新建本科院校教务员队伍建设现状及思考
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作者:沈倩倩
[摘 要] 教务员是教学管理的具体执行者，是学校、学院、教师及学生之间信息传递的主体，旨在稳定教学秩序、提高教学管理质量及服务水平。通过对南京特殊教育师范学院教务员队伍现状分析，剖析当前教务员队伍存在的问题，阐述优秀教务员应该具备的基本要求，提出加强教务员队伍建设的若干思考。
[关 键 词] 教学管理;教务员;队伍建设
[中图分类号] G645 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）27-0276-02
一、教务员工作概况
我校是以培养特殊教育师资为主，兼残疾人高等教育、残疾人事业管理与服务专门人才培养的普通本科高校。1982年教育部创办南京特殊教育师范学校，2002年升格为南京特殊教育职业技术学院，2015年学校正式升格为普通本科高校。学校现设有特殊教育学院、学前教育学院、康复科学学院、音乐学院、语言学院等11个学院，共开设38个本、专科专业，涉及教育学、文学、管理学、法学、理学、工学、农学、医学、艺术学等九大学科门类。现有教职工近480人，本专科学生近7400人，升本后在校学生逐年增多，规章制度不断完善，教务员工作逐步适应本科教学的需求。
（一）教务员队伍现状
为了满足本科教学需要，近几年学校招聘了人事代理教务员，到目前为止，全校二级学院配有专职教务员。14名教务员中男1名，女13名，平均年龄36岁左右，大部分具有研究生学历，入职前很少接受教务员工作的专业培训，入职后外出培训机会不多，教务员队伍学历层次偏高，但职称偏低，缺乏系统的岗位能力培训。
（二）教务员工作情况
教务员是二级学院教学管理工作的执行者，承担着学院教务方面的工作，工作量大，内容繁杂;教务员作为行政管理，受教学院长的直接领导，也接受行政领导安排的相关任务，还要与教研室主任、教学督导密切配合，做好期初、期中、期末的各项检查工作，多重身份导致教务员非常忙碌;个别教务员还兼任班主任、科研秘书，部分人员每周有4节的教学工作任务、涉及大学生创新项目、校运动队训练等，他们任务十分繁重。
（三）教务员工作繁杂
教务员工作涉及二级学院教学活动的全过程，在做好学籍管理、课务安排、调停课审核、考务管理、档案管理等工作同时，还要完成学院交办的其他工作，大多是日常事务，工作琐碎、耗时。学生选课和重修报名、英语四级和六级报名、成绩和毕业事项等，需要反复提醒学生，以康复、学前、管理学院为例，教务员与学生的比例是1∶600，作为新升的本科院校教务员已满负荷工作，当下在学校“三评估一认证”的重要时刻，教务员涉及多方面，工作量大且任务繁杂。
（四）教务员责任重大
教务员的责任体现在教学活动的每一环节，稍有不慎，就可能会出现教学事故或影响学生的学习，甚至毕业。比如调停课事宜，教务员一定要认真审核时间，按时通知师生，各类等级考试提前做好报名工作;学生毕业时，教务员要对每一位学生的成绩反复审核发现问题及时解决，及時做好学院预警通报工作，稍有疏忽，很有可能造成学生不能按时毕业，或对学生产生巨大影响，这其中压力之大、责任之重其他科任老师是体会不到的。
二、教务员队伍存在的主要问题
我校教务员在学校升本过程中发挥着重要作用，经过多年的积累形成了一定的工作经验，建立了自己的工作体系，学校升本后他们为稳定教学运行一直在辛苦工作。随着新时期对本科教学提出的新要求，教务员面临的工作任务更重，他们要担当更多的角色，要有良好的综合能力，要有更多的专业技能适应新时期本科教务管理要求，当前教务员队伍中主要存在下列问题。
（一）知识结构单一
学校教务员学科背景不一，人员素质有较大差异，有些是教学人员兼任的，有些是从其他岗位转岗来的。多数教务员没有教育学、心理学以及管理学等相关知识背景，缺乏系统的理论与实践培训，对高等教育发展动向了解不深、领悟不够，还不适应新时代高校发展和改革的需要，影响教学管理的质量。
（二）创新理念薄弱
部分教务员认为自己的岗位不重要，对教学事务分析和研究不透，工作停留在表面。多年来学校“重教学、轻管理”的现象时有发生，教务有时是管理者的盲点，领导不够重视导致教务员墨守成规、按部就班开展工作，缺乏创新意识，工作效率不高，不能适应教学管理现代化的要求。
（三）竞争意识不强
教务员整学期在忙碌，工作中难免出现一些问题，相互交流、研讨的机会不多，缺少专业知识和业务能力的培训。在职称、职务晋升方面学校关注度不高，导致教务员心态失衡，有的从其他岗位转入，有的希望转出，他们思想有波动、队伍不稳定。有的教务员被动地工作，不能高效管理;对教务工作缺乏认同感，缺乏开拓意识，缺少进取精神。
（四）服务意识不够
教务工作是一项服务工作，教务员必须具备吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。一方面为教学服务，另一方面为所有的任课教师和学生服务。部分教务员还没有树立服务意识，有的环节上缺乏主动性，工作略显被动;在信息传递、工作安排上不及时，与师生对接不够，有时候造成信息盲区，如教师调停课、补课没有及时提醒，监考没有提前提醒教师，提交教学文件缺乏跟踪环节，造成工作滞后。
三、教务员的基本要求
二级学院教务员承担着教学管理的工作，是学校教学工作运行中的主要环节。教务工作落实、教学计划能否执行到位，很大程度上取决于教务员的整体素质和工作能力。新时代全国高等学校本科教育工作会议中强调，坚持以本为本，推进四个回归，建设中国特色、世界水平的一流本科教育。要求高校围绕激发学生学习兴趣和潜能深化教学改革，全面提高教师教书育人能力，提高教育教学质量。为此，对教务员提出了新的素质要求。 （一）良好的政治素养
教务员应勤奋学习，熟悉文件，了解国家的方针政策、法律法规，确保学院教育教学工作规范运行。重视师德师风建设，以德立身，有良好的价值观，正确处理个人利益与集体利益。不仅要做好日程工作，包括调停课、学籍管理、教学计划、教室调度，还要做好考试、成绩管理等工作，还要拥有高度的责任心和良好的职业道德。只有具备了良好的政治素养，才能爱岗敬业，踏实工作，对工作专心投入，更好地担当起学生健康成长引路人，热情为师生服务。
（二）过硬的业务素质
教务员要有良好业务素质和心理承受能力，具有管理学、心理学、教育学等方面的知识，在教学管理、学籍管理、考务管理等方面主动协调沟通，保证教学的正常运转。学期初、中和学期末，教务员上报材料比较多，统筹安排，有的放矢开展工作。教务员运用心理学、教育学方面的知识与任课教师、学生进行交流，按时、高效完成各项工作。
（三）良好的表达能力
教务员在日常工作中需要起草本单位的教学文件，应具有良好的语言表达能力和文字处理能力，他们在汇报工作、下发通知等过程中，还需要具备良好的口头表达能力。教务员的这种能力是做好工作的基础，只有具备了相应的岗位能力，才能上传下达好各项工作，教务管理才能顺利、高效运转。
（四）较强的创新能力
要提高教育教学质量，教务员坚持以人为本及以教学为中心的工作宗旨，要不断创新工作理念，养成良好的为师生服务的意识。以高等教育理论为指导，强化目标管理，认真学习兄弟学校的管理经验，开创性开展工作，在人才培养过程中，创建弹性学分制、选修课程制、学分奖励制及完善评价机制等，满足新时期本科学生的管理需求。在教学管理手段上要充分利用网络技术，在实践中积累新知识，在创新中开拓新思路。
四、加强我校教务员队伍建设的几点思考
高校教务工作有序运行需要一个枢纽进行上传下达，这个枢纽的效率直接影响整个学校的管理水平。随着我校办学层次的提高、办学规模的扩大，需要有高素质的队伍进行日常管理，因此学校必须重视教务员队伍建设，提高其管理水平及工作效能。
（一）重视教务员队伍建设
高校人才培养质量不仅要有优质的生源、优秀的教师、高质量的人才培养方案及良好的学习环境与氛围，同时也需要一支高素质的教务员队伍，目的是提高人才培养质量以及提升教师工作效率。部分高校对教务员岗位的任职要求不高，基本没有年龄、学历、素质和能力的要求，教务工作滞后，给教学管理带来负面影响。我校对教务员有一定的要求，但部分教务员工作能力薄弱，工作效率低下，有时会影响工作进程。我校要制订教务员队伍建设发展规划，在人才引进、能力培养等方面提出更高的要求，增强教务员岗位的吸引力，把优秀人才充实到教务员队伍中来，提高管理效能。
（二）建立教务员常态培训制度
建立教务员培训和交流制度，开展岗位能力培训以及工作经验交流，学习新的教务系统管理方法。学校应从制度上保证教务员有培训、学习以及交流的机会，通过岗前业务培训、在岗培训、到其他高校学习等形式，提高教务员的综合能力，全面提升教务员的工作效率。
（三）建立教务员绩效考核评价体系
作为新建本科院校必须完善教务员岗位职责，建立健全绩效考核评价体系，采用切实可行的评价方法，客观地评价他们的工作业绩，调动他们的积极性，稳定教务员队伍。评价体系的建立对优秀教务员给予精神及物质上的奖励，有利于改进教务员工作，激励教务员不断加强学习，逐步提升职业能力，提升教务工作效率，使学校教务员队伍的总体实力得到提升。
五、结语
要提高我校的教学管理水平必须重视教务员队伍建设。目前学校正是开展“三评估一认证”的重要时期，教务管理工作必须保证万无一失，确保相关工作有序、高效开展。学校领导必须从思想上重视教务员的工作，制定教务员队伍建设规划，努力建设一支经验丰富、结构合理、综合能力强的教务员队伍，在稳定教学秩序、深化教学改革、提高人才培养质量等方面发挥教务员的积极作用，为我校的可持续发展做出应有的贡献。
参考文献：
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[3]曲文君，王艳辉.如何提高高校教务管理人员的工作成效[J].天津市经理学院学报，2006（4）：47-48.
编辑 原琳娜
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