基于情绪的无意识设计研究

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　　摘 要：针对现代人情绪问题日益突出的现状，应将无意识设计理念与情绪调节功能相结合。本文首先论述课题的必要性，然后探究无意识设计理念与情绪的关系模式，最后提出一些设计方法。
　　关键词：无意识设计;情绪调节;情感化设计;隐性需求
　　中图分类号：TB472 文献标志码：A 文章编号：1004-9436（2020）04-00-04
　　现代较快的生活节奏以及日益增加的社会压力，使人们逐渐产生情绪问题，甚至导致病症。因此，使产品拥有情绪调节功能，成了大部分人的隐性需求。[1]而无意识设计理念，就是希望能将无意识的、隐性的行为需求化为可见的实体的一种设计理念。作为符合未来设计趋势的设计理念，无意识设计理念或许能够给情绪调节功能带来更多的可能性。
　　1 无意识设计
　　1.1 概念
　　无意识设计是日本设计师深泽直人提出的设计理念，即“将无意识行为转化为可见之物”。[2]指在使用产品时，用户只需要依靠直觉以及自然的经验。与必须研读说明书才能了解功能的使用方法不同，无意识设计希望通过简洁的设计表现来缓和人与操作界面之间的隔阂。一个产品的功能与造型设计得再完美，如果它的使用方法很难被人理解，那就不是一个好的设计。因为使用方法过于复杂的产品会在一定程度上增加使用者的心理负担，造成情绪上的焦虑。
　　1.2 竞争力
　　唐纳德·诺曼强调“需要”与“想要”的差别，他认为，人们的实际需求是“需要”，而人们的心理欲求是“想要”。[3]显然，当人们在选择一个产品时，“想要”比“需要”要有力得多。特别是在这个快节奏的时代，只有那些能在第一时间刺激消费欲求的产品，才能有竞争力。无意识设计的产品简洁有力，消费者能够在看到的那一瞬间就凭直觉了解到使用方法，并且直接享受产品的功能。
　　2 研究情绪的必要性
　　随着近些年情感化设计的发展研究，现代人的情绪问题逐渐得到关注。第二届伦敦设计双年展就选择了“情绪状态”作为设计主题。
　　然而就是在这个情绪极端失控的时代，却有一部分人尝试隐藏情绪，亲自切断人与人之间的共感连接。他们觉得对外流露或者宣泄情绪，是一种太伤自尊或者太过脆弱的表现。這显然不利于社会人的心理健康。
　　此外，虽然情绪问题日益得到关注，但人们对情绪问题的定位并非完全准确。就以儿童家具领域为例，大多数家长对于儿童家具的需求还集中在安全性，而对于调节情绪之类的功能性要求不高。他们没有意识到的是，情绪障碍其实就是另一种安全问题。这种精神上的“安全性”也值得关怀。
　　3 无意识设计理念与情绪调节功能性的连接
　　3.1 情绪调节功能与无意识设计理念相结合的理由
　　现代人与情绪调节功能之间的症结在于，大多数人并没有意识到他们是需要这一功能的。正如上文所说，情绪调节功能是现代人的隐性需求。而运用无意识设计理念正是有效挖掘用户隐性需求的一种方法。
　　如果刻意通过一些操作手段来调节用户情绪，反而会在使用过程中带给人情绪上的焦虑感。而且因为调节情绪并不是大部分人最主要的需求，所以人们可能不会考虑过于专门化的产品。
　　明显打着情绪调节功能旗号的产品很可能引起用户反感，因为并不是所有人都愿意承认自己有情绪问题，需要解决情绪问题。无意识设计带来的这种不经意间发现自己的情绪被有效调节的惊喜感，可能更符合用户的取向。
　　所以通过无意识的设计方法，帮助现代人合理地释放情绪或是调节情绪，可能才是一种有效的“药方”。
　　3.2 无意识设计与情绪的关系模式
　　3.2.1 通过无意识设计正视情绪
　　人必须正视自己的情绪。通过基于情绪的无意识设计产品，人们或许就能够感知到焦虑、恐惧、抑郁这些自己身上一直存在却被忽视的情绪。例如，看见符合“趴”这个姿态的产品就真的很想趴上去，缓解自己的疲惫，才发现自己其实一直有一些低落;听着有规律的器件的伴随音，一下子就安定下来，才发现自己原来一直很焦虑;看着绿色联想到曾涉足过的森林，才发现自己是那么渴望停歇。
　　我们忙着完成需要完成的任务，我们承担着需要承担的责任，我们熟练地做一个成熟的大人，但我们一直忘了一件事情，那就是倾听自己内心的声音。所以通过无意识设计来正视情绪，具有很大的意义。
　　3.2.2 通过无意识设计调节和管理情绪
　　通过无意识设计来调节和管理情绪是无意识设计与情绪最主要的关系模式，也是最关键的关系模式。在正视情绪之后，当然需要一些应对情绪的措施，即调节情绪的办法。当然，自我调节是一种必不可少的方式，但是如果有一些产品能够帮助人们调节情绪，就能够更有效地缓解情绪问题。例如，在低落的时候提供姿态的支撑、在抑郁的时候提供强烈的视觉刺激等等。这些产品的情绪管理与调节功能使其符合大部分人的隐性需求，与其他产品相比，更具竞争力。
　　3.2.3 通过无意识设计反思情绪
　　在一定程度上，通过一些无意识设计，使用者也可以反思自己情绪的源头。例如，通过无意识的行为习惯，唤醒民族或家乡记忆的产品，发现自己内心深处对本源的一种渴望，或许这就是其在都市中感到压抑的原因。
　　并不是所有人的情绪都是由于现代社会的压力带来的，情绪受很多个人因素的影响。在产品使用过程中，使用者或许可以寻找到自己之所以恐惧、焦虑的原因。而这一关系模式其实最能体现产品的价值。
　　4 基于情绪的无意识设计方法
　　笔者认为，在基于情绪的无意识设计中可以运用的设计方法或是需考虑设计要素有以下几个方面。
　　4.1 考量情绪的躯体姿态反应
　　具身情绪认为，情绪是包括大脑在内的身体的情绪。[4]而情绪与躯体姿态是可以相互影响的。所以在设计时，可以通过对情绪的躯体姿态反应的考量，设计出贴合躯体姿态反应或是调整躯体姿态反应的产品，从而有效地释放或调节情绪。例如，市场上有一款名为“drape”的产品，就是通过提取了人体“趴”的这个姿态设计的，可以用来帮助使用者放松情绪。当人情绪低落的时候，身体姿态也相对低落。“趴”这个动作符合人体躯体姿态反应。通过提供符合人体姿态的弧面，让使用者依靠直觉就趴在上面稍作休息，释放情绪。 　　躯体的姿态反应可以看作是情绪的另一种表达形式。相应地，躯体的姿态反应也可以反过来调节情绪。早年有研究表明，保持正直姿态的被视和保持失落姿态的被试相比，荷尔蒙增加得多，在难题任务中坚持得久。[5]从中可见，积极的姿态可以促进积极的情绪，而消极的姿态则会增加消极的情绪。因此，我们可以设计一款贴合积极姿态的产品，让使用者通过姿态的保持调节情绪。
　　4.2 注重物与环境的和谐，营造舒适感
　　对于情绪波动较大的现代人来说，人、物和环境间的和谐统一显得尤为重要。如何有效地融入现代人的环境也是在设计时必须探究的问题。此处的环境，不仅是指产品使用时所处的空间，还可以指一种社会人文环境。
　　首先，产品要和使用时所处的空间相适应，这样能够给人一种安定感。例如，居家类的产品和办公类的产品会有本质上的不同。[6]办公类的产品为了适应办公时井然的工作氛围，产品也较简单严谨，基于情绪的功能设计应偏向于调动精神以提高效率。而居家类的产品与其相比，就应该更注重温馨感以及安全感的营造，在功能设计上应偏向于释放情绪以放松身心。
　　只有讓产品在相应的环境发生相应的作用，才能正确调节用户的情绪，不然反而会导致消极影响。例如，在应该利用积极情绪完成工作任务的时候使用释放情绪的产品，就会降低效率，导致生活节奏的失调。
　　此外，产品还应该尽可能和社会人文环境相谐。这种和谐更像是一种人性的回归。[7]在设计时，可以融入对文化的关怀。例如，针对特定地区行为习惯设计产品，将一种民族习俗融入产品设计中，使用者会直接调动内心深处的民族记忆，通过隐藏的经验使用产品，这就达到了无意识设计的目的。此外，用户还能体验到一种文化的认同感，能够刺激快乐的过往记忆，从而产生幸福安定的情绪，达到舒缓低落情绪的效果。
　　4.3 利用适当的刺激，诱导情绪释放
　　4.3.1 造型刺激
　　市场上大部分减压玩具的设计，都是通过造型刺激，诱导人们做出手部动作，从而释放压力。例如，将小玩具设计成很柔软的小动物造型，让人控制不住地想要捏;设置为有很多按键的形式，诱导人通过按键释放压力;又如一款压力球的设计，设计师抓住人习惯于在紧张时握拳的行为特征，将压力球设置为长满触角的造型，诱导人去揉捏它，去挤压它，从而起到释放情绪的效果。
　　4.3.2 色彩刺激
　　色彩不仅是产品的一部分，在很多情况下，它本身就是一种功能的体现。[8]在基于情绪的无意识设计中，色彩也是一个很值得考虑的设计要素。[9，10，11，12，13]针对情绪偏向于低落者，可以采用一些较强烈的色彩，如红色、橙色、黄色等。这些色彩波长较长，对人眼的刺激性较大。同时，还可以使人联想到阳光等较温暖的事物，这些隐性的导向会让我们产生热情、兴奋的情绪。而针对情绪偏向于高涨或是焦虑者，可以采取较平和的颜色，如蓝色、绿色等。这些色彩波长较短，易给人舒适的感觉，能够在一定程度上缓解眼部疲劳。同时，还可以使人联想到大海或是森林等开阔而平静的场景，这些隐性的导向会让我们产生冷静、平和的情绪。
　　此外，色彩的有效运用也可以在一定程度上提升产品的美感，在快速冲动的消费模式中，提升竞争力。好的色彩搭配能够一下子抓住消费者的眼球，使人从“需要”层面变成“想要”层面。
　　4.3.3 听觉刺激
　　听觉的认知过程是路径最短、最直接的认知通道，并贯穿于认知过程的始终。所以听觉在某种程度上比视觉更能增强用户的体验感。
　　在一些产品设计中，可以在避免噪音的前提下保留一定的伴随音。那些因为结构摩擦碰撞发出的声音，一般较规律稳定，反而能够在一定程度上稳定人的情绪。
　　此外，在设计中还可以适当地运用提示音。提示音不仅能够使操作更简洁，还可以增强人与产品的互动感。这些声音都可以提供情境感，使人、物、环境更加和谐，从而更加舒适以及具有安全感，使情绪能够得到放松和舒缓，不用保持高度的紧绷。
　　5 结语
　　从上文内容来看，无意识设计理念能够给情绪调节功能带来更多的可能性，而基于情绪的无意识设计研究也具有一定的必要性。本文的研究还不够全面，仍需进一步深入完善。谨以此文呼吁更多的设计者关注社会人的情绪问题。
　　参考文献：
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　　[13] 闫小星，钱星雨，吴智慧.微胶囊型自修复技术及其在涂料中的应用[J].林业工程学报，2019，4（05）：20-28.
　　作者简介：石紫嫣（1999—），女，本科在读，主要从事家具设计与制造方面的研究。
　　钟世禄（1971—），男，研究生，博士，副教授，研究方向：计算机辅助设计及信息管理。
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