工商管理中的电子商务与市场营销研究

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　　[摘 要]进入21世纪，随着因特网技术的发展，市场环境也在不断变化，市场营销范围越来越广泛。市场营销与电子商务的有机融合是促进现代企业发展的源泉，在崭新的市场竞争环境下，不断创新营销理念，为企业赢得更多发展机会。文章从工商管理中电子商务和市场营销的概念出发，剖析了电子商务对营销的影响，并结合电子商务的发展需求，提出了扩大工商管理中电子商务和市场营销的相关途径，为新时代经济的可持续发展创造有利条件。
　　[关键词]工商管理;电子商务;市场营销
　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.15.129
　　随着国民经济和现代科学技术的不断发展进步，促进了电子商务的发展步伐，企业的市场营销也出现了新的时机。为了跟上电子商务发展的步伐，市场营销需要在新的经济发展模式下具有创新能力。在进入电子商务领域的进程中，企业的市场营销观念已经发生改变，但是新的营销策略还不完善，对企业的发展极为不利。因此，企业必须把电子商务的发展与营销策略的改革与创新相结合，为更好更快地发展经济创造有利条件，以更好地满足社会经济的建设与发展。
　　1 工商管理中的电子商务与市场营销
　　电子商务主要是利用现代通信技术或工具为商品或服务要素市场提供的交易技术平台。电子商务具有两个方面特点：一是买卖双方在交流、沟通等行为中形成电子化交易合同文本，不需要买卖双方进行见面沟通，形成具体的书面文书;二是利用计算机平台或技术，需要买卖双方共同完成。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，结合现代服务理念为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系的市场宣传和营销活动。电子商务是通过市场信息对产品进行推广和销售的，电子商务的发展在促进市场营销中发挥了积极作用，借助互联网企业产品的营销面向全世界。
　　电子商务和市场营销密切联系，相辅相成。电子商务和市场营销融合能够为现代企业提供安全、可靠的电子营销业务环境，有利于推动企业市场营销的创新与改革。近年来，随着现代网络应用技术和信息应用技术在中国现代营销领域的全面引入和应用，电子化营销正在逐步发展成为中国现代营销的一支新生力量。在开展具体的业务交易服务过程中发挥宣传指导作用，为促进国民经济平稳有序地发展发挥了重要作用。
　　2 工商管理中电子商务对市场营销的影响
　　2.1 工商管理中电子商务对市场营销的积极影响
　　随着Internet技术的进步，电子商务的发展为营销提供了新天地。通过电子商务平台，可以直接实现企业与用户之间的联系，方便用户快速找到所需的商品或服务，促进双方之间的交易，大大缩短了寻找时间，能有效降低企业的生产和销售成本。另外，在电子商务飞速发展的背景下，企业可以为用户画像，全面了解用户需求，更好地为用户提供服务。同时，产品信息通过网络发布和推广，用户可以及时了解产品的信息动态，对客户起到积极的促进作用，从而为有效交易创造有利条件。
　　市场营销策略应紧跟社会发展，研判市场经济发展方向，制定有效的营销策略满足现代企业发展需要，构建用户与企业的新型关系。企业依据客户的需求进行生产，为用户提供优质的服务，可以有效控制生产数量，提高资金效益，缩减营销费用。电子商务的发展为营销打下了基础，有效地促进了营销发展速度，提高了营销质量，对促进企业和客户起到了积极的作用。
　　2.2 工商管理中电子商务对市场营销的不利因素
　　首先，市场竞争加剧。电子商务为企业发展提供便利的营销平台，企业需要改变营销战略和发展规划，加剧了市场竞争的压力。其次，随着电子商务的发展，在线交易的数量大大增加。当前，市场发展的法规还不完善，电子货币具有较强的流动性和交易的便利性，容易造成税收收入的流失。最后，网络硬件措施和网络安全性还不完善，尤其是黑客和病毒入侵严重威胁着企业的营销。另外，一些企业出于自身利益考虑，通常會不遵守营销发展法规，发布虚假信息，谋取不正当利益，不利于营销有序、规范的发展。
　　3 电子商务与市场营销的发展途径
　　3.1 电子商务与市场营销发展中要转变工商管理重心
　　企业在社会发展不同阶段的市场营销理念也是不同的。随着生活水平的提高，人们的消费观念也发生了变化，在追求产品实用性的同时，也在追求视觉效果。在电子商务环境下，消费者的真实需求、企业认知，收集起来是比较方便的，企业将根据消费者的实际需求生产，不断适应消费者的需求，摆脱了原来的模式，企业产品的个性化程度得以提高。
　　电子商务使产品符合了消费者的需求，企业之间市场营销竞争方式发生了改变，价格竞争不再是主要手段，市场营销重心逐渐向消费者转移，将竞争重心转移到产品功能及售后服务上。这种市场营销方式也推动了消费者心理的变化，商家的服务和信誉是选择产品的重要参考项目。企业要以消费者的实际利益来作为竞争目标，不断推出个性化营销方式，建立良好的用户关系，这是提高企业发展质量的关键。
　　3.2 电子商务与市场营销发展中要创新和改革企业制度，调整和完善市场营销战略
　　电子商务是一种新型的交易方式，对扩大企业产品的知名度、缩短销售周期、减少库存积压、提高企业的灵活性和产品品牌效应起着积极的作用。企业需要建立一支高素质的网络营销团队，并采用先进的管理手段来推动市场营销的发展，使企业市场营销和电子商务的发展模式相适应，使企业在竞争中保持优势。
　　3.3 电子商务与市场营销发展中全面落实消费者维护工作
　　电子商务环境下，营销目标群体都与消费者紧密相关，其发展始终要把维护消费者合法权益放在首位，这是企业长足发展的基本保障。在这一环境下，市场营销需要围绕客户创建服务，为客户定制服务是当前市场发展的重中之重。市场营销是利用网络渠道收集客户服务与物流信息，并采用电子商务的物流产业链，提升对客户的服务质量。企业的客户服务需要根据客户的需求变化调整营销计划。借助电子商务平台进行产品售后服务，建立健全回访制度，摸清消费者的需求和想法，构建网络营销的应急机制，使企业市场营销可以快速适应电子商务环境。
　　3.4 电子商务与市场营销发展中要积极推行电子政务建设
　　为了更好地和电子商务的发展相一致，打破市场监管中的信息壁垒，工商管理部门需要依据网络技术的有关标准，积极发展电子政务。首先，工商系统的内部就要做到联网，在工商管理中，各部门之间实现信息共享，通过电子商务技术对企业进行全方面的监管。其次，工商管理部门与其他相关部门联网共享信息，充分展现企业电子商务市场行为，充分发挥电子商务的监督作用。
　　4 结论
　　电子商务的飞速发展极大地改变了传统的营销环境，实现了“以客户为中心”的营销环境。要求企业改变营销观念，注意消费者的个性化需求变化，发挥电子商务的优势，从各个方面促进企业品牌、网络和环保发展的营销策略，降低企业营销成本，提高销售效率和管理水平，增强竞争力。
　　参考文献：
　　[1]苏乐.浅析电子商务对市场营销创新性发展的影响[J].纳税，2018（9）.
　　[2]崔曦文.浅谈电子商务发展对市场营销的影响及应对策略[J].现代营销（信息版），2019（8）.
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