高职学生顶岗实习管理的策略研究
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作者:马俊红 周振刚
摘要：顶岗实习是高职学生进入社会就业前的关键过渡期，也是高职院校人才培养的重要环节。针对高职学生顶岗实习管理工作存在的问题，提出加强实习管理的策略，旨在促进学校、企业、学生形成合力，真正发挥顶岗实习的作用。
关键词：顶岗实习;学生管理;策略研究
中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：1001 7836（2019）10 0058 03
頂岗实习是指学生到用人单位的具体岗位上工作，一面进行专业理论的学习，一面在实习岗位上进行实践操作的过程[1]。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确提出：“引导建立企业接受高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”[2]
一、高职学生顶岗实习管理存在的问题
当今各类高职院校对于顶岗实习学生的监管力度不足，不重视过程管理，必将会出现很多问题。因此，在企业、学校、学生之间建立实习管理的良性循环机制，就成为了目前对实习学生管理迫在眉睫的问题。但是实际工作中往往会受到很多因素的制约，如实习指导教师的分配、实习单位分散、实习学生的态度、实习专业教育等等[3]，造成了学校和企业对学生实习各环节管理不到位的现象，不能体现实习的真正意义，对企业、学校、家庭、学生四方都造成了相应的损失。纵观实习管理全过程，存在的普遍问题大致如下：
1.高职学生参与顶岗实习的积极性不高，态度不端正
当今社会发展迅猛，科技进步及时代的变迁影响了一代代年轻人，带来机遇的同时也面临很多问题。在这样的时代背景下，很多高职学生在选择实习及就业过程中显得比较茫然，对未来没有明确的规划，对于学校安排的实习任务不明确、理解不够透彻，认为只是单纯被动地去实习单位“混日子”而已，不能主观能动地通过实习去进一步巩固专业理论知识。高职学生多数处于车间一线岗位，并且经常需要黑白倒班，工作强度较大，进入制度严格的企业，往往缺乏吃苦耐劳的品质和良好的职业素养。很多实习学生缺少系统的职业生涯规划，只看重眼前利益，甚至频繁跳槽，这无疑给实习管理带来了困难。加之学生身份同工人身份的落差也造成了实习学生一定程度上的心理不平衡，并且对于刚进入企业社会经验不足的实习生来说，面对纷繁复杂的人际关系，往往不适应，遇到问题不能妥当处理，导致同事关系紧张，进而影响实习学生积极参与顶岗实习的态度。
2.高职院校对学生顶岗实习重视不足
目前，高职院校普遍存在着实习管理制度不完善、无法可依的乱象，更加没有科学及完善的实习管理评价反馈体制，即使个别高校制定了实习管理制度，也存在制度过于简单不具备约束力的问题，并不能真正反映出学生的实习效果。部分高职院校只是在学生离校之前进行实习动员，签署实习期间的“安全承诺书”，对学生缺少全面且系统的顶岗实习前的专业培训。学校分配的负责管理和指导学生的实习指导教师有的并非经验丰富的一线教师，甚至存在挂名的现象，在实际工作中，多是辅导员在跟进和指导学生的实习工作，而辅导员或者班主任很多不是此专业的任课教师，对实习学生的管理多流于形式。
3.实习单位较多且分散，管理难度大
实习岗位的选择是双向的过程，实习企业较多，因此学生顶岗实习地点较为分散，地点不集中就造成了远程管理及监督反馈不能及时有效，这就对顶岗实习的过程管理造成了一定程度的不便，导致实习指导教师、辅导员同实习学生直接沟通效率低下，容易造成管理放羊的现象。多数实习基地的地理位置偏远且较为分散，这样就需要投入大量的人力、财力来维持管理，但是往往由于投入不足，难以全程全方位全过程地对实习学生进行全程跟踪管理及指导反馈。这无疑加大了实习管理的难度，严重影响实习管理的效果及质量，同时也不利于实习学生自信心的建立，有的学生甚至对实习产生了抵触情绪。
4.校企管理合力不足，深度管理程度不够
实习学生初入企业面对陌生的环境一时之间难以适应，加之对于工作内容熟练程度不够，能力欠缺致使工作效率低下。而企业实习指导人员或者企业管理者往往对实习生和正式员工区别对待，管理模式及态度不统一，对实习生缺少应有的耐心，不能遵循师傅带徒弟的工匠模式，造成学校对接企业存在脱节现象。企业更重视的是眼前短期利益，认为雇佣顶岗实习学生的成本较低。因此，学校对企业长远考察的目的性不强，深度合作的意识不强，仅仅当成是眼下学生的一个实习基地而忽视了校企管理模式的长远发展。
二、加强高职学生顶岗实习管理的策略
从当前我国高职学生实习管理的现状来看，作为职业院校有必要进一步建立健全实习管理制度，完善实习管理体系，真正达到实习的最终目的，继续提升顶岗实习管理质量。笔者认为，可以从以下几方面采取措施，进一步提升实习管理成效。
1.学校建立完善的实习管理制度，推进顶岗实习顺利完成
学校应根据实际情况建立完善的实习管理制度，具体对象应包括学生、院内实习指导教师、企业指导教师、辅导员;主要内容应包含顶岗实习管理制度、顶岗实习办理流程、实习管理奖惩制度、突发情况处理机制、实习心理危机干预、实习成绩考核标准等等。学校、企业、家长三方应形成合力，积极参与顶岗实习的全过程，注重以制度引导实际实习管理工作的开展。为保证实习各项制度落实到位，学生在顶岗实习离校前申请办理实习手续时，需完成关于实习制度及相关政策的检验检测，只有达到相应的标准才能允许离校办理实习手续。
学校还应设立相应的组织机构，例如成立专门的实习领导小组，负责实习指导校内指导教师、辅导员、实习学生，还要对接企业负责实习管理相关事宜，并进一步推进实施管理方案。实习领导小组要统筹兼顾各岗位学生在实习全过程的表现，及时反馈给相关负责人，并对存在的问题进行反馈、沟通、协调，监督各项实习机制是否按照要求认真贯彻落实，并力争取得良好的效果。除此之外，还应制定实习管理奖惩机制，做到奖罚分明、权责明晰，解决校内指导教师及辅导员不积极主动联系实习学生的问题，通过制度的落实进一步调动学生和指导教师的积极性，让大家各负其责，顺利地完成实习管理工作。最终目的是要根据制度认真指导实习管理工作，并注重实习管理成效的提升，在实习管理工作扎实开展的基础上保质保量地完成实习工作。学生离校进行顶岗实习是将专业理论知识与实践岗位进一步融合的过程，目的是让学生通过实习全面提升综合能力，提高自身竞争力，为将来就业做好铺垫，也是完成教学过程的最后实践环节。不管是企业还是学校要想整体提升实习就业质量，就务必要关注实习管理的重要性及易出现问题的环节，有针对性和前瞻性地落实各项实习管理任务，创新性地开展工作，保证顶岗实习学生顺利渡过实习生涯，身心全方位地得到锻炼和提高。 2.学校应加强专业实习教育，注重顶岗实习的培训指导工作
为确保实习工作顺利开展，前期的准备工作必须按照相关要求一一部署并切实实施。学校、企业、实习指导教师、辅导员、学生需要做好做足所有准备工作，明确实习的目的、意义、任务以及各自的职责。高职院校应立足实际实习管理情况，发挥自身主观能动性，分析学校、学生、实习指导教师、企业各方容易或者可能存在的问题，做好相互间的沟通交流工作，鼓励并指导学生积极主动参与顶岗实习，做好顶岗实习前的教育指导工作，完成学校和企业的共同培训目的，为学生的实习就业打下坚实的基础[4]。
首先，加强学生的专业实习教育。以思想教育为主，专业教育为辅，辅导员及实习指导教师可以通过班会、主题讲座、顶岗实习动员大会等方式对学生进行顶岗实习相关教育及动员，使学生明确职责，立足本岗位尽职尽责地体现顶岗实习的意义[5]。在实习教育过程中，还要帮助学生建立对于顶岗实习的自信心，消除学生对于实习的顾虑及自卑心理，力争打赢实习前的思想攻坚战。
其次，安全工作永远是头等大事，实习安全教育工作更为重要。在学生离校前一定要对学生进行系统性的、有针对性的安全教育，而不仅仅是签署“安全教育承诺书”应付了事。同时，要根据不同专业、不同岗位，有针对性地进行安全知识普及。实习指导教师及辅导员要积极与企业进行沟通及协调，在学生一开始进入企业的时候第一时间对学生进行必要的岗位安全生产技能培训，特别要重视机械类等类似岗位的安全性教育，避免实习过程中出现安全责任事故。
最后，除了以上实习管理教育和安全教育工作外，还应重视对学生进行职业规划教育。由于社会大环境的影响，目前很多学生对于未来处于迷茫状态，找不到发展方向及目标，对于主动完成实习任务没有动力。辅导员应该立足于学生个体，根据每个学生的实际情况对他们建立完整的职业规划体系教育，并且这项工作在学生刚入学就进行，使学生在校期间就对自己的职业前景有充分的认识。在对于自身专业有充分认识的前提下，充分了解职业前景，针对不同学生的个性和特点进行深层次的交流和沟通，提前了解并熟悉自己的职业规划，目的是尽快适应社会需求[6]。
3.树立正确观念，端正学生对顶岗实习的态度
学生是顶岗实习的主体，为了让学生正确对待实习，避免将实习流于形式，职业类院校务必要转变学生对顶岗实习的认识，关注学生从校门到企业门的心理变化。实习指导教师及辅导员通过班会、讲座、主题团日活动等形式传递信息、传播正能量，让学生正视实习，目的是让学生对顶岗实习形成认同感，并在此基础上充分了解自身的优势及不足，树立正确的观念，及时转变学生的思想认识。
高职学生在刚刚进入实习企业时往往会因为内外部环境的改变产生一系列心理变化，为了避免之后的实习工作和生活中进一步恶化为心理问题，校内指导教师、辅导员、企业指导人员应重视并积极处理发现的心理问题苗头。部分学生在初次进入企业实习往往会表现出焦虑、茫然、无助以及失望等不良情绪，校内指导教师、辅导员、企业指导人员应该及时发现存在以上情绪变化的学生，积极引导实习学生正确认识企业文化、制度及生活环境，尽快适应从学校到企业的过渡[7]。如果发现某些学生存在心理问题时，可以适当分散学生注意力，重视学生由学校学生到企业员工的角色转变，更多的是从专业方面给予指导。辅导员还可以充分发挥一些具有责任感的班干部及党员的先锋模范带头作用，增强学生的活力，实时传播正能量。
4.充分利用媒介载体，加强实习过程的管理及反馈
顶岗实习的过程管理需要从各个层面进行，负责的相关人员要全员且要尽职尽责地参与到管理工作中来，为顶岗实习的顺利开展做好人员保障。学校要加强相关制度的建立及完善，加强过程监管工作，使实习管理各项工作均在有法可依的大环境下安全进行并给予政策上的支持。同时，企业也应主动并积极参与实习的过程管理，与学校形成管理合力，目的是达成多方共赢的局面[8]。高职院校在开展实习管理工作时要积极配合企业做好实习前期的培训准备工作，院校要与企业形成对接，让各行各业的学生都能够找到最适合自己专业及特长的职位，进行实践锻炼，增长技能。
辅导员或者实习指导教师除了定期到企业指导、慰问学生外，还可以进行线上交流，充分利用各种媒介载体，搭建实习管理交流平台，进一步加強实习过程的监管及反馈，除了传统的电话、短信、QQ、飞信外，还利用微博、微信等载体，使管理方式及手段多样化，让沟通变得更加方便和通畅，以上这些措施也都需要以制度的形式来规范[4]。学校还可以自主开发实习管理平台，让学生每天在实习平台上签到并且填写实习日志，让校内外实习指导教师及辅导员及时了解学生在企业实习的动态。据了解，个别职业院校通过自己开发的实习管理平台对学生进行实习管理及监督，实习学生如果不按期签到，实习管理平台会自动报警通知相关指导教师，这样就增强了管理的过程性及实时性，对于分散实习的学生来说，给管理工作带来了极大的便利，增强了实习管理的成效。
5.定期走访企业，加强与实习企业的沟通和交流
职业院校应广泛积极地落实对实习学生的校外巡视制度，多渠道、多途径地探索校企合作管理的新模式，进一步加强学校和企业之间的深度沟通及交流[9]。在校外巡视过程中，不仅要实时全面地掌握每个实习学生在企业的实际表现及工作诉求，还要按照实际情况实时记录企业对于学生现实表现的反馈意见，并按照专业性质整理分类，及时反馈给企业及学校相关部门。实习指导教师、辅导员在走访实习企业的过程中要深入到学生岗位中，了解学生在顶岗实际期间的实际情况，除了岗位适应性外，还要关注学生的衣食住行等状况，通过认真排查及时发现学生隐藏的心理问题及安全隐患，深入做好学生的顶岗实习管理工作。负责的教师应明确自身在顶岗实习工作中的职责及义务，切实做好实习管理、监督、考核等相关工作[10]。
三、结束语
顶岗实习是促进学生全面发展和就业的一种手段，在未来几年也有很强的应用意义。因此，必须加强管理，企业、学校、学生三方形成合力，逐步建立完善的顶岗实习管理体系，提高实习管理的效率并解决实际实习过程中存在的问题。 參考文献：
[1]李婷.高职院校顶岗实习存在问题及对策研究[J].课程教育研究，2014（5）：28—29.
[2]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高[2016]16号）[EB/OL].中华人民共和国教育部，2016 11 16.
[3]张剑波.民办高校可持续发展研究[M].长沙：国防科技大学出版社，2010.
[4]于兆国.高职学生顶岗实习运行管理机制探析[J].中国职业技术教育，2013（29）：15—17.
[5]段小斌.高职院校学生顶岗实习存在的问题及对策研究[J].教育与职业，2013（15）：159—160.
[6]姜艳霞，方桐清.高职院校学生顶岗实习教育管理工作探析[J].江苏建筑职业技术学院学报，2011（1）：54—56.
[7]檀磊.高职学生顶岗实习期间管理模式的探索[J].河南科技，2013（15）：257—258.
[8]罗源，刘颖.论高职院校顶岗实习的管理机制创新[J].考试周刊，2015（42）：159.
[9]丁玲.高职学生顶岗实习期职业心理辅导探析[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版，2008（8）.
[10]张筱帆.高职学生顶岗实习存在的问题及对策探究——以浙江东方学院为例[J].新校园（上旬），2018（1）：151—152.
Research on the Strategy of Post Internship Management for Higher Vocational Students
MA Jun hong， ZHOU Zhen gang
（Harbin Vocational & Technical College， Harbin 150081， China）
Abstract：Post internship is a key transition period before vocational students enter social employment， and it is also an important part of personnel training in vocational colleges. According to the existing problems of higher vocational students post internship management， the author puts forward some strategies to enhance internship management in order to promote the joint efforts of schools， enterprises and students and truly give the role of post internship into full play.
Key words：post internship; student management; strategic studies
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