浅谈医疗信息化系统服务平台
来源:用户上传
作者:
摘 要：医疗服务质量低、药品价格过高，医疗服务缺乏社会公平性等问题依然是我国医疗的一个总体状况。本文将对医疗信息化系统服务平台开发的必要性、医疗信息化系统服务平台服务对象、医疗信息化系统服务平台功能分析、待解决的难题等方面进行阐述，为医疗信息化系统服务平台的建设提供参考价值。
关键词：医疗服务质量 医疗服务平台 医疗信息化系统
中图分类号：TP399-C8 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2020）02（c）-0242-02
传统医疗方式弊端日益显现，诸如挂号难、看病贵、缴费排队久、药物滥用、治疗无针对性、医患关系异常、医疗保健不完善等问题已经在多数医院中蔓延。无论是业内人士还是社会普通大众，都迫切希望有一场医疗行业的“大革命”。预计到2020年底，医疗服务市场将进入“腾笼换鸟”时代，市场竞争态势发生重大改变。
医疗信息化系统服务平台将打破传统医疗的原有模式，利用互联网应用、云计算、大数据和其他信息通信技术，以实现家庭医生选择、健康交流、在线投保、健康教育、医学信息查询、预约挂号、网上缴费、病历档案等各种形式的医疗基本服务[1]。该医疗信息服务平台能满足医院、医生、患者、保险机构等不同组织群体的不同需求，用户群体十分广泛，发展前景十分可观。
1 医疗信息化系统服务平台开发的必要性
医疗信息化不仅关系着医院工作的各项事务，还涉及百姓的个人医疗信息和医疗保障。医疗服务过程的每一个环节都会对医疗服务的质量有一定的影响。通过对各环节的数据收集，进而及时分析预测、管控和解决相关的问题。医疗信息化系统服务平台是一个融合了信息技术和管理理念的操作系统和管理系统。因此，建设医疗信息化系统服务平台可以使医疗服务实现信息化管理，实现社会医疗资源的共享和优化，提高医疗卫生机構的效率、服务质量和信息化监管，降低医疗成本和医疗风险。医疗信息化系统服务平台开发是未来医疗卫生信息化建设的主要发展方向。
1.1 系统服务平台标准化
实现使用用户实名标准化、看病流程标准化、药品价格标准化、治疗费用标准化、网上支付标准化、用户信息管理标准化、医院管理系统化等，便于大众清晰了解服务过程及相关细则、也便于规范各部门乱收费的行为、使整个医疗服务过程高效透明。
1.2 系统服务平台便捷化
根据用户的需求，给患者提供多功能、个性化的医疗服务，给医院提供信息化的医疗服务管理。采用云计算、大数据等互联网信息技术对各项服务进行数据收集、数据分析，从而对各项事务进行有效监管和调整，实现系统整体部署、集约管理，按需配置，满足其大规模应用中的扩展性、可靠性和按需服务等要求[2]，实现医疗服务更便捷化。
1.3 系统服务平台系统化
医疗信息系统服务平台可使用统一的服务界面为医疗机构和居民个人服务建立门户。统一的界面提供了不同的医院信息服务，实现了个人与医院之间的信息交换和健康资源共享服务平台[3]。使真正的资源共享成为现实，改善了当前医疗信息资源孤立的现状[4]。医疗信息系统服务平台系统化过程中，信息技术在其本身与社会互动协调发展的过程中可触发医疗服务模式的创新[5]。
2 医疗信息化系统服务平台服务对象
医疗信息化系统服务平台主要发挥纽带作用，服务对象主要有医院、医生、患者、医药机构、保险机构等。
3 医疗信息化系统服务平台功能分析
该平台可以让患者在线上完成大部分繁杂手续的办理，避免线下出现排队拥挤、等候时间长等情况，节省了大量不必要的时间成本;可以为医院提供一定的管理服务，方便医院提高工作效率;可以给医疗机构和保险机构提供与顾客联系的平台。
平台主要功能：
（1）健康教育：普及健康常识，增加全民健康意识、防患于未然，使用户能及时了解和发现疾病，并及时进行治疗。还可实时查询医疗信息，足不出户就可了解现阶段相关的医疗信息。
（2）健康交流平台：为全民提供一起进行跨时空的讨论，为需求者解决难题。用户可以互相共享就医经历、抗病经验、养生妙招;医生可以发表自己的见解，经验和经验等，也可以通过该平台进行学术研究分享。
（3）网上投保：患者、医生、医疗机构均可通过此平台向保险机构进行投保。网上了解保险会比线下了解更方便，更详细全面。
（4）选择机制：患者可以利用平台上对家庭医生的介绍和评价挑选适合自己的家庭医生，家庭医生则是利用平台为客户服务。
（5）预约挂号：患者可以在网上预约挂号，避免排队时间长及医院拥挤的情况。
（6）出行服务：平台可提醒用户预约好的就诊时间，并根据出发地与医院的距离规划好出行方式和路线。
（7）检查、药品缴费：可实现网上支付，并根据保险及药品优惠给顾客提供优惠减免的价格服务，电子药品账单也一目了然。
（8）病史档案记录：各省市间医联体之间资源、数据等共享，在患者进行分级诊疗时方便医院提供档案调取，避免重复的检查工作。
4 医疗信息化系统服务平台待解决的难题
医疗信息化系统服务平台仍存在许多待解决的难题，如基础基本信息系统不完善、医疗体系并不健全、优质医师资源缺乏、在线医疗安全性存疑、患者隐私泄露风险等挑战。 建立GMIS系统的前提是医院的内部HIS和CIS系统必须具有一定的基础并且數据交换不会被阻塞。该系统避免了各个机构信息之间的隔离，从而实现资源共享和系统优化，提高区域卫生服务管理水平。就中国目前的情况而言，从基础医学信息管理系统的普及时期开始，三级医院正在进入深度发展时期，并逐步建立医学技术信息管理系统;二级及以下医院依然停留在没有普遍应用期，还存在诸多不足。医疗信息传输、信息技术，病历信息，各种类型的外科信息，医学档案和其他医学技术系统目前仅在大型三级医院中建立，整个医院系统中的许多技术尚未成熟，还有很多要改进和加强。
基层医疗行业有着信息采集困难和维护障碍、服务模式错综复杂、健康管理模棱两可、看病难等难题。现在基层医疗管理现阶段仍处在传统模式下，还停留在基层诊疗方面，比如家庭医生签约实际上是签而不约。
控制管理层面，医生和健康管理绩效体系不成熟，医疗中没有完整的动态记录，因此很多工作量很难体现出来，健康医疗管理的先进化和科学化很难实现。所以，缺乏有质量的健康档案是慢病管理的一个严重难题。
此外，在医生和政策层面，同样有着很多问题。基层医疗部门医生少，别说全科医生屈指可数了，即使是全科医生，也存在着水平不均衡，技术不全面的现象。除了治疗病人外，医生还有很多诸多琐事要处理，导致了专业知识无法学到全面，健康管理实施困难。以及分级诊治，家庭医生签名标准等政策，要提高覆盖率，都有很多的困难。
5 结语
根据目前的市场调研和分析以及移动平台应用的前景，可以确定医疗信息化系统有很高的应用性和可行性，在大数据时代下，医疗信息化系统服务平台将会迎来更宽阔的应用前景。医疗需求者可以了解基本的医疗的信息和相关病症的治疗方案以及对应的治疗医生，基层医院的资源也会越来越丰富。未来，医疗信息化系统服务平台将继续解决和突破各类难题，继续完善医疗体系，健全信息系统，解决管理层面等问题，不断完善，做到真正意义上的人工智能化，为人类健康做贡献，为国家增加科学力量。
参考文献
[1] 陈希. 信息技术推动医疗服务创新模式研究[D].华东政法大学，2014.
[2] 孟维韬. 基于医疗云平台的住院医师规范化培训管理系统研究[D].石家庄铁道大学，2017.
[3] 刘博. 基于云计算的区域健康服务平台的设计与实现[D].复旦大学，2012.
[4] 姚琴. 面向医疗大数据处理的医疗云关键技术研究[D].浙江大学，2015.
[5] 王伟阳. 基于云框架的移动医疗信息化服务平台的研究与实现[D].青岛科技大学，2014.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-15243946.htm
