现阶段电费抄核收优化管理的几点思考

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　　摘要：在电力营销中电费回收占据了举足轻重的地位，对电力企业的经营状况造成影响与制约。众所周知，传统电费抄核收模式因存在诸多缺陷已经无法满足时代发展的需求，需在新形势下积极提高电费抄核收工作，紧跟时代发展的步伐，实现经济的最大化与效益化。
　　关键词：电费；抄核收；管理；措施
　　前言
　　随着市场经济的发展，我国已经进入市场经济时代，对电费管理工作的要求也不断提高。其实，这些年来，我们的电费管理工作一直在发展优化，只是发展的速度落后于市场变化的速度。目前，在现阶段的供电公司销售模式下，我们的电费抄收、核对与收费都是基于基层供电公司完成，传统的手工抄收电费工作存在着效率低下和失误多的弊病。为了适应人们生活方式的不断变化和企业发展的要求，我们应该正视现状，紧跟时代的发展潮流，改变电费抄核收上的不足，优化管理工作。
　　1电费抄核收
　　1.1电费抄核收概念
　　电费抄核收是《国家电网公司电费抄核收工作规范》、电力营销《电费抄核收》等统一出版有关电价基本常识、抄核收、电费账务、安全统计分析防范等所有有关电价电费相关规定、知识、管理系统、营销等统一的称呼。抄核收是信息抄录、电量电费计算、电费收取等相关流程的简称。
　　1.2电费抄核收存在问题
　　电费的抄核收主要是对电力使用的管理，3个大环节，环环相扣，任何一个环节出现差错，对结果都能造成巨大误差，对电费抄核收管理，存在许多问题，主要是工作效率低，未进行信息管理，是以手工抄核收为主，但手工抄核收准确性不稳定，在大范围用电增加，工作人员无法满足抄核收的需求，扩展人员素质不过关，让消费者态度转变，由于公司电费抄核收管理效果下降，使服务质量态度不好，消费者满意度不断下降，从而造成电费抄核收问题不停扩大，间接影响电力公司经营收益。
　　1.3电费抄核收措施
　　电费抄核收在偏远地区无法满足消费者需要，再加上现在电力需求不断增加，供电公司必须根据现今情况做出改进，制定有效的管理方法。先是技术的改进，对传统电表进行技术上的创新，然后对工作人员进行专门培训，加强工作员素质，提高工作积极性和服务质量，根据不同地区制定方式也不同。可以根据供电公司情况专门建立一个对电费抄核收的管理部门，运用科学手段，来提高对电费抄核收的管理，像通 ^现代信息技术，加快对账目的收支审核、相关信息档案的筛选整理汇总等都是更加快速便捷的实行方法。
　　2电费抄核收管理
　　2.1电费抄核收管理优化
　　在现代社会环境下，电费的抄核收要根据现代信息化提升电费抄核收的工作效率和高准确率，不能固守传统方式，要对电费的抄核收进行优化管理，是电费管理更加人性化、便捷化，做到便利为民，减少用户和电力公司的双重负担，做到在管理上的真正优化。为此，现在技术创新诞生的智能电表应该推广使用，延伸范围，保证各个地区公平发展，并对智能电表抄核收的信息系统进行统一整合管理，借助信息网络让电费使用情况在信息库中反映出来，省去抄录、核算、收缴中一些不必要的流程，节省人力、物力同时，也为工作人员减轻工作负担，从而达到更好的工作效率。
　　2.2电费管理理念
　　管理理念，即理性的概念。现今社会发展过快，人们思想跟不上时代的进步，现今为了更好地管理电费统一信息网，相应的管理理念也应该在传统的基础上进行大胆创新，贯穿整个管理模式，以适应消费者需求和市场发展。管理理念，在企业中是一种行动指标，是员工工作的目的，也是企业工作人员的行事准则，一切行动都是为这个理念奋斗。管理理念的产生是在原本理念上进行的创新，符合管理需要，能有效明确地道明电费管理的理念、文化、服务。从而提高管理效率和员工积极性。
　　3优化电费抄核收管理措施
　　3.1电费抄核收监督
　　在电费抄核收中，每个环节都是相连的，出现任何失误或者数据误差，都会让结果产生巨大变化，造成不必要的损失，使整个抄核收体系受到失误影响，因此，在抄核收环节，应该加强监督检查工作，宁可多过几遍手续，也一定要保证电费安全性、准确性，并且做到相互监督审查，减少事故发生，保证电费收取稳定可靠。同时对电费管理应该进行优化，借助现代信息化设备，减少人工出错率，这里面一套完善电费管理体系是必不可少的。
　　3.2跨区域收费
　　在电费管理中，建立电费统一信息网时候，就应该将提高收费优化管理作为电费信息网的重点，毕竟在传统收费管理中，核算部分是独立出来分成两部分进行核算，造成区域间沟通不便，也只能在一个区域中进行一个区域的核算，如今将所有电费抄核收体系均纳入电费信息网，各个形成独立又互相关联的体系，使区域间可以直接进行沟通，再加跨区域收费具有节约时间、减少路程来往、手动操作方便快捷，受到消费者支持，因此，在电费管理优化中是其中一个重点，为用电消费者带来优越服务，使消费者满意度不停上升。
　　3.3设置电费会计岗位
　　在电费抄核收中，电费核算管理需要相关的会计岗位，这一职位可以加快账款整理、核对、汇总，提高整体核算相关的部门效率，在收费和现金整理时，能加快任务推进，减少中间不必要环节，使工作效率不断提高，同时因相关会计部门设定，可以使消费者通过统一账户来缴纳电费，完善其中相关的职能，将电费核算工作，交由财务部门集中完成，核算时，注重数据准确性、有效性，减少重新审查可能性，使所有程序一次性过完，避免复查。
　　3.4用电客户进行审核，避免漏电现象
　　因为我国对电费抄核收管理还有所欠缺，难免出现漏电、少缴费等情况，尤其在传统管理模式下，这种现象频频发生。在科学技术发达的今天，我国将信息技术应用到电力管理中，磁卡表就是这种信息技术创新改进之一。这种技术改进方便用户用电，同时也增加了相关工作人员的工作量，在磁卡审查因人力限制，使用户用电的情况无法具体掌握，避免用户盗电使用情况发生，为电力公司带来经济损失，要解决这一情况发生，电费管理中心就要对用户磁卡用电情况进行掌握，通过用电规律、用电情况进行分析其中异常情况，在上报后对异常情况进行处理和实际情况勘察，减少漏电窃电情况发生，维护电力公司的利益。
　　4提高工作人员素养，规范管理电费抄核收
　　工作人员的基本素养服务为主的行业非常重要，有些用户不在乎金钱，只在乎服務态度和自身感受，在市场需要下，对工作人员教育和素质培养也是一个关注点，因为时代发展，有些观念在时代发展下已经跟不上时代需要，为此，工作人员教育不能落下，这样可以根据规范要求，快速结束手中工作，增加工作人员的工作效率，能够达到预估效果，实现对电费抄核收从工作到服务的全面兼顾。
　　5总结语
　　在电力企业的发展进程中，电费抄核收管理工作的优化成为了最为主要的任务与内容，只有制定科学且合理的经营管理模式，才能实现营销部门与财务部门的相互配合，才能促进全新的管理机制。除此之外，我国电费管理需要顺应信息化的发展要求，需要采取多样的方法与手段，加强应用科学技术，不断创新电费抄核收管理模式，加大监督部门的监督力度与管理力度，提高工作人员的基本素养与业务技能，加强电费抄核收监管，减少电费抄核收工作的误差，提高电力企业的经济效益与整体形象。
　　参考文献
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　　[3]李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业，2014（36）.
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