企业文化的核心究竟是什么

来源:用户上传      作者: 陈发晓

　　有人用规章制度调动，有人用责任、良心、道德去感召，有人用金钱、名誉、地位去刺激，但不见得都有效，这些驱动因子，都是不可能成为企业文化核心的
　　
　　什么是企业文化的核心？无论是专家学者还是企业管理者，无论是业内人士还是普通员工，对此莫衷一是。有人认为是“企业经营理念”；有人认为是“责任、创新、诚信、推动力、影响力”；有人说，“企业文化的核心是企业价值观”；有人说，人格文化也就是以人为本的文化，才是核心。
　　就企业文化而言，核心就是中心，是企业发展动力之源。因而，在企业文化核心这个关键问题上认识模糊不清，从一个侧面反映出，许多企业在建构企业文化过程中，认识上不到位，行动上有偏差，目的上则重功利。因此，就其企业文化的效果而言，也就往往行非所愿，总有不尽人意处。
　　事实上，从一般概念推理上来看，“价值观是文化的核心”这个论点是没有什么疑义的。因为，价值观总是居于文化的核心层面。有什么样的价值观，就有着什么样的行为与观念。因而，套用在企业文化的核心上，似乎也没有什么错。但是，这说了似乎等于没有说。因为，价值观大了去了，对什么事物，什么方面，什么行为，都会有价值观问题。那么，人们就不免要再追问一句，究竟什么才是价值观的核心？
　　人是社会的主体，当然也是企业的主体。人，是推动社会前进的根本动力，当然也是推动企业发展的根本动力。但人不是机器，人有情感，有思想。这就有一个调动人的积极性、主动性、创造性问题。对于企业来说，更是如此。
　　那么怎样去调动呢？有人用规章制度调动，有人用责任、良心、道德去感召，有人用金钱、名誉、地位去刺激，但不见得都有效。原因就在于，这些都是外在的，强加上去的，作为有情感有思想的人，常常会有抵触情绪，可以不去接纳。因而，这些驱动因子，都不可能成为核心。
　　对于一个企业来说，要使人自觉地履行责任，爱岗敬业，激发出强大的活力和创造力；对于一个企业产品或服务来说，要使其被社会买账，心甘情愿掏腰包，就必须围绕“人”，做好“人”这篇大文章。
　　柳传志说：“办公司就是办人，小公司做事，大公司做人。”研究表明，日本经济腾飞的原因就是，把人而不是金钱、机器或少数智者看作自然资源。人们常说：“一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化。”这个文化的核心必须围绕人来展开。
　　在这个意义上，企业文化的核心就是以人为本的价值观，具体来说就是尊重人，服务人，发展人。尊重人，就是对人平等，关心，理解，宽容；服务人，就是为人提供周到细致的服务，提供各种保护和保障举措；发展人，就是因应人的现实需求和目标需要，实现人的各种权益和利益。这三者，恰恰就是作为有思想有情感的人在社会上生活、生存和发展最需要的。把尊重人、服务人、发展人做到位，做到人的心坎上，就必然让人内生出一种动力，去奋斗，去创造。
　　对于一个企业来说，还有什么比尊重人、服务人、发展人所激发的企业发展动力更强劲、更持久的呢？还有什么比融入这些价值理念的产品或服务更受人欢迎的呢？还有什么比浸润这些价值理念的企业行为举动更能获得社会正面评价的呢？
　　这，就是企业文化核心的力量。（作者单位：中国石油天然气集团公司政策研究室）

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