柔性管理在高校图书馆管理中的结合与运用

来源:用户上传      作者: 邓　蓓

　　摘要：柔性管理是一种以“人”为中心的人性化管理。图书馆柔性管理是一个极富现实性、战略性和前瞻性的命题。本文阐述了柔性管理的内涵及特征，提出了图书馆柔性管理的实施方式，并简要论述了刚性管理与柔性管理图书馆在图书馆管理中的辩证统一。
　　关键词：高校 柔性管理 图书馆管理
　　【中图分类号】G251 【文献标识码】 A【文章编号】1004-7069（2009）-04-0156-01
　　
　　随着知识经济时代的到来，以人为本的思想被承认、应用和强化，越来越多的学者提出现代管理的核心是对人的管理，尤其是对人心的管理，这种新型管理模式便是柔性管理。高校图书馆实行以人为本的柔性管理，对于构建尊重人格、平等相待、民主协商的工作机制，对于营造心情舒畅、精神愉悦、互动共鸣的和谐氛围，对于增强员工的凝聚力，对于开创优质高效服务，具有十分重要的现实意义。它不仅有利于提高高校图书馆管理者的管理艺术，激发馆员工作的主动性和创造性，提高工作效益，而且有利于图书馆管理者与馆员之间、馆员与读者之间的心灵沟通，形成良好的工作、学习氛围，促进高校图书馆的建设与发展。
　　
　　一、柔性管理的涵义及特征
　　
　　1.柔性管理的涵义
　　柔性(flexibility)一词，有柔韧的、灵活的、能适应新环境的、可通融之意。自20世纪以来，柔性管理已成为企业管理的新特色，它作为一种以人为本的管理，已成为适应时代发展的科学管理模式。
　　2.柔性管理的特征
　　由从管理学发展角度来看，柔性管理是刚性管理的发展和升华。具体地说，柔性管理具有以下几个方面的重要特征：人本性，柔性管理是以人为本的管理，强调人不仅是管理的客体，更是管理的主体，是管理的核心与动力。柔性管理坚持为了人、依靠人、发展人的人本精神，主张通过广泛参与、民主管理、自我管理充分发挥人的能动性和主人翁精神，以促进组织的全面、协调、可持续发展。驱动性，任何管理都具有一定的目的性，柔性管理也是一样。是“以人为中心”，因而更能从内心深处最充分地调动人的积极性、主动性和创造性，使人愿意挖掘自身的潜能，发挥其天赋，取得超常规的成就。灵活性 柔性管理注重适应组织环境和发展战略的变化而变化，讲求因人因事因时而异，是一种权变化、艺术化、非模式化的管理，具有高度的灵活性。
　　
　　二 图书馆柔性化管理的实施及运用
　　
　　1.组织架构的柔性化
　　传统的图书馆管理组织模式都是建立在刚性管理基础之上的，是金字塔式的组织模式。图书馆的传统管理模式是“等级权利控制式”，它以等级为基础，以权利为特征，强调的是“制度+控制”，可以使人“更勤奋地工作”。柔性管理的组织管理模式是“非等级权利控制型”，它以共同愿望为基础，以全员学习和全程学习为特征，强调的是“学习+激励”，不仅使人“更勤奋地工作”，而且使人“更聪明地工作”，既完成工作任务又在工作中创新。
　　2.组织管理的柔性化
　　在图书馆中有管理者、管理对象，这些管理关系其实质就是人对人的管理，管理的绩效在于调动人的自觉性、能动性。否则，管理者的低能将导致丧失权威，管理对象消极、被动地工作。
　　2.1 要明确图书馆的办馆理念和发展目标。组织的目标来源于员工个人目标又高于个人目标。它是组织中所有员工共同愿望的集中表现，能使不同个性的人团结在一起，朝着组织的既定目标前进。
　　2.2建立高效平等的竞争机制，营造一个和谐的工作环境。图书馆应坚持“公平、平等、竞争择优”的原则，对于各类人才，都应放在同一起跑线上，进行公平竞争。创造和谐环境，协调人际关系，消除人际矛盾和冲突，为员工创造一个团结和睦、心情舒畅、能充分表达自己意见、自由交换看法、研究问题的良好环境。
　　2.3 建立“学习型组织”。首先，图书馆要对员工进行职业道德教育，树立全心全意为读者服务的工作理念。其次加强专业、外语和计算机的培训，为员工提供良好的学习条件和对外交流条件，增加继续教育、终身教育的机会。
　　2.4 强调自主管理。图书馆通过自主管理，让员工参加组织决策，参加管理工作的研究和讨论，使他们确实感受到自己的主人翁地位和应当享受的权利，以增加员工的责任感和获得一种成就感。
　　2.5 重视沟通。作为图书馆的领导，在实施管理的过程中要懂得沟通和交流，同时，又要自觉地、有意识地消除或缩短与馆员之间的心理距离，积极主动地与他们交往，并与他们建立起和谐融洽的、朋友式的合作关系。
　　
　　三 柔性管理与刚性管理的辩证统一
　　
　　柔性管理是近年来备受世界各国普遍关注的一种管理思潮，它体现了以人为本的管理思想。柔性管理并非是独立于“以规章制度为本”的刚性管理之外，它只是对这一传统管理模式中所表现出的重物轻人、手段强硬、缺乏弹性等现象的一种辩证否定。科学合理的管理制度是柔性管理和刚性管理的辩证统一。刚性管理是柔性管理行之有效的先决条件，而柔性管理则能实现刚性管理所无法实现的功能，二者的有效结合，刚柔并济、相得益彰，将产生良好的互补作用。这种刚柔相济、辩证统一的科学管理制度不仅要求人们在处理相互之间的关系时，把人当作平等的人格主体来对待，而且要求人们在团体中必须服从管理制度的理性安排，接受分权原则、权利制衡原则，遵守契约、规章制度和内部法规，具有与团体命运休戚与共的忧患意识。只有使人们具有了这样一种契约精神和价值观念。才有可能推行科学管理制度，把图书馆管理建立在融人文精神、价值观念、行为准则、道德规范以及全体馆员真正的责任感和荣誉感为一体的氛围中，使刚性的规章制度内化为成员的自觉观念，从而使外在规范与心理欲求综合为一。这种刚柔相济、相辅相成、富有生气、充满活力的管理模式必然是行之有效的管理，如此也才能有效地促进图书馆工作长期健康地蓬勃发展。
　　
　　参考文献：
　　[1] 阮小妹．柔性管理在现代高校图书馆建设中的作用[J]．当代图书馆，2006，(2)：63
　　[2] 赵家屏，张秋红．论图书馆人员的柔性管理[J]．中国成人教育，2005年第11期：37

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