博物馆志愿者管理系统的设计与实现
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摘要：近年来随着智慧博物馆建设的兴起，各博物馆的志愿者管理工作逐步开始转向信息化和无纸化，本文通过对国内一家一级博物馆的志愿者管理工作进行需求梳理，设计了志愿者管理系统的功能模块和数据库，并展示了系统界面的实现，最后对未来的系统升级提出了一些思考。通过该系统的建立，提升了该博物馆志愿者管理的效率。希望通过此文章能够对其他博物馆的志愿者管理提供借鉴意义。
关键词：智慧博物馆；信息系统；志愿者管理
志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分，博物馆志愿者是以服务于博物馆事业为基础面向公众传播、弘扬、保护优秀传统文化，从事博物馆相关业务志愿服务工作的社会人士。该博物馆拥有200多人的志愿者队伍，传统的人工、办公人管理方式已经不再适用于现代的志愿者服务管理工作，急需开发一套志愿者管理系统，建立志愿者服务的全流程管理，能够及时掌握博物馆志愿者整体的运行情况，对志愿者管理具有重要的作用和意义。
1.系统需求分析
该博物馆实施志愿者服务已经多年，并逐步建立了志愿者协会章程，目前已拥有近200人的志愿者队伍。整个志愿者队伍由志愿者协会进行管理，志愿者通过公开报名、面试、考核通过后进入到博物馆志愿者队伍，当博物馆举办新的展览时，由协会发布展览讲解信息，各志愿者进行展览的讲解考核，经考核通过后志愿者可自主进行预约讲解，讲解当天进行签到，讲解结束后，获得此次讲解的积分。
2.系统的分析与与设计
根据需求，制定了该系统包括志愿者管理、展览管理、讲解管理、考试管理、积分管理、统计管理、公告消息管理、系统管理八个模块。
2.1志愿者管理
志愿者管理主要是添加志愿者和对志愿者的权限管理，主要包含志愿者的姓名、年龄、学历等相关信息。志愿者最初为实习志愿者，当讲解达到三次的时候，自动成为正式的志愿者，实习讲解次数可人工调整；也可以手动将实习志愿者设定为正式的志愿者，在管理端展示当月超过60天未讲解的人员名单。
2.2展览管理
展览管理是指向系统里添加展览，维护展览。并可以对展览设置固定的时间段（如基本陈列设置讲解时间为两个小时，临时展设置讲解时间为一个半小时）等。设定该展览讲解需要提前3天預约，提前24小时内可以取消预约，展览有开始日期和结束日期等关键字段，到期后预约列表内自动取消。
2.3讲解管理
预约方式包括短信、微信、网站。每位志愿者需预约展览讲解，预约时间需提前3天以上（含），取消预约需提前一天。根据志愿者的权限显示，如果可以预约为显示为绿色状态，不可预约的展览为灰色状态。不可预约的情况如下：①如果该志愿者考核通过内60天没有进行该展览的志愿者讲解，则不能预约该展览，逾期前10天时自动提醒；②如果某一展览某个时间段已经有人预约，则其他人不能预约；③如果预约的结束时间大于闭馆时间，则提示不能预约。
志愿者预约成功后会得到二维码，凭此标识来馆签到。签到后系统记录志愿者的到达和离开时间，便于对工作的统计。
2.4考试管理
考试管理主要是对志愿者参加展览能否上岗前的考核，主要分为考试预约管理、考试成绩管理、考试成绩查询。志愿者可对需要讲解的展览进行预约考试，考试通过后才有资格预约该展览的讲解。针对超过60天未讲的展览，需要志愿者再次考试。系统设定该类志愿者逾期前10天提醒一次，前5天再提醒一次。
2.5积分管理
可以查看各个会员的积分取得、消费情况，讲解积分默认为每小时10分。
志愿者积分兑换。例如年尾时，管理员根据积分进行奖励，奖励后扣除相应积分，剩余积分可以保留到下一年继续使用；积分兑换礼品，默认1积分=1元人民币价值具体形式为有价礼品或有价外出考察。
2.6统计管理
系统中具备统计功能，统计内容包括：志愿者考核总表：总工时、讲解场次、履约次数、违约次数、履约率、讲解积分。除此之外，还有对每个展览的讲解情况统计及每月月报，以及业务和管理需要的各类报表。报表可以生成柱状图、饼图等进行展现。
2.7公告消息管理
用来及时发布最新的通知。系统内对志愿者用户发布最新的公告或消息通知，可支持微信提醒和短信提醒两种方式。
2.8系统管理
菜单管理模块用来配置管理系统的功能菜单：如志愿者管理、展览管理、讲解管理、考试管理等；角色管理模块用来配置不同的角色，每个不同的角色对应不同的菜单，当用户登录后只能看到自己对应角色的菜单，具体的角色划分则有管理员来进行操作。
3.数据库设计
数据库设计是项目开发中的系统设计的一个重要的环节，其数据结构独立于使用它的应用程序，对数据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。志愿者管理系统采用 My Sql 数据库开发，设计了 10 余个表，主要包含：志愿者信息表记录了志愿者基本信息，主要包括总积分、姓名、身份证、年龄、讲解次数等字段。志愿者讲解记录表记录了志愿者讲解服务的记录，包括志愿者ID、讲解日期、时长、履约次数等字段。展览信息表记录了可以进行讲解的展览，包括展览的开始、结束时间、时长等字段。考核信息表记录了考核的相关信息，包括考试时间、报名截止时间、考官、报名人数、已报名人数等字段。其他数据库表结构还包括考试成绩表、积分表、积分兑换表、系统角色表、系统用户表、消息通知表等信息。此外、系统设置了每天自动在线备份，每一个月离线备份一次数据库，保证了数据库的安全性。
4.界面设计
为实现更好的体验性，系统采用bootstrap框架，可兼容不同的浏览器和分辨率，左侧为各个功能模块，不同的用户根据角色配置有着不同的功能权限。
5.结语
通过对该博物馆志愿者管理工作进行了深入的调研和分析、确定了该志愿者管理系统的功能需求，并设计了该系统的功能结构，对志愿者管理工作流程进行了优化、提高了工作效率。但也存在以下不足，志愿者系统需要自动获取展览信息、并将志愿者讲解信息展示在公共服务平台上，由于其他系统尚未建设完成，无法实现与展览系统、公共服务系统的对接。下一步将不断优化现有系统的功能，切实服务于志愿者管理实际，全面提升博物馆的志愿者管理业务水平。
参考文献
[1]志愿者管理系统数据库的设计与实现[J].康凯，贾庶，薛飞，王岩.黑龙江科技信息.2016（14）
[2]志愿者积分管理系统的设计思路探讨[J].孔祥祺.赤峰学院学报（自然科学版）.2016（04）
[3]博物院志愿者管理工作初探——四川博物院工作实践[J].郑小萍，周瑾璇.博物院.2017（04）.
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