新常态下电商企业降本增效的现实困境与实施路径
来源:用户上传
作者:
[摘 要] 新常态背景下，国内外经济形势严峻与电商征税预期兼具，线上流量增速趋缓与经营成本持续提升并存，线上流量集中与商家营销成本快速提高并行，电商企业必须实施降本增效策略来实现自身的转型发展，实现跨越式发展。基于当前电商企业面临的发展困境，结合电商行业的发展规律与趋势，电商企业应该以降低成本为基础、以提升效能为目标、以创新探索为手段，梳理成本结构的基础上优化电商营销成本，转变经营导向提升电商运营各环节的效率，优化电商企业运营的基本要素与经营模式，进而实现电商企业降本增效的发展目标，最终实现电商企业高效、稳健、可持续发展。
[关键词] 新常态;电商企业;降本增效
[中图分类号] F275 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2020）01-0169-02
新常态下，世界经济增速放缓，各经济体的宏微观经济景气度较低，国际市场与国内市场的消费需求面临调整的风险，因此无论是线下传统商家还是线上电商企业都面临着较大的经营挑战。在此背景下，推行降本增效战略是各行各业市场主体的普遍选择，电商企业也不例外。因此，文章以新常态下电商企业面临的现实困境为切入点，研究新常态下电商企业实施降本增效的具体路径，以期能给予电商企业经营管理者以决策参考，具有一定的研究价值与实践意义。
一、新常态下电商企业实施降本增效的现实困境
基于对现有研究文献的梳理与主流电商平台及电商企业的调研，笔者发现在新常态背景下，国内外经济形势严峻与电商征税预期兼具，线上流量增速趋缓与经营成本持续提升并存，线上流量集中与商家营销成本快速提高并行，这些都是电商企业要实施降本增效存在的困难，具体分析如下。
（一）国内外经济形势严峻与电商征税预期兼具，企业运营环境多变
新常态下，国内消费需求虽然韧劲较强，但是消费增長压力仍在，故而全市场的消费总量难以快速大幅提升，因此电商企业也难以规避消费需求增长疲软的风险。虽然部分电商平台试图突破国内市场的天花板限制，探索跨境电商，挖掘国际市场的电商需求潜力，但由于国外经济的增速也面临较大的不确定性，加之物流成本难以降低，消费者对于产品的质量存在担忧，从各大电商平台的经营实践来看，也没有收到预期的效果。与此同时，目前以泰国、加拿大、美国等为代表的经济体开始对电子商务企业进行征税，这进一步增强了国内电商征税的预期。事实上，我国电商平台与电商企业近年来能实现跨越式发展，从一定程度上说是受益于国内对电商行业税收优惠，从而进一步降低了电子商务的运营成本。放眼未来，进一步规范电商行业的运营，科学的对电商企业进行税收征缴是必须的趋势，这会增加电商企业的综合运营成本，由此对于国内电商企业来说，其经营的环境存在着多变的特征。
（二）线上流量增速趋缓与经营成本持续提升并存，企业经营状态趋紧
经历了2010-2015年的黄金发展时期，近三年国内主流电商平台的线上流量增速开始逐步放缓，这也就意味着电商企业的客群规模难以再快速提升，电商企业的销售收入增速承压，并且随着不断出现新的电商平台上线运营，增速不足的线上流量将开始进一步分流，电商企业的经营压力进一步加大。在销售收入没有显著提升的情况下，电商企业经营成本却在持续提升。通常来说，电商成本主要包括平台成本、运营成本、产品成本以及人力成本，其中平台成本、运营成本及人力成本都面临着较强的上涨压力，尤其是运营成本与人力成本，因为必须通过运营来营销新客群，但是实际上费用的投入产出比并不显著，这会使得企业经营的状态处于一个紧平衡的状态。例如，许多企业都热衷于显示竞价排名、点击浏览导入等线上营销指标的考核，由此会出现CPM（每千人的营销成本）、CPC（每次点击付费广告）等的成本很高，但是产出却难以覆盖成本。
（三）线上流量集中与商家营销成本快速提高并行，企业竞争压力增大
在整体线上流量增长不足的情况下，我国电商平台运营的“马太效应”开始显现，线上流量趋于集中化，阿里巴巴、京东、苏宁、拼多多四大电商平台基本占据了行业绝大部分流量，由此造成小电商平台的运营举步维艰，例如淘集集、凡客诚品等都面临着较大的经营压力。线上流量的集中对于电商企业来说是挑战大于机遇，虽然流量的集中会带来客群的增长，但是也会形成竞争主体快速增加的被动局面，且电商平台也会提高平台的入驻门槛、费用及广告营销推广费用，这些都会增加电商企业的营销成本，电商企业的竞争压力非常大。以天猫、京东等主流电商平台为例，电商企业要想提升自身产品的曝光度都必须依靠平台的推广，而平台的推广就会不可避免的增加营销成本，而营销成本的投入效能情况往往不尽如人意。
二、新常态下电商企业实施降本增效的具体路径
基于前文对电商企业降本增效困境的分析，文章本部分从降低成本、提升效能、创新探索三个层面探究新常态下电商企业实施降本增效的具体路径，具体分析如下。
（一）以降低成本为基础，梳理成本结构的基础上优化电商营销成本
以降低成本为基础，梳理成本结构的基础上优化电商营销成本，这是新常态下电商企业实施降本增效的首要措施。如前所述，电商企业主要包括平台成本、运营成本、产品成本以及人力成本，因此降低成本主要从这四个方面着手。第一，对于平台成本控制，电商企业必须要明确自身选择发展的平台，不应该一哄而上，而是要基于自身产品的质量、属性、价格及配套服务来选择平台，因为不同的平台其客群的差异性非常明显。第二，对于运营成本的控制主要是营销成本与物流成本的控制，营销成本控制要更加注重对营销费用的投入产出比进行控制，避免过分追求网上运营指标的好看而忽视引流实际效果的考量;对于物流成本的控制主要是要基于产品属性，选择性价比更好的物流企业。第三，对于产品成本的控制主要是降低产品存储的成本，要进一步优化自身的产品采购计划。第四，对于人力成本的控制主要是要优化工作的流程，提升员工工作的饱和度与工作效率，最终降低人工运营成本。 （二）以提升效能为目标，转变经营导向提升电商运营各环节的效率
以提升效能为目标，转变经营导向提升电商运营各环节的效率，这是新常态下电商企业实施降本增效的核心措施。从本质上说，电商企业运营的降本增效工作，更主要的是要增效，而增效主要体现在三个层面。第一，要提升营销费用的投入效果，如何提升呢？应该进一步优化对营销人员的考核、调整对营销指标的设定、完善对营销目标的监控与预测，不再单一的盯流量的多寡，而是要更加注重流量的实效性、可靠性、精准性及可持续性。第二，要提高内部运营的服务效率，明确电商企业内部工作流程，并且减少中间协调人员，既可以提高运营流程的效率，还可以控制人工成本。第三，对于厂家来说要通过技术更新来降低产品的成本，通过设计的优化来提高产品的性能稳定性与功能多样性，从而提升产品的竞争力，提高电商企业的整体效能。对于非厂家性电商企业，要优化产品采购渠道，形成产品采购制度，提高产品的盈利水平。
（三）以创新探索为手段，优化电商企业运营的基本要素与经营模式
以创新探索为手段，优化电商企业运营的基本要素与经营模式是新常态下电商企业实施降本增效的重要补充措施。创新探索是企业发展的灵魂，电商企业要实现自身的创新发展，主要从两个方面着手。一方面，要创新营销思路，实现电商企业的降本增效，如目前许多电商企业在主流电商平台的引流成本极高，因此可以创新探索去借力微博、微信、抖音等社交平台的营销力量，通过非电商平台塑造企业形象与产品形象，最终在电商平台实现交易，这样既降低了成本，还提高了营销的效能，当前的网红营销经济就是一个典型的案例。另一方面，电商企业可以通过借鉴同行的先进管理经验，不断探索新的店铺运营模式，从而有效的控制企业的运营成本。
总而言之，电商企业的降本增效不仅仅包括梳理自身运营流程而实现的成本控制，还应该突出创新经营与探索模式带来的效益与效能的提升，这是电商企业降本增效的价值内核。新常态下，面对线上流量增速趋缓、运营成本提升、征税预期确定、竞争日趋激烈等多重困境，电商企业应该在梳理成本结构的基礎上优化电商营销成本，转变经营导向，提升电商运营各环节的效率，优化电商企业运营的基本要素与经营模式，最终优化电商企业运营，实现电商企业的降本增效。
[参考文献]
[1]薛静，陈敏灵，王雅倩.科技型创业企业的互联网金融支持研究[J].西安石油大学学报（社会科学版），2018（4）：17-23.
[2]宋皓.完善电子商务税收征管问题的探讨[J].财政监督，2017（8）：79-83.
[3]李辉，高飞艳，兰乐.乐营改增”的经济效应研究：综述与展望[J].西安石油大学学报（社会科学版），2019（2）：16-22.
[4]王渝.电子商务税收征管问题及对策探索[J].产业与科技论坛，2018（11）：216-217.
[5]张翅.电商企业征税预期下的纳税优化[J].开放导报，2017（5）：54-56.
[责任编辑：高萌]
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-15108735.htm
