灭“火”的智慧

来源:用户上传      作者:

　　【摘要】当遇到家长向老师发火时，老师要面对现实：首先要沉着冷静，保护学生，然后引导他们发泄出坏情绪，转移注意，再站在对方的角度，换位思考，替他着想和他们一起解决问题，最终用自己的智慧、艺术或技巧去影响甚至改变家长的行为。最后，圆满解决，升华情感。
　　【关键词】沉着冷静  转移注意  换位思考  升华情感
　　【中图分类号】G627 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）18-0206-02
　　刚接手一个新班，就摊上事了：学生子豪价值不菲的电话手表不翼而飞。正当我在班里做调查时，子豪爸爸却突然闯进教室，冲着我狂风骤雨般地大吼：“把班管的这么乱，你这班主任是怎么当的？孩子在班上丢了东西，你要负全部责任！要是查不出来，我就去找你们校长去！……”
　　听着家长的怒吼，看着被吓得目瞪口呆的孩子们，满腔热血蹭的一下冲到了大脑，不由地深呼吸了几下，拳头握得紧紧的，跟他怼回去;把他轰出去……我的思绪高速运转着：我该怎么办？
　　首先，要沉着冷静，保护学生
　　我深深地吸了一口气，告诉自己：冷静！我是老师，首先应该想到的是不能影响我的学生，不能和家长在这里针尖对麦芒的争论。我轻轻地对学生说：“子豪爸爸有点着急，同学们不用害怕，先安安静静的读课文吧。”回过头来，我对子豪爸爸说：“有事我们出去说，好吗？”子豪爸爸愤愤地跟我走出教室，瞪着眼对我说：“出去说就出去说，我还怕你不成！”
　　假如这时我跟家长生气发火，大喊大吼，不但无助于问题的解决，还极有可能将事情闹大，甚至酿成难以收拾的结局，不仅伤身伤心，影响身体健康，还为学生做出了不好的榜样。
　　第二，情绪发泄，转移注意
　　走出教室的我稍稍放松了一下，看到家长正在气头上，我想：每个人的性格、禀性、脾气是不同的，有的人遇事沉着冷静，有的就火冒三丈。对于他这样的火爆脾气，就要先引导他把火发出来，等他火气小一点才能好好沟通。我就微笑着说：“子豪爸爸，他的手表是什么牌子？是什么时间知道丢了的？”子豪爸爸大声的说：“这是我花了一个月的工资给他买的，我和她妈妈上班经常接不到他，为了知道他在哪才狠心买的……”他激动的说了半个小时，任凭他怎么狂吼，如何数落，我一直静静地听着。
　　有道是：“山不过来，我就过去”，在这个节骨眼上，我必须忍让一番，退让一次？等家长的火发完了，气消了，待到“风”平“浪”静时，再解决问题，也许事情就好办多了。说不定，到那时家长还会对自己的冲动行为而后悔呢！忍让、退步，并不是软弱可欺，也不是无能，而是“宰相肚里能撑船”，是一种智慧，一种艺术，更是一种素质！
　　第三，换位思考，替他着想
　　当他“慷慨激昂地演讲”的发完火，我也大体上了解了他的家庭状况：向他们这样的打工家庭，特别是农民兄弟，二千多元就是他（家长）一个月的工资。挣钱可不容易啊。二千多元的物品，他肯定心疼死了！我也应当站在学生家长的位置上，替家长想想：这么贵重的物品，二千多元呀。家长怨我，冲我发火，虽然方式、方法不对，但其心情是完全可以理解的。
　　看到他火气逐渐的小了，我便小心翼翼地走向前去，面带笑容地说：“大哥！你消消气，孩子丢了东西，是我这班主任没当好，我向你道歉。请你您放心！我一定竭尽全力找，万一找不回来我就赔！”家长见我赔理道歉，本来就小了的火气又消了一大半。“老师，我没让你赔，你可得给我找到呀。孩子在班里丢的东西，你就得找呀！……”
　　“好的，子豪爸爸，我一定想办法再找，无论怎样我会给你一个交代，请你放心回去吧。”
　　在我的反复保证下，子豪爸爸才是不放心的走了。
　　最后，圆满解决，升华情感
　　送走子豪爸爸，走进教室，我给孩子们讲了一个故事《不是自己的东西我不动》，我相信孩子们会明白这个道理，主动找我认错的。
　　过了几天，有个同学在作业橱的一叠作业下面发现了子豪的电子手表，也许是子豪爸爸吓到了孩子，也许是我的故事和道理打动了孩子，他悄悄地用这种方式归还。手表还给子豪后的，子豪妈妈给我发来了长长的微信：“尊敬的夏老师，谢谢您给孩子找回了手表，真的很感谢。我们没时间接孩子，用这个手表才能知道孩子在不在家，谢谢您了。我同时为子豪爸爸那天的行为道歉，他就是个火爆脾气，回来后他就后悔了，谢谢您不计前嫌，还替我们着想，替孩子着想。”
　　看著子豪妈妈的微信，我终于放心了。从这件事中我知道了：当遇到家长向老师发火时，老师要面对现实，沉着冷静，引导他们发泄出坏情绪，再站在对方的角度和他们一起解决问题，最终用自己的智慧、艺术或技巧去影响甚至改变家长的行为。
　　作者简介：
　　夏慧敏（1974.5-），女，山东邹平人，汉族，本科，一级教师，研究方向：小学语文。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14825836.htm