浅析骨外科临床护理中的不安全因素应对策略
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[摘要]目的：分析骨外科临床护理中的不安全因素应对策略。方法：在2016年1月到2018年4月选取我院接受诊治的骨外科患者作为案例进行研究，总共随机选取100例患者。按照随机数字法将本次研究中所需患者划分为到实验组和常规组。常规组采用传统护理措施，实验组根据临床护理中的不安全因素进行工作改进。总结并对比两组患者在护理质量方面情况。具体指标涉及到与护理服务相关的差错、缺陷以及投诉发生率。结果：实验组患者的护理服务质量各项指标均显著优于常规组，数据差异满足统计学意义标准（P<0.05）。结论：护理不安全因素防范对策在骨外科患者护理服务中的实施效果突出，能够有效提高护理服务质量，预防护理缺陷的发生，改善医患、护患关系，值得临床推广。
[关键词]骨外科;护理服务;不安全因素;防范对策
[中图分类号]R473.6
[文献识别码]B
[文章编号]1002—8714（2019）03—0056—02
近些年医疗护理模式不断转变，共创医患与护患和谐关系，注重患者生命安全一直成为当代医疗护理模式的主要目标。在临床服务中，如何有效的降低各类护理服务不安全因素是护理人员所必须高度重视的话题，骨外科中患者大多数都存在病情危重、发病速度快并且并发症多等特征，护理服务中所存在的不安全因素也比较多1。对此，本文以对比分析方式探讨骨外科护理服务中不安全因素，并针对性提出防范对策，希望可以为今后临床工作提供指导建议，具体研究内容如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在2016年1月到2018年4月选取我院接受诊治的骨外科患者作为案例进行研究，总共随机选取100例患者。在患者入院时以随机数数字法方式处理，处理结果为：实验组男性患者26例，女性患者24例，平均年龄（64.5±3.3）岁;常规组男性患者27例，女性患者23例，平均年龄（64.7±2.8）岁。分组结果保持两组患者基础差异不突出，未达到统计学意义标准（P>0.05），组间差异满足对比研究。
1.2 方法
常规组采用传统护理措施，主要是以执行医嘱为主。
实验组根据临床护理中的不安全因素进行工作改进。
1.2.1 不安全因素
（1）骨外科所接受的患者普遍都具备一定的并发症或疾病特殊性，临床中需要按照患者的具体情况区别对待。患者的病情差异较大，需要按照患者的不同病情、不同发展阶段提供针对性的诊疗服务，但是在具体护理服务中，护理人员很难根据患者的具体情况提供针对性护理帮助，这也是导致护理风险、投诉事件发生的主要原因;（2）疾病方面的影响导致患者存在比较复杂的心理状态，此时对于医护服务的技术要求相对较高，稍有不慎便会形成严重的负面影响，患者的抱怨情绪过于严重，此时纠纷事件的发生率便会显著提升;（3）因为骨外科所接收的患者数量较多，在临床护理时的工作压力较大，再加上不同疾病患者所提供的护理服务并不相同，这也就会导致护理过程缺少针对性，护理高峰期护理服务不及时或不合理，从而导致护理风险的发生。
1.2.2 护理不安全因素防范对策
（1）合理排班。改进排班方式，针对骨外科护理工作的突发性、繁重性，参考护理人员的工作能力改进排班方式，灵活调节，必要情况下可以适当提升夜班人次，培养团队协作精神并在工作繁忙时做好相互监督与提醒，预防护理差错;（2）强化护患沟通。护理人员需要有意识的强化与患者的沟通交流，耐心解释并在平常护理功中注重患者的主诉，尊重患者的权利，在医护操作时无比获得患者的认可，对于存在意识障碍的患者应当获得患者家属的认可;3、优化基础护理。按照患者具体情况提供个性化的护理服务，从患者入院开始到出院期间内，需要提供一个优质的基础性护理，尤其是改善住院的环境，促使病房环境干净、整洁，在入院申请单方面需要让患者家属及时签署同意单，同时需要根据患者的护理服务需求提供针对性的护理服务帮助，借助计划、执行、检查以及处理的PDCA循环模式提高基础护理服务效益;4、加强技能提升。实时提升自身工作能力，以参与培训、参观学习等方式实现自身能力的有效提高，优化护理服务期间的工作理念。定期以典型的护理案例为工具进行护理不安全因素的宣传教育，促使护理人员可以护理服务过程中提高对各种风险因素的重视。医院方面也可以邀请相关的行业专家对护理服务人员提供宣传教育，提高护理风险因素的预防和控制能力，从而提高临床护理服务效益。
1.3 观察指标
总结并对比两组患者在护理质量方面情况。具体指标涉及到与护理服务相关的差错、缺陷以及投诉发生率。
1.4 统计学方法
研究中所有数据均应用spss;软件进行统计，资料以定量、定性的方式进行记录，采用连续型变量与离散型变量进行数据记录，定性数据以无需分类变量为主，数据检验中均数数据以T值实现，占比数据以X2实现，数据统计后以P值进行对比分析，在P值<0.05时代表数据差异显著，满足统计学意义标准（P<0.05）。
2结果
实验组患者的护理服务质量各项指标均显著优于常规组，数据差异满足统计学意义标准（P<0.05），详情见表1。
3 讨论
骨外科护理服务相对于其他科室而言有着更加苛刻的要求，在临床护理服务中需要做好全面性的工作改进，在提供优质护理服务环境、人性化服务的同时，提高护理服务中的各项指标，及时明确导致护理风险事件的各种因素，及时规避这一些因素从而实现护理服务效益的提高[2]。
本研究结果显示，实验组患者护理差错、护理缺陷、护理投诉等方面的发生率均显著低于常规组，多项数据差异均显著。这一结果充分证明借助有效的预防对策，能够显著提高不安全因素的控制效果，能夠显著提高临床护理安全性，降低各类不安全因素的发生，提高临床治疗价值的目的，可以作为血透治疗中常用护理标准。
综上所述，护理不安全因素防范对策在骨外科患者护理服务中的实施效果突出，能够有效提高护理服务质量，预防护理缺陷的发生，改善医患、护患关系，值得临床推广。
参考文献
[1]周萍.预见性护理千预在预防骨科下肢术后DVT形成中的应用分析[J].结直肠肛门外科，2016，23（S2）：195—196.
[2]李静，胡静。无痛护理理念在骨科患者术后康复中的应用临床研究[J].贵州医药，2016，40（4）：439—440.
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