智慧物流运输全程管理服务系统的设计与实现
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摘要：本文探讨了国内外物流运输的发展现状以及研究意义，分析了智慧物流运输全过程管理服务系统的设计，研究了智慧物流运输全程管理服务系统的实现。
关键词：物流运输;智慧;管理服务系统
中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2019）03-0188-02
0 引言
我国的物流行业想要蓬勃发展，那必定离不开我国交通运输行业的快速发展。那么打造一个智慧化的物流运输全程管理服务系统就显得格外重要，因为这是物流行业进行良好发展的重要前提。现代的物流对于信息化的依赖性越来越强，要求也越来越高，为了使物流资源的良好整合，要求专业的信息物流系统必须形成运输，装卸，配送的一条龙服务，整合可以提高物流运输过程中的信息共享和查询功能的性能，从而能够实现现代社会对物流运输管理水平的要求。
1 国内外物流运输的发展现状以及研究意义
1.1 国内外物流行业发展现状
由于世界各国的经济以及科技发展水平参差不齐，所以在物流运输管理服务系统的完善程度方面都不一样，大多数发达国家一般都具备相对成熟的物流运输端系统，甚至在货物领域方面都是采用的极其先进的条线码和货源定位都是采用的GPS和GIS等卫星技术，客户也因随时随地了解到货物运输的具体情况而获得极佳的客户体验。但是我国的物流产业起步较晚，信息化水平还远远不及那些发达国家，一开始发展时，对其的科研投入也是远远不够的，导致了目前信息共享无法达到当代需求，从而我国物流运输效率低下。
1.2 对现代物流运输全过程管理服务系统的研究意义
（1）目前的现代物流运输中，一般都是由公路，铁路，民航，管道等各种运输方式组成的。但是在其他方面，我国的物流运输还存在着很多的挑战，例如物流成本居高不下，由于各种运输方式之间的衔接性很差，使得在运输成本上无法降下来。（2）我国众多的物流企业信息化的水平参差不齐，据最近数据统计，大部分的物流企业依旧处于使用传统经营管理模式的落后阶段。有研究表明，若我国物流企业全面采用先进的信息共享系统，我国的物流成本至少可以降低百分之十左右。（3）产业方面严重失衡，由于现阶段电子商务的迅猛发展，给物流行业的发展施加了巨大的压力。并且由于电子商务纠纷的频发，使得物流运输过程中商品的配送和服务的范围都无法达到标准，正是物流运输行业的不足，使得在这个信息化的时代无法实现共享。
2 智慧物流运输全过程管理服务系统的设计
2.1 物流运输的需求设计
一般而言，物流运输全过程的管理系统通常是对资源进行动态的管理。所以需要相关技术人员利用工作技术建立起规范合理的运输制度，从而激发物流市场的活力，使得物流运输及服务整体协调的发展并进步。
2.2 物流运输时业务流程的设计
（1）在物流正式运输之前，要进行运单的处理，这就需要在客户中心进行打包时，严格按照要求在规定时间内完成打包并确认处理发送至调度中心。（2）进行车辆调度。在调度时，需要管理人员严格按照货物的信息，时间等数据进行对车辆，路径等运输的选择。相关派车管理人员一定要严格按照流程进行审核，确保货物派发既准确无误，又减少运输时间。（3）在派单结束后，运输的驾驶员一定要将相关的出车任务单交给相关管理部门，并详细记录本次运输的信息。调度的有关部门也要完善相关功能，例如要灵活的根据客户的需求，积极确立最佳的运输方案。（4）对资源的管理。尤其是在人事管理方面，相关企业要及时的对管理部门进行培训，使其专业能力和责任意识得到提升，同时也要进行整改，提高人力资源的信息化水平[1]。
2.3 软件架构和硬件网络设计
物流运输的管理服务系统离不开数据结构，需要相关人员制定出系统性地基本信息表，并且对业务管理表进行详细记录。查询统计表也是一样，详细记录好最近一次地查询统计的信息，包括车辆和货物状态，以及回程信息表等。因此，要设计出科学的软件架构，一般采用了层次性的數据模板。从而实现拥有统一的客户中心和调度中心的目标。并且相关物流企业要建立完善的硬件网络系统，目的是为了及时掌握车辆和货物的状态信息，对运输货物的车辆进行实时定位，给客户提供最好的消费体验，物流运输的效率也可以得到显著的提高[2]。
3 智慧物流运输全程管理服务系统的实现
3.1 物流行业在客户服务类功能的实现
（1）在业务办理的时候，相关的物流企业可以制作一个科学，智慧化的物流运输管理系统网站。客户可以自行等度其网站进行注册，填写相关客户信息。（2）可以自行在网站上进行电子业务的办理，这样不仅可以方便广大客户，还可以节省相关站点寄送货物的流程工序，大大提高了效率。（3）在信息查询时，相关物流企业要完善其系统，使客户能够随时随地更全面的了解到自己订单的相关信息。（4）物流企业采取了通知提示，使得客户只需要被动的接受信息通知，也是保证了客户在第一时间内了解到货物的最新状态变化。
3.2 在物流业务类的实现
（1）在物流运输中，对运输过程进行管理。相关管理人员要严格按照审核制度，对订单，车辆进行统计，从而制定出完善的运输方案。（2）在车辆的管理上，物流企业对车辆发动机的信息进行共享，能够及时发现驾驶员的不良驾驶行为，并对其提出警告;同时也提供了具体的技术支持使得车辆的管理更为科学合理，不仅可以保证货物能够准时安全的送至客户手中，还能确保运输人员的生命财产安全。（3）货物的仓储管理，相应的部门要根据货物的实际情况，对仓库进行动态的管理。（4）配送货物方面的管理，物流企业一定要尽可能地申请配送业务，使货物配送至客户最方便的位置，并且实时监控运输过程。（5）客户的管理，客户信息是极其重要的，任何增，删，改客户信息都极其谨慎，对客户的基本信息管理的十分到位，并达到了了客户信息不被泄露的基本要求。从而客户对该物流企业的消费体验评价越来越高，其企业的良好形象也自然而然地会提升[3]。 3.3 对用户极其系统管理的实现
（1）相关部门制定了科学，综合性的后台管理系统，任何对用户的增，删，改等操作都是有详细的规范制度可循，以至于物流企业的用户群体可以既稳定增长，又使得不良用户大量减少。（2）物流企业的系统管理。为了更好的实现物流运输全过程服务系统更为智慧化，大部门企业引进了大量的技术性人才，积极研发物流运输系统的平台，使得其系统管理的平台功能更全面，更稳定。
4 结语
综上所述，随着我国物流运输管理系统的多方面实现，相关物流企业就需要在这些基础上，吸收实践经验，并在原有基础上将其运输系统的管理水平提升至更高的水平，慢慢实现与发达国家的差距越来越小的目标。这样，我国的物流行业才会发展的更快，更稳定。
参考文献
[1] 高琦.智慧物流運输全程管理服务系统的设计与实现[J].数字通信世界，2017（11）：157.
[2] 刘海斌.物流全程智能服务系统的设计与实现[J].自动化与仪器仪表，2016（8）：111-112.
[3] 徐涛.现代物流运输管理系统的设计与实现[D].电子科技大学，2013.
Design and Implementation of Intelligent Logistics Transportation Management Service System
YANG Xin-ji
（Anhui Gongsheng Logistics Technology Co.， Ltd.，Wuhu Anhui 241000）
Abstract：This paper discusses the development status and research significance of logistics transportation at home and abroad， analyses the design of the whole process management service system of intelligent logistics transportation， and studies the realization of the whole process management service system of intelligent logistics transportation.
Key words：logistics transportation; wisdom; management service system
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