，定期由相关部门对业扩报装业务进行检查，对工作效果进行监控，并及时向上级反馈，从而提高业扩报装的工作速度。
　　2.2强化交流与沟通
　　和用户之间的密切交流与沟通是促进电力业扩报装工作顺利和高效推进的重要基础。因此，一旦签收了业务并接收了业扩报装申请表，那么专职人员就需要第一时间和客户开展现场勘查工作，力求在仔细地对现场勘察的基础上进行供电方案的制定，保证方案具有较强的合理性、科学性、可实施性以及经济性，最終进行方案的上报审批。完成方案的审批之后，在第一时间内转交给电力用户，目的在于让电力用户和设计单位、施工单位进行及时联系，并在最短的时间内开展电力工程的建设，缩短时间，加快进度。此外，为了促进报装工作的顺利实施，管理人员一定要对用户的实际用电需求进行了解。
　　2.3完善委托设计机制
　　业扩报装的委托类设计工作一定要打好提前量，在对用户的相关用电问题以及业扩报装作出明确的答复之后，电力企业要及时对相关的业扩报装设计类工作进行委托类安排，因为电力企业自身并不具备业扩报装的设计类从业资质，因此在客户提出此类要求只是电力企业就有必要对能够承接业扩报装类业务的公司进行一定的梳理，并及时地将结果告知用户，以便于用户的选择，在此基础上，客户的要求被逐层细化，这也就间接减少了客户对于自身要求的调整的时间。电企业需要尽可能的细化客户受电工程典型设计，依照用电性质所需要的安全性能和可靠性能，建立不同层次设备规范，减少设备型式，向客户提供典型造价信息和典型配置，尽可能的规范施工单位行为；供电企业检查人员密切关注客户工程进度，适时对工程进行中间检查，发现问题及时提出整改意见，督促客户整改。
　　2.4完善审批机制
　　传统业扩报装类业务的受理在很大程度上难以做到细致入微的规划，因此许多细节上的执行还不到位。供电企业需要为用户提供一定的信息宣传类文件，营业证明以及公司的营业资质审核书进而便于用户对报装信息的全面审核，而这也是为业扩报装打下基础的必要准备工作。因此作为一名业扩报装业务的受理人员，有责任和义务为用户详尽地介绍报装申请的相关要求，同时对用户的个人情况以及用电的具体情况做详尽的记录，以便于藉此来对用户的用电信息有一个全方位的掌握，在这一基础上所进行的业扩报装工作才能更切合用户的心理。而报装业务在得到受理之后，相应的工作传递与交接机制就要藉此展开，而处于这一环节的工作人员就要及时督促自身所负责的组员对接下来的业扩报装环节进行积极的办理，以从这一角度来节省业扩报装的所费时间，业扩报装的速度也就能够从另一角度得到全方位的提升，而我国的电力事业发展体系也会随之得到一定程度的革新与进步。
　　3、结语
　　综上所述，业扩报装业务开展的速度对供电企业服务质量以及供电企业生产经营效益都有重要的影响，因此，供电企业必须分析影响业扩报装业务各个环节开展速度的因素，并完善管理制度，加强对各个环节的工作管理，促进业扩报装业务开展速度的提升，促进供电企业健康长远的发展。
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　　（作者单位：国网山西省电力公司运城供电公司）
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