对内建设和谐劳动关系对外搞好社会各界关系
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作者: 仇文奎
摘要：文章以建设和谐劳动关系和搞好社会各界关系为主题，论述和谐劳动关系的重要性和存在的问题，提出企业在建设和谐劳动关系中必须处理5个方面的关系，并要强化企业社会责任意识，使企业既得到劳动者的拥护，又受到社会各界的认可。
关键词：劳动关系和谐社会责任
劳动关系问题涉及每个劳动者的切身利益，劳动关系状况是社会关系和谐的重要内容，是经济发展的前提，更是构建和谐社会的基石。一个社会的劳动关系，不仅反映出这一个社会生产关系性质，劳动者的利益和社会地位，而且关系着劳动的质量和效率。只有建立和谐稳定的劳动关系，劳动的质量和效率才能最大限度地提高，才能创造出和谐社会所需要的物质基础。
强化企业社会责任包含企业内外两个方面：一是企业内部，不断扩大生产，提高产品质量，降低生产成本，协调劳动关系；二是保护环境，维护消费者权益，构建诚信社会和和谐社会等。
一.以人为本，建设和谐劳动关系
建设和谐劳动关系，是深化企业改革的客观要求。随着国有企业改革的进一步深化、企业调整产业结构和产品结构，深化内部改革，加强管理，重新配置生产要素等措施的有效实施，都必须以和谐的劳动关系为基础。只有建立了和谐的劳动关系，企业才能将改革引起的冲击降到最低，才能将敏感问题的影响大大减少，才能使各项改革措施顺利推进。
没有和谐的劳资关系，必然导致社会的和谐失去基石。当前，随着国有企业的转制和劳动用工制度的改革，市场经济利益机制的负面作用显现和制度的不完善，使劳动关系矛盾逐步凸显。企业劳动关系从认识到实践都存在不少问题，有的企业贯彻劳动法的意识淡薄，不按法律规定用工，不依法与职工签订劳动合同，随意与职工解除劳动关系，不履行法定社会保险义务：有的企业随意延长职工劳动时间，有的企业忽视安全生产，重大伤亡事故不断发生等等，导致个别企业的劳动关系矛盾紧张甚至激化。上述问题如果不及时得到协调和解决，不仅直接影响企业的正常生产经营活动，阻碍企业发展，甚至会引发群体性、突发性矛盾、进而引发社会矛盾，严重破坏社会的和谐。
针对上述问题，为建设和谐稳定的劳资关系，必须处理好以下5个方面的关系：
1、处理好企业发展与维护职工合法权益的关系。企业要在激烈的市场竞争中生存发展，关键是要实现资本、劳动和管理的有机结合，产出更高的经济和社会效益。而要做到这一点，必须将企业的发展与维护职工的合法权益相协调。一方面，保证职工的劳动报酬、福利待遇随着企业的发展不断提高、劳动条件不断改善，坚决杜绝恶意拖欠、克扣工资行为，职工的积极性、创造性才能充分发挥，企业才能够实现健康发展；另一方面，要切实保护企业的利益，只有企业不断成长、效益不断提高，创造更多的社会物质财富，职工的生活才能得到保障，才能满足人民群众日益增长的需求。
2、处理好企业发展与保护环境的关系。人与自然的和谐是社会的重要内容，只有在企业发展的同时注重改善生态环境、维护自然界的平衡，才能保证社会系统与自然生态系统的协调。如果企业在生产经营过程中，过度消耗自然资源、破坏环境，不仅会制约经济社会的发展，也将影响人民生活水平和生活质量的提高，不利于和谐劳动关系的建立。
3、处理好企业发展与保持就业稳定的关系。企业要随时适应变化的市场竞争环境，必须有一支充满朝气的员工队伍，需要经常补充“新鲜血液”，保持企业的活力。同时，稳定的员工队伍对于企业经营来说也是非常重要的。企业活力是企业竞争力的核心，员工队伍的稳定是企业竞争力的基础，二者相互依存，缺一不可。
4、处理好企业发展与扩大就业机会的关系。通过采用先进技术、加强培训等措施提高劳动生产率、降低生产成本是企业增强竞争力的重要手段。
而面对巨大的就业压力，又迫切需要更多的就业岗位。在实现产业升级、提高劳动效率的条件下扩大就业，是当前我们面临的重大任务。我们应当充分认识到，只有提高劳动生产率，才能以更低的价格为广大人民提供更多的物质生活资料，才能提高企业在市场上的竞争力，才能实现经济社会的快速发展，企业也才能不断发展壮大。
5、处理好企业发展与承担社会责任的关系。企业社会责任已经成为世界各国广泛关注的热点问题，并对我国企业的生产经营产生越来越大的影响。现在，判断企业成功的标准不再仅仅是赢利水平，承担企业社会责任的多少，已经被越来越多的用来衡量企业整体形象的高低，企业只有积极回报社会，塑造良好的形象，才能长盛不衰。
二.强化企业社会责任意识。企业的最大责任是发展经济，为人民提供优质产品，为国家创造财富，推动社会经济的发展。因此，企业既要着眼长远，又要立足现实，应进一步加强劳动关系调整体制和机制建设，为维护长期和谐稳定的劳资关系提供制度保障，同时又要采取必要的措施，整合社会各方面的力量，充份发挥工会等群众组织的作用。社会团体群众组织的发育与发展程度是一个社会进步与成熟程度的重要体现。可见，构建企业内部和谐，不能单纯依靠企业自身的自觉行动，还需要一定的制度体系以及相关组织的制约力量，这在一定程度上取决于企业内部的各种博弈力量的均衡与公平博弈规则的建立。
三、主动沟通，追求社会利益相关者的满意。从企业外部构建社会和谐的环境，是和谐社会的重要标志，在构建和谐社会中，企业应主动沟通，诚实守信，不生产假冒伪劣产品，不坑害消费者，不作欺骗性宣传，不污染环境，善待员工，所有这些既是对企业的基本要求，也是企业必须履行的社会责任。企业遵守规则，履行责任，有利于实现企业与社会和环境之间的和谐。
现代企业是由多要素的、开放的组织，在其生存和发展过程中需要协调的关系很多也很复杂，其经营与所处的市场和社区有千丝万缕的密切关系。这主要是协调好以下四方面的关系：
一是企业与消费者的关系。市场经济下，企业与消费者可谓“唇齿相依”。没有了消费者，企业就失去了生存的基础。协调企业与消费者的关系，要求企业树立消费者导向观念，在经营决策和经营管理中充分考虑消费者的需要，改进和完善企业服务体系，认真对待消费者的投诉、质询、批评和纠纷。
二是企业与政府的关系。市场经济下政府的重要职能是明确和保护产权、制定规则，监督和保障规则的执行，创造公平竞争的环境。企业作为社会的一员，必须接受政府的统一监督和管理。
三是企业与新闻界的关系。新闻界通过新闻报道、新闻评论、社会讨论等形式来引导公众舆论。企业可以借助新闻界，塑造自己的良好形象，加强与政府、消费者等外界问的沟通。
四是企业与社区的关系。任何组织都是在一定的社区中运作的，因此，必须与社区及社区中的社会公众发生种种联系。这要求企业必须从多方努力，搞好与社区的关系，以取得社区的支持，使企业能够顺利地发展下去。
构建企业外部和谐环境，需要建立健全社会责任监督体系，并防止资方利用自身力量形成利益集团影响公平规则的制定。
此外，企业社会责任还应包括更多的内容，如企业参与社会公益活动、慈善事业等；企业在发展中坚持科学发展观、坚持以人为本、诚信经商、走可持续发展之路等，都有利于社会的和谐发展。
企业是社会的经济实体，也是社会和谐的基础。履行企业社会责任对于构建和谐社会意义重大，在构建和谐社会中扮演着越来越重要的角色。我们应正确认识企业社会责任这一历史课题，又要积极行动，让企业社会责任问题得到升华，成为企业持久辉煌的载体，也成为建设和谐社会的重要力量。
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