探讨供应室优质护理的实施及对消毒质量的影响分析
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摘要：目的：文章主要针对优讨质护理模式在医院供应室的实施及对消毒质量的优化作用进行分析研究。方法我院供应室于2018年1月开始推行优质护理管理，对管理前（2017年1月至12月）、管理后（2018年1月到12月）两个阶段的器械消毒质量进行调查与评估。结果管理后，我院供应室的器械洗涤、灭菌与回收合格率相比管理前均显著提高，而工作人员压力评分相比管理前显著下降，P<0.05，有统计学意义。手术室医护人员的满意度调查显示，管理后总满意度达到97.5%，相比管理前的总满意度72.5%明显提升，P<0.05，有统计学意义。结论将优质护理理念引入医院供应室的护理管理工作中，能够显著提升器械的消毒质量，降低供应室人员的工作压力，并获得手术室医护人员对供应室护理服务的肯定评价，值得推荐。
关键词：优质护理;供应室;消毒质量;作用
引言
消毒供应中心负责医院的医疗器械的消毒、清洁、灭菌工作，是保证整个医院医疗工作安全有序进行的一道重要保障，高效、严格地执行操作规范和工作质量标准，能确保临床医护工作的质量、减少可避免的医疗纠纷事件。为了研究优质护理对消毒供应中心的工作质量和工作效率的影响，本研究随机选取本院消毒供应中心部门部分工作人员和医疗器械设备作为研究对象，进行如下研究。
1资料与方法
1.1资料
搜集2016年1月至2017年12月在我院供应室任职的13名工作人员作为本组课题的观察对象，入选工作人员均为女性，大专以上学历，年龄在21～53岁，平均（32.5±3.8）岁;护龄3～12年，平均（6.4±1.2）年。根据供应室开展优质护理时间分为管理前（2016年1月至12月）、管理后（2017年1月至12月）两个阶段，两阶段观察对象的基线材料通过统计软件处理，P>0.05，有实验观察性。
1.2方法
1.2.1定期技能培训且考核
经验较为丰富的护师需定期对相关医护人员加以培训，主要包括仪器操作与维护技巧、理论及实践知识等内容，以各岗位特殊性为基点开展针对性培训措施，不断优化自身专业技能，显著提高其服务水平，从而为强化实践能力奠定夯实基础，同时建立健全针对性管理制度、工作流程与质量标准，定期安排护理人员积极参与至临床科室取得相关医师意见与建议，切实掌握整体手术室业务流程，完善相应的专业系统知识，从而推动整体护理流程顺利开展。
1.2.2完善科学工作流程
消毒供应室需制定标准化与规范化的工作流程，及时修改存在的问题，同时根据医院制定的规章制度合理调整工作人员排班时间，减轻其工作压力，避免发生危险事件。此外，护理人员需将各科室回收整理箱按照规定路线合理回收至相应的车内，确保各项物品能合理送达消毒供应室污染区，确认后做好消毒、分类、清洗与包装等工作，并定期负责检查并清理各科室过期物品，及时更换并调整。
1.2.3提高服务能力
相关工作人员需对灭菌物品进行合理分类，避免混用，同时强化与其他科室的沟通交流，根据各科室放置器材的习惯，提供人性化服务。消毒护士长需详细向护理人员介绍各器械用途与手术流程，对器械提出要求，特殊科室需以灵活多变为基点小量分类管理包装内容，提高个性化物品服务质量。
1.3评估项目
从器械洗涤、灭菌及回收3个方面评估不同管理阶段的器械消毒质量，同时对供应室人员的工作压力进行评分，均采取100分制记录，前3项评分越高，表示器械消毒质量越高;后1项评分越高，表示工作压力越大。通过自制的调查问卷，调查40名手术室医护人员对供应室服务的满意情况，选项设非常满意、满意、不满意3项，由前2项（非常满意、满意）对总满意度进行计算。
2结果
2.1器械消毒质量及工作人员压力评估
管理后，我院供应室的器械洗涤、灭菌与回收合格率相比管理前均显著提高，而工作人员压力评分相比管理前显著下降，P<0.05，有统计学意义。
2.2手术室医护人员的护理满意度调查评估
手术室医护人员的满意度调查显示，管理后总满意度达到97.5%，相比管理前的总满意度72.5%明显提升，P<0.05，有统计学意义。
3讨论
研究结果显示，优质组合常规組的器械包装合格率差异没有统计学意义，证明器械包装是否合格与护理方式可能没有关系，而优质组护理人员经过培训，能够严格按照标准操作方式进行器械清洗和灭菌，器械清洗合格率和灭菌合格率都明显高于常规组;经过优质护理培训规划，消毒供应中心与各科室有关需要进行清洗消毒的器械方面的工作沟通更加通畅、有效，减少了信息不顺畅的附加工作负担，也合理处理医疗器械配置，增加了工作安排的合理性等。结合患者病情实际情况开展针对性护理措施能确保各项服务的人性化与周到化，提高整体护理水平，促进患者病情早期恢复，提高医院整体护理质量。传统护理模式较单一，医护人员开展相关工作并未结合患者病情实际情况导致最终护理效果欠佳。大量研究数据表明，优质护理以患者病情实际发展情况为基点，提升护理质量的同时，优化工作人员专业知识水平，使其具有良好的素质与较高的技术水平，合理检查清洗、及时回收并发放医疗器械与医疗用品，显著提高工作质量，为患者提供最优质的服务，使得院内感染率显著降低，从而提高消毒供应室的工作质量。 重视强化医院供应室的护理管理工作、优化整体消毒质量，既是防范上述不良后果的可行途径，同时也是当前供应室人员的一致目标。优质护理是现阶段医院临床开展的一项服务示范工程，在供应室的日常工作中引入该理念，能够促进供应室人员服务思想的转变，充分调动其工作热情;做到合理分配任务、规范工作流程;同时集中管理器械，还可优化器械的回收、分类到发放等各个环节，避免二次灭菌、包装材料浪费等问题。
我院供应室通过实施优质护理管理后，供应室对器械的洗涤、灭菌与发放合格率均明显提升，工作人员压力相对管理前明显减轻，并且通过问卷调查，我们发现手术室医护人员普遍认可供应室的服务工作，总满意度由管理前的72.5%提升至97.5%。
综上所述，将优质护理理念引入医院供应室的护理管理工作中，能够显著提升器械的消毒质量，降低供应室人员的工作压力，并获得手术室医护人员对供应室护理服务的肯定评价，值得推荐。
参考文献：
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[3]贺芸，蒋洁，常群燕，等.优质护理服务在消毒供应室的应用分析[J].中国卫生标准管理，2016，7（14）：168-169.
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