无人超市财务管理模式

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　　[摘 要]随着网络的快速发展，互联网经济占据了越来越重要的位置。“支付宝”“微信支付”等网络支付方式也在人们生活中发挥着便利的作用，在电商影响下，传统财务管理模式也受到了不小的冲击，也造成不少基层就业人员的惶恐。本文对无人超市推行的原因，区别新旧管理模式与发展的现状还有背后的问题进行研究，提出相关建议以及未来该如何发展等观点来分析互联网未来的发展方向与企业应对的措施，不断完善财务管理体系。
　　[关键词]财务管理;无人超市;影响;措施
　　[中图分类号]F721 [文献标识码]A
　　无论是无人超市还是电子商务，最大变化就是从实用为本升华为以人为本，以用户体验为中心，消费者需求为起点而成立起的新型管理方式。新零售模式的推广，大大刺激消费者购买欲望。以“屈臣氏”营销方式为例子，在众多导购员的监视下，购起物来畏畏缩缩，购买欲望就降低了很多，而无人超市则可以不用在众多眼睛下选取商品，也没有排长队结账的烦恼，省去了许多无用的时间与程序。现如今，电子商务给我们带来便捷的同时大大冲击了传统零售业的发展，不仅仅因为电商受时间和空间约束相对较小，还因为电商存在一定的价格优势，互联网企业还有轻资产的特点，这是传统零售业无法逾越的鸿沟，无人超市的经济性，不只是让经营者减少成本，还让消费者节约开支，提高消费者的最佳消费体验。但同时无人超市的财务管理模式目前还存在一些问题。
　　1 无人超市财务管理模式存在的问题
　　1.1 总成本居高不下
　　无人超市利用视觉传感器、压力传感器以及物联网支付、RFID标签技术来实现“无人”的概念，通过这些技术，取消了收银员等普通员工的岗位，降低了人工成本和人员管理成本。但是，也是因为有了这些技术，技术成本要比传统超市要高得多，而我国的人工成本平均水平也还没有高到招不起人，机械普遍化的地步，而且人工成本只是占整个营收的1.8%。如果说像缤果盒子这种小规模、技术简单的无人超市，还可以打密集型的策略，但对于Amazon Go、阿里巴巴的无人超市这种大规模且利用许多高新技术的话，造价不菲，恐怕只能开一两间试试水。据悉，阿里无人超市的商用时间还没提上行程，只不过想告诉大家，阿里是有这种技术的，只不过现在推行的天猫无人超市是个雏形而已，未来可以商用且方便大家。
　　1.2 防损问题大，坏账增多
　　2015年，华润万家无人便利店运营的第一天就亏了3000元，由于是开放性货架，防盗措施简陋而造成的。之后的无人超市技术上改进了许多，却还是有商品损失、丢失等问题，就像当初共享单车一开始推行的时候，存在多起人为恶意破坏、偷窃或者占为已有的问题，张莉还指出：“无人超市今后的发展，关键不在成本，最大的问题是技术突破之后，人们的理念、道德意识和自律是否能够跟上。”所以阿里巴巴无人超市需要芝麻信用，“没有700分不让进”，缤果盒子则落地在高级小区，这些规则也能杜绝一部分贪图小便宜、不讲信用的人。
　　1.3 满足不了消费者需求
　　线下超市好处一是在于品种繁多，可以根据自己需要选取自己想买的东西，很少会有没有该商品买的情境;第二个则是可以互动，在找不到自己想要的商品时或者对商品有疑问时可以询问超市导购;喜欢聊天的顾客还可以拉着超市同龄员工唠唠嗑，知道什么时候，哪个商品打折，哪个商品这个时候买更优惠，一些小道消息小八卦等，也可以享受被服务的过程，更有的超市还有试吃这些服务体验。这些都是无人超市做不到的，消费者只能根据商品说明书选购商品，通过超市屏幕查看打折消息，有问题只能寻求人工客服服务，影响了用户购物体验度。不过有些顾客喜欢不被监视，无忧无虑地逛超市，无人超市则可以满足他们。
　　2 无人超市财务管理模式的建议
　　2.1 鼓励与支持新零售趋势
　　无人超市利用“黑科技”使得实体店能运营下去，可是技术成本却比传统零售业高出许多，这是因为技术的独创性，如果技术能大规模地复制下去，成本则可能会降低不少。这时，政府就要有所行动了，应推行政策使新零售业继续发展下去，给予一定的鼓励与认定，刺激新零售业的發展，进而推动中国经济的进一步提升。
　　2.2 加强对研究项目的可行性分析
　　经营者应关注并追踪顾客反馈回来的问题，吸取教训和经验，及时解决问题，研发出让顾客更为信服的技术。除保持自身高水平外，也应加强创新，做好市场调查，分析机器误差率的问题以及把问题的考虑点最大范围化，全面提高管理水平。
　　2.3 提高企业管理的风险意识
　　防损问题是每间超市最先考虑的问题之一，而无人超市的防损问题则是最直接影响利润的问题。企业应构建符合营运现状的损耗预警体系，利用互联网技术，放置多几台监控器或者加派一两个防损员进行管控，加强风险控制，降低损失率。
　　3 结语
　　总而言之，在互联网快速发展的背景下，财务管理的创新成了必然趋势，沿用一些传统的财务管理模式，往信息化、网络化方向发展下去。新零售模式已经到来，应吸取传统零售运营的经验，再根据自身情况提高财务管理水平与专业性、竞争力，加强内部控制，理性、建康地发展下去。
　　[参考文献]
　　[1] 王凤飞.我国电子商务与传统商务协同发展研究[D].中国矿业大学，2016.
　　[2] 孙冰.阿里巴巴联手“零售老大”百联打造新零售“样本”天猫：重构人货场剑指新零售[J].中国经济周刊，2017（08）.
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