提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径

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　　摘 要 随着各高校招生规模的不断扩大，学生人数也是呈逐年上升的趋势，这给高校辅导员带来了更大的工作压力，也更考验其工作能力。辅导员不仅要处理好日常的学生工作，还需要在发生突发事件时，具备冷静处理和正确处理的能力，维护学生生命财产安全，有力遏止消极情绪的扩散。本文在结合高校辅导员处理校园突发事件现状的基础上，提出了提升辅导员危机处理能力的途径。
　　关键词 高校辅导员 校园突发事件 能力提升
　　中图分类号：G645 文献标识码：A
　　由于高校学生处在由学校向社会的过渡阶段，因而在校园突发事件中往往处于不利的位置，如果不能妥善处理，就会给学生、学校带来严重后果。为了给学生营造一个良好的学习生活环境，建设和谐校园，辅导员的突发事件危机处理能力至关重要。
　　1当前高校辅导员危机处理的现状
　　1.1安全理念较为滞后
　　随着时代的发展，高校的教学、生活环境与以往都有了较大的改变，在安全方面也面临着更多的威胁。但是在许多高校中，辅导员的安全理念是明显滞后于高校发展的，对许多潜在的安全隐患认识不足，对突发事件的处理方式缺乏灵活度和创新力，未能体现高校对学生的人文关怀，也忽视了学生的个性化需求。
　　1.2对突发事件的重视度不够
　　由于辅导员日常的工作比较繁杂和琐碎，因此有时候对突发事件的敏感度不够强，这主要体现在平时缺乏应急预案，在事件发生时的反应不够迅速，未能及时遏制事态的严重化和扩大化。部分辅导员抱着侥幸心理，在平时就不注重学生的安全意识教育以及安全知识培训，认为突发事件的发生只不过是概率十分小的“偶然”，在紧急情况产生时却手忙脚乱、束手无策，给学生的权益带来严重损害。
　　1.3突发事件处理能力较弱
　　是否能妥善处理校内的突发事件，最主要的还是要看辅导员解决问题的能力。然而由于平时缺乏系统的学习和充足的实践经验，许多高校的辅导员在面对突发事件时往往不能选择正确的处理方式，而耽误了最佳的处理时机。这一能力的短板不仅源于辅导员自身，也与学校对师资队伍的培养机制有关。
　　1.4突发事件善后恢复能力不足
　　在处理突发事件时，辅导员们通常会有一个认识误区，那就是，认为只要将事件妥善处理就算完成了“任务”，就可以将整个事件了解。实则不然，在事件发生后，还需要对事件带来的消极影响进行“大扫除”。例如在学生的心理方面，学校的舆论传播方面，更重要的是要在每一次的突发事件中吸取经验教训，形成应急预案，以备日后再发生类似事件时，可以有参考的依据。
　　2提升高校辅导员校园突发事件危機处理能力的措施
　　2.1更新安全理念
　　在目前各类突发事件层出不穷的情况下，高校的安全理念需要进行及时的更新，例如，对新设备设施的使用说明、注意事项，对节假日出行和聚会的时间规定、人流管控等，都要根据新出现的情况进行调整。针对以前未曾出现过的突发事件，要及时地咨询有关专家的意见，从而得出处理办法，并将此次事件的处理过程与解决办法记录下来，更新学校的应急处理方案。不仅学校方面要更新安全理念，学生方面也需要及时对自己的知识进行更新，加强有关安全教育，这样才能更好地配合辅导员工作，才能更迅速、有效地处理问题。
　　2.2增强对突发事件处理的重视程度
　　许多高校的辅导员认为突发事件只是“偶然事件”，因此就不加以重视，但在现实生活中，有些突发事件只要发生过一次，带给学生和院校的危害有可能是灾难性的。高校必须对此予以深刻的重视，加强对突发事件处理知识的宣传，以召开座谈会，讲座，发放宣传小册子等形式，充分引起辅导员群体对突发事件的重视，让他们深刻认识到突发事件危害的严重性，从而在日常生活中就注重预防，加强警惕，遇到危急情况时快速反应，妥善处理。
　　2.3加强对辅导员突发事件处理能力的培训
　　辅导员在突发事件中的处理能力是影响事件最终结果和产生影响的决定性因素。如果辅导员具备优秀的危机处理能力，那么就能在事件发生的第一时间作出有关判断，由近及远地部署工作，将危害和损失降到最低。如果辅导员不具备这样的能力，那么就很可能会在事件来临时自乱阵脚，不仅不能妥善处理问题，甚至有可能会让整个事件面临更加糟糕的发展态势。因此高校和辅导员自身都应加强对有关知识的积累和有关能力的培训。高校应定期开展培训活动，对辅导员的应急知识体系进行更新，必要时还可以进行模拟演练，实践出真知。辅导员自身要时时注重自己应急能力的培养，在日常生活中完成一点一滴的积累。
　　2.4提高突发事件善后恢复能力
　　在突发事件发生时，给学生带来最大伤害的也许不是事件的本身，而是事件过后恢复正常生活的过渡，许多高校辅导员以为事情处理完就“万事大吉”，殊不知善后事宜的处理不当，很可能会给学生带来二次伤害。因此，在突发事件结束后，辅导员应对经历此次事件的学生进行一个心理上的疏导和情绪上的安抚，对于事件的不实传言和虚假舆论应及时辟谣，消除舆论带来的不良影响，同时，还应在每次事件结束后总结经验教训，形成突发事件应急预案，以备下次再出现类似情况时，可以采取有针对性的解决办法。此外，还应在事件后，针对事件的性质、发生的原因、处理办法等情况，在学生中间开展相应的教育宣传讲座。
　　3结语
　　总而言之，相比日常的学生工作，突发事件的应急处理也是关乎学生切身利益的大事，应予以高度重视。辅导员自身应该树立相应的危机处理意识，在日常生活中不断提升自己的突发事件处理能力，保障学生权益。
　　参考文献
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　　[2] 刘娟，王欣楠.提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的研究[J]. 现代交际，2016.
　　[3] 李芳，吕娟萍.浅析高校辅导员突发事件中应急处理能力提升之对策 [J].东方企业文化，2012.
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