论汽车行业中的汽车营销人才发展建设

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　　【摘要】随着经济的不断增长，中国已是全球第二大经济体。汽车行业已成为国民经济的体现，综合国力的体现。人均国民经济收入提高，对汽车的需求量也日趋增加，汽车销售将出现广袤的市场，且有长期稳定的需求。配套的服务跟进是汽车大批量生产的前提条件，为此，除保障生产的技术人才外，还需求大量的科研、管理、销售、售后服务等人员。
　　【关键词】汽车市场 汽车营销 售后服务
　　一、汽车营销现状
　　相关数据表名，在中国汽车销售行业总市场中2017年销售额突破4万亿元。全年的乘用车市场销售量再创新高，保有量已突破1.75亿辆;新车销售业务市场达3.37万亿元，汽车后市场业务市场超4000亿元金额。随着未来我国汽车销量以及单车售价的提升，汽车营销市场空间将保持逐步上升趋势。
　　未来随着汽车的普及率不断提高，汽车营销将发挥重要的作用，汽车金融业务的收益额将迎来较快增长。目前汽车营销的方式主要为：普通经销商，代理制，4s店专卖，汽车综合交易市场，汽车园区。在这样多种经营方式下的营销出现了一些较为突出的问题：没有战略营销理念;缺乏合理有效的管理;以及品牌意识薄弱;营销过程管理控制体系缺失或者不完善;营销服务跟不上，体系不健全。最终导致汽车营销市场乱像：汽车营销点遍地开花般地不断增加，但是，由于分布不均衡，增长质量不过关，快速增长的汽车营销点的却没能带来经营利润的增加，往往是高成本投入，低收入经营利润，收支严重不平衡。
　　汽车营销过程中缺乏战略营销理念，一再考虑减少对经营成本的投入，降低营销人员素质招聘，以至人员素质参差不齐，相关的职业技能、职业素养等跟不上汽车行业市场营销的发展速度。此外，汽车行业市场营销方式与时代发展脱节，不能顺应时代的发展，对目前的网联化、大数据应用不足。极大地降低了消费者对汽车的购买欲望，消费者对于汽车企业的印象是十分不利的。汽车行业营销应该重点考虑的是如何提高汽车行业汽车营销的利润和质量，着眼于未来的发展。
　　二、汽车营销人才需求的变化
　　在汽车需求量的不断增加，面对汽车后市场岗位群，关联面广、人才需求量大的现况下。如今对汽车行业压力最大的是金九银十根本就没有出现。这对于整个汽车营销来说，是面对汽车行业新的技术、新的商业模式，汽车的销售量直接影响整个汽车产业链的发展，汽车营销业将面临着巨大的挑战和机遇，需要找机会去重新调整。
　　汽车营销成为汽车销售中不可或缺的一部分，汽车营销人才需要能够在面对我国现目前问题多样化的汽车营销市场中树立全新的职业形象，决策新的发展策略，使行业规范能力提高，整个汽车销售市场营销人员的整体素质提高，建立高效的营销市场体制，重新树立品牌经营战略，使售后服务加强。即具备扎实的操作能力，又兼顾专业知识理论的高素质、高质量的汽车营销人才，是汽车销售市场的需求变化。现目前整个汽车销售市场才需要在客户需求分析、产品展示、异议处理等环节具备熟于心的产品知识数据、规范得体的行为礼仪、良好的语言沟通技巧、合理的把握客户消费心理与制作优秀营销策划方案等核心技能与核心知识;同时还具备汽车金融保险技能、二手车交易能力、配件管理等与汽车销售密切相关的职业技能与知识的汽车销售人才。拥有即具备扎实的操作能力，又兼顾专业知识理论的高素质、高质量的汽车营销人才，是汽车销售市场的需求变化。
　　三、汽车营销人才的培养现状
　　目前，由于汽车营销人才在学校系统化学习中存在学时、学情差异，企业职业培训过程中存在地区、企业文化的不同。在学校中汽车营销人才培养方面还存在着专业发展准备不足，教学设计滞后，与社会实践脱节等问题，使得在技能落没，理论不强，策划方案不行等;
　　在企业职业培训过程中往往过于追求单次的成交量而本职责能淡化、技能水平退步、本事落下，使得对产品知识数据不了解、没有规范得体的行为礼仪、不具备良好的语言沟通技巧、不能合理的把握客户消费心理，最后因为各种因素的影响使消费者对于汽车企业的印象的好感和增加降低。
　　四、汽车营销人才的培养结构与建设
　　汽车营销人才的培养目的是为了配合汽车行业的快速发展，为国家和社会造就一支专业的汽车行业即拥有扎实的操作能力，又兼顾专业知识理论的高素质、高质量的汽车营销人才。商务礼仪规范、销售接待、需求分析、置换销售方案、车辆介绍规范与技巧、异议处理、解答与应变技、策划方案的营销定位、创新思维等;方案展示汇报，裁判根据选手的商务礼仪规范、语言表达及沟通技巧、应变能力等综合表现是汽车营销人才培养的最终目标和方向。
　　汽车营销人才应当接受高等素质教育教学，学习具备一套应用型的理论文化基础。理论文化学习汽车营销学、汽车理论、汽车构造等关于汽车基础参识的知识。并且，不仅以汽车为基础学习理论，还要对产品以外进行开拓学习常用交流汽车英语、服务接待、商务礼仪礼节、互联网营销、心理需求分析、文案写作，语言技巧交流等来围绕消费者需求来进行合理的系统化学习。走出传统，走进消费需求中，除了光有理论基础是不够的，还贴近汽车营销市场，联系实际，利用汽车展，参加汽车展进行切身体验，与现场营销人员沟通，从而获得更加先进的知识和技术感受;对比不同的汽车文化、汽车企业，感受了企业氛围。营销人员还要能够适应时代的要求，操作互联网营销，利用“互联网+”进行新型汽车营销模式，学习运用汽车营销与网络的结合，以及营销过程中利用的汽车实物进行展示、模式展示，借助多媒體、3D动画等技术宣传的汽车特技或技术信息，进行汽车营销。
　　五、结语
　　高素质教育培养，以及车企专业化培训出的汽车营销人才才能在在未来的新型汽车营销模式中，成为汽车行业营销市场的核心竞争力。引进主流、前沿科技优良的汽车企业概念进入汽车营销中，汽车销售人才在汽车销售市场树立全新的销售形象。整个汽车销售过程以新型销售人才主动根据消费者的需求进行促进汽车行业的市场销售，并完善一系列售后服务，维护消费者与品牌之间的关系;同时深入发掘潜在消费者，汽车经销商和制造商以消费者的需求为核心进行市场推广，主动融入未来汽车市场的形态多元化、个性化、网联化的发展趋势中。相互促进汽车营销人才职业能力提升、引汽车市场营销领建设与改革、促进社会汽车行业合作与产业发展。
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