移动慕课平台助力农村电商培训的可行性探究
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作者:邓玉玲 韦妙 邓颜开
摘要：随着经济的飞速发展和互联网技术的不断演进，我国电商产业的整体布局已逐渐由城市下探到了农村，大力开拓農村电商市场成为了推动电商经济发展的下一个增长点。然而我国现阶段的农村电商培训普遍存在着辐射人群少、费时费力、内容适配度低、交互性差等问题，无法满足农村电商发展的人力资源需求。本研究发现，通过构建移动慕课平台，采取前期慕课视频主导、中期云平台支撑、后期线上线下协同推广的新型培训模式能有效解决这些问题。
关键词：农村电商;移动慕课平台;精准扶贫
农村电子商务（Rural E-Commerce），是一种通过网络平台整合资源，结合“三农”，以农业商品交换为中心的新型商务活动。近年来，随着经济的飞速发展和互联网技术的不断更新，电商产业的整体布局已逐渐由城市下探到了农村，大力开拓农村电商市场成为了推动我国电商经济发展的下一个增长点。数据显示，2018年上半年全国农村电商销售额达到了6322.8亿，同比增长了39.1%。
尽管各大电商平台纷纷布局农村电商，企业和农村的良性互动不断增加，但在很长一段时间里农村电商发展一直面临着电商知识性人才极度匮乏的不利局面。国家针对这一问题所开展的各类农村电商培训普遍存在着辐射人群少、耗时费力、内容适配度低、交互性差等问题，效果不尽如人意。慕课（MOOC）教学脱胎于互联网技术的革新，相对传统培训天然有着传播快、交互强、成本低、好学易懂等诸多优势。通过构建农村电商培训移动慕课平台，助力农村电商知识的普及与发展将是一条值得我们深入探索的可行之道。
一、农村电商培训的现实困境
（一）培训辐射人群过少
由于全国电商发展水平极不平衡，中东部沿海地区农村电商发达，欠发达地区则仍处于启蒙阶段。在经济较发达、交通相对便利的地区农村电商培训体系更加健全，偏远地区的电商培训资源相对欠缺。此外，偏远地区的农民受教育程度相对更低，对于网络技术等新兴知识缺乏了解，对电商这种新型经济模式的接纳度更低，尤其需要通过各类培训接受电商知识。但传统电商培训的配置和布局决定其无法有效辐射广大偏远农村地区，影响了我国农村电商事业的整体发展。
（二）培训费时费力
传统培训与学校课堂教学的形式类似，需要集中的时间和地点进行培训，为此需要花费大量金钱用于聘请老师、租借场所，组织学员。对农民而言，教学进度过长耗费时间，教学内容枯燥打击学习热情。由于农业劳动等客观原因，培训所不可能每次都召集当地所有应到的农民进行培训，培训进度难以保证，培训效果参差不齐。现有农村电商培训的教学效果与花费的资源普遍不成正比，费时费力、事倍功半。
（三）培训内容适配度低
现阶段初级的同质化传统培训占据主导地位，虽然涉及电商知识但主要还是提供农业生产方面的培训，不足以满足不同层次的电商人才培训需求。上至地方政府、培训机构，下至农民对电商的认识仍停留在淘宝购物等老旧观念上，现有培训的内容并未与时俱进。多数农民网店的经营者仍处于启蒙模仿阶段，经营和管理能力较低，缺乏经营策略和对市场风向的把控能力。只有针对性的设计适合农村电商市场特色和发展阶段的培训课程才能有效对接农村电商的实际需求。
（四）培训交互性差
现阶段的大多数培训机构很少与其他地区合作进行线上线下交流学习，局限于本地区的独立培训。这种培训模式中，农户之间无法交流电商运营经验，不利于经营者了解市场行情。此外，各地方政府普遍没有引进外部智力资源的自觉，导致客服外包、美工设计等高层次电商培训无法开展，与外界资源互动少，缺少电商经营渠道，制约了本地农村电商的发展。
二、移动慕课平台助力农村电商培训的优势分析
《国家创新驱动发展战略纲要》中提到：“加强对农民、合作社和政府人员等培训力度”，因此建立培训方式灵活、覆盖广泛的电商人才培训体系是必要的。慕课（MOOC），即大规模开放在线课程，作为脱胎于互联网技术的在线教学模式，相对于传统教学更加新颖和碎片化，课程时长多为5～15min，移动便利且通俗易懂，将其运用于农村电商培训领域能够有效提升培训的效率和效果。
（一）传播途径：泛在学习
泛在学习（U-Learning），是一种利用信息技术为学生提供学习活动的4A（Anyone Anywhere Anytime Anydevice）学习方式。移动慕课平台能有效支持泛在学习，打破时空局限，比传统培训辐射范围更广、辐射人数更多。第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国网民规模达8.02亿，手机网民规模达7.88亿，网民中使用手机上网的比例高达98.3%。通过移动终端在线观看慕课教学视频的方式来学习电商知识无疑比传统培训更为灵活和自由、更易于对接农民的工作特点和实际需求。
（二）讲授效果：通俗易懂
慕课课程一般以影音视频的方式展现，将复杂的知识内容拆解成小的知识点分专题进行讲解。学习者通过慕课学习操作简便，既能快速吸纳知识，又能反复观看，巩固理解。10～15min左右的碎片化学习能够有效促进知识积累，通俗易懂的视频课程比专业书籍更利于农民接受，为农民进入电商领域提供高效的智力支持。
（三）市场竞争：内容适配
目前农村电商专业性人才的不足刺激了对电商类培训课程的需求，但大部分电商培训课程缺乏专业性、内容杂糅，不能满足农民的真正需求。而慕课课程以时长适中的多媒体形式呈现电商专业知识，更能调动农民的学习兴趣，符合农民的认知水平。同时操作简单、易于上手的慕课能针对不同类型和发展阶段的网商定制系统的个性化课程，形式灵活且更新便捷，能最大程度对接不同层次农村创业者的需求。
（四）技术优势：互动性强 移动慕课平台能够实现用户在线交流、信息更新等用户交互性问题，通过平台，及时快捷的资讯获取能够帮助农民适时调整經营策略，同步线上交流学习能够激发农民的学习兴趣，还能较好地解决农民在实际操作中遇到的政策疑问、经营问题。除此之外，移动慕课平台能与其他电商平台合作为农民提供多种电商经营渠道。平台客服的设立能为用户解决平台操作问题，为农民带来更好的互动体验。
（五）开支管理：降低成本
通过移动慕课开展培训相比传统培训有着明显的成本优势。一方面制作成本较低，慕课视频主要采用录屏类教学课程，分为数位板录制、PPT录屏以及画中画录屏，此类视频依靠后期制作和剪辑就能做出兼具知识性和趣味性的课程。另一方面培训成本低，移动慕课平台仅需一名教师进行线上授课，农民足不出户就可以观看课程。这种模式省去了传统培训中的教师费用、场地费用、交通费用等，能大幅降低电商培训成本，对于现阶段经济落后、电商资源匮乏的广大农村地区而言无疑是雪中送炭。
三、农村电商培训移动慕课平台的发展规划
移动慕课平台背后是新兴的网络技术和先进的电商理念，应用于农村电商培训领域需要制定科学合理、循序渐进的发展规划。我们认为，采取前期慕课视频主导、中期云平台支撑、后期线上线下协同推广的分段建设思路能很好的适应农村地区的经济发展特点和现实需求，让移动慕课平台在农村电商市场落地生根。
（一）初期启动：慕课视频主导
初期以慕课视频为主导，以各大视频网站、微信公众号为传播媒介是初期启动的准备工作。调查显示，2018上半年中国网络视频用户规模为60906万人，微信在网民中的普及率达到了80%，公众号月活跃粉丝数 7.97 亿。依托视频网站、微信公众号等公共社交平台传播慕课视频，创建独立的微信公众号，发布农村电商培训视频和相关推文，能够最大程度辐射农村地区的受众。
首先慕课视频应该提炼出系统的电商运营课程相关的教学大纲，可以有效地控制课程节奏，梳理章节关系。例如从“电商概念普及”，“基础工具运用”等大标题入手，分类分层制作。其次慕课视频表现形式多种多样，主要采用Camtasia studio、WebEX Recorder、屏幕录像专家等软件进行录制。采用视频解码技术能够使画面更加清晰可看，适时地利用Flash、微动画、视频影音等手段增添趣味性。最后要“以学习者为中心”的产品观强调教学视频的实用性。针对不同阶段的农村网商，视频制作者应通过实地调研、问卷调查后进行数据统计分析，具体问题具体分析，制作出更有针对性的教学课程。
（二）中期发展：云平台支撑
前期收集的后台视频观看数据能真实反映农民的学习状态和效果，这些数据为中期构建云平台提供了基础。中期所构建的智能云平台能够为农民提供个性化学习服务，储存优化整合资源，提高资源利用率，保障可靠性和时效性，提升用户体验。
智能云平台的建设首先应优化SQL构建独立的互联网平台数据库，设计高可用的源代码，合理规划网络架构及优化网络性能，创建高性能、高可用性、高延展性的移动慕课平台体系。其次利用客户端进行数据抓取搜集以建立用户的个人数据库，进行后台的数据分析后，能够针对农民的个人学习情况和学习习惯个性推送内容，优化服务。最后利用Java script、jQuery等技术为网页增加交互性以扩大客户粘性。数据挖掘工具能够抓取其他网页中的农村电商相关信息，农民可以及时快捷地获取农村电商的相关资讯，切实为农民增加收益，以此带动平台访问量的升级。
（三）后期推广：线上线下结合
前中期有效地构建了成熟稳定的移动慕课平台，能够帮助农民在线学习电商课程、了解电商资讯，这些都为后期推广提供了可靠的基础。线上线下协同推广能够让更多用户了解平台用途和功效，以此加强品牌影响力、有效普及农村电商知识。
首先针对目标群体进行宣传推广，除了常见的搜索引擎注册外还可以利用关键词搜索、在农民常浏览的网页上投放线上广告、在社交平台发布信息等。由于农民对于信息技术的接受能力相对较低，因此团队需要深入农村地区进行实地宣传，同时与地方政府、农技培训机构合作，通过官方宣传扩大品牌影响力，吸引农民成为平台用户。
移动慕课平台在运营推广上具有传播范围广、运营成本低、交互体验佳的固有特点，在内容开发上具有形式灵活、通俗易懂、个性化定制等突出优势，尤其适用在经济落后、交通不便、人才短缺、资源整合严重能力不足的农村市场普及电商知识，培养电商人才，助推我国农村电商市场做大做强。
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*基金项目：本文是湖北工业大学大学生创新创业训练计划项目“移动慕课平台筑梦农村电商发展的实践探索”（项目编号：201810500030X）、湖北省教育厅人文社科研究项目“以信息化推进职业教育精准扶贫的策略研究” （项目编号：18Q062）的研究成果之一。
（作者单位：湖北工业大学职业技术师范学院）
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