建筑室内批量精装修工程质量管理经验分享
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摘 要：随着国民经济的发展，人们对于居住质量标准的要求更高，维权意识也越来越来高，维权行为常见报道，房地产企业对交付质量标准也提高，如万科、荣盛等品牌房企的质量验收标准远高于国家规范标准。随着房地产市场由增量时代转化为存量时代，房地产企业集中度的加剧，强者恒强，弱者被出局或被兼并，存活下来房地产公司的品质品牌意识增强，且趋向于引进战略供应商承建工程施工。两类客观背景导致装修施工单位优胜劣汰的趋势也将加剧。工程质量与售后服务是能否优胜的重要方面，装修施工单位必须站位业主思维，立足产品质量持续提升才能立于不败之地。笔者结合16年工程管理经验，着此文分享建筑室内批量精装修工程质量管理的经验。
关键词：前期质量策划与准备;过程质量控制;验收移交与总结
1 前言
随着人们生活质量的改善，精装修交付已日渐普及，质量标准及专业化管理水平也日渐提升，但精装修交楼的质量群诉事件仍频繁发生，不仅让着急入住的刚居业主难以接受，对房地产开发公司的质量口碑造成负面影响，精装修施工企业也经常面临难以承受的经济损失及企业信誉，所以精装修企业加强质量管理非常重要。很多标杆房地产企业及精装修施工单位对如何管理好精装修工作质量也有成熟的管理体系，质量管理体系一般包括前期策划与准备、过程质量控制、验收交付维保三方面，笔者根据经验分享装修施工企业经常忽视但很重要的质量管理行为。
2 前期质量策划与准备
前期质量策划与准备主要包括质量标准的确认、质量管理策划及人机料准备等3方面。
质量标准确认包括设计与工艺要求及质量标准的交底、图纸会审及深化工艺方案确认等3部分。施工单位进场后务必要求甲方组织质量标准的交底，并形成交底纪要，便于的理解设计意图与交付质量标准。图纸会审前，首先需熟悉图纸，排查报建图、效果图、精装施工图、给水排水图、强弱电图、消防管网器材设计图是否存在错碰漏，列出问题清单。务必核查与报建图是否一致，减少后期可能的拆改造成工期、费用、质量损失。其次，需要到批量现场了解待移交场地的整体情况，并进行天花吊顶（含灯具、检修留位）、墙面（含水笼头、灯具的定位）、楼地面装饰（含地漏）的排版设计，如无法按效果图、施工图的排版要求需给出优化效果图的建议。如项目已对业主展示销售或交付样板房，需实地核对样板房与施工图效果图是否一致，如不致需与甲方确认是否能优化修改，前端规避后期批量交付风险。最后，审图后需列出材料清单，了解甲供材的详细信息，充分了解乙供材的供货周期、价格是否能满足工期及单价要求，给出建议并纳入图纸问题清单。图纸会审务必认真仔细全面，并及时确认会审纪要，作为施工、跟进补充变更及结算的依据，图纸会审时确认天花吊顶、墙砖、楼地面装饰排版深化方案，作为施工工艺验收的依据。图纸会审后需及时跟进变更单并整理最少1份存档，作为验收交付及结算的依据。
批量精装修工程施工组织设计一般都有质量管理策划专篇，相当于自己整明白怎么干、怎样保证质量，一般由公司项目部负责人牵头编制。主要内容包括质量目标、质量控制点、场地移交策划、样板策划、材料管理、施工组织安排、成品保护、分户验收、交付维保、质量管理组织协调机制等10部分内容。具体策划内容很多专业装修单位均有企业标准，但施工单位执行起来普遍存在策划一套落地一套的现象，这里着重强调两点，一是施工组织设计含质量管理策划务必报甲方、监理公司审批，规避施工中后期甲方提出过多确认外的标准要求。二是自已整明白怎么干、怎么保证质量后要对劳务公司进行交底并组织二次深入策划，毕竟劳务管理人员参与了策划，才能更好的确保质量管理策划的落地。
人机料的准备包括班组及材料供应商的选定，包括垂直水平运输、材料加工等机械设备的配置。班组谈定前，务必要书面清晰告知质量验收标准、工艺要求、成品保护措施及其他管理要求，规避劳务班组以老经验标准或想当然的标准谈定价格的常见现象，在样板验收后施工过程中发现达不到期望利潤后，停工索加价后期盲目赶工、质量差不配合、留质量问题退场的现象也频繁发生。一旦出现此类问题，公司蒙受的损失远大于工价低的收益，故谈定班组前务必清晰告知质量标准，并在劳务合同中完整明确质量标准及管理要求。材料供应商选定前务必要确认材料样板及相应质量技术标准，作为批量材料进场验收的依据，同时谈定卸货责任防止雨天到货无人卸影响质量问题。
3 施工质量过程控制
施工过程质量控制需重视样板引路，场地接收，工艺流程、成品保护、过程质量验收、业主开放日、分户验收、施工组织协调机制等8方面。
精装修工程质量过程控制要点，行业已有较完善的标准或规定，本论文中不再赘述，笔者着重强调普遍不够重视的样板引路、场地移交、成品保护三方面。
关于样板引路，很多公司企业标准或专业刊物重点强调的是工艺样板与功能效果样板，从精装修质量全过程样板管理来看，样板需包括场地接收、工艺、材料、功能效果等4类样板。4类样板尽量在同一区域内展现，其主要有四方面作用，一是找甲方相关管理人员确认标准，防止施工过程中批量返工，二是作为对项目部管理人员、施工班组、材料供应交底及验收标准的依据，三是作为批量接收场地的依据，四是在业主开放日阶段更全面的展现工程管理、工艺、材料、功能效果标准，有利于增强业主对工程质量的认可度及收楼信心。
精装修工程施工过程中或批量完工后出现空间尺寸与渗漏水等问题，导致难以交付验收的现象很多，除了自身的工艺材料原因外，很大部分原因在于基层不合格而疏于全面严格移交验收致带病接收。场地移交验收务必注重室内开间进深尺寸、室内净高、结构或抹灰面的垂平阴及截面洞口尺寸、结构开裂、砂浆强度低或开裂空鼓、管边及窗侧渗漏、连墙杆洞工字钢洞渗漏、给水管打压、电线套管破损堵塞、成品保护等10类常见等质量通病。如连墙杆洞工字钢洞，进场装修前过雨后检查或淋水试验发现渗漏点很容易就能想到是连墙杆洞工字钢洞渗水，但如雨后未认真检查或未通过淋水试验排查渗漏点，精装修完后在该部位发现渗水点，维修难度大费用高，维修责任归属就很难推给土建总包方，同时维修还会影响工期。故此那怕工期再紧、土建总包再强势也必须坚持接收标准。
成品保护主要分为他单位的成品保护与本单位的成品保护，他单位的成品保护如常见甲分包的电梯门扇、入户门框扇等，这些需要抓好该类单位自身的成品保护，以防止破损后的修复。精装修单位自身的成品保护在各工序阶段均要注意，如分色位防咬色、墙角防碰撞、卫生洁具防损坏、楼地砖木地板防破损踩塌等。
业主开放日一般由建设方组织，但装修单位务必重视并配合，及时参与并直接了解业主的诉求，对涉质量关注点的内容及时做好沟通解说与总结，为今后批量集中交付创造条件。
4 工程验收移交与总结
工程验收移交必须做到一户一验，验收合格即移交钥匙锁门关窗，做好成品保护。
工程交付期间需安排足量的人进行维修跟进，记录问题及时返修后，质量相关管理人员需做好总结分析，包括分析客户的期望，为精装修质量的持续提升做好相关准备。
5 结束语
综上所述，建筑装饰装修工程施工质量关乎着整个建筑工程的整体质量，所以加强重视建筑装饰装修施工的质量管控具有极其重要的意义，笔者分享的质量策划中常见的问题务必真正重视，望对装修同行有所帮助，如有错漏，欢迎指正。
参考文献：
[1] 金久芝.探讨民用建筑装饰装修工程施工技术要求和质量控制[J].居舍，2019（6）：20.
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