批发市场经营管理四大要旨

来源:用户上传      作者: 向笑天

　　近年来，在国内商业经济迅猛发展的大背景下，流通业呈现出几何裂变的发展方式。作为市场经济的重要组成部分，批发市场如雨后春笋般涌现出来，并不断取得新的发展。在这种情况下，在同一个行业中，有着1年，2年，5年，10年甚至20年发展历史的各种新旧批发市场同台竞技。时代在发展，市场也在进步，以前的粗放型经营管理模式已不再适合现有批发市场发展的需要，迫使我们站在服务角度从纯市场化的主导思想来进行现代化批发市场经营管理理论的探索。
　　在经过了大量调查和分析研究的基础上，我认为，批发市场的经营管理需要注重以下四个方面的工作：
　　
　　一是动态互动的客户关系管理
　　
　　在原有模式化的经营管理中，以节日等庆典活动为主要表现形式的客户关系管理在市场发展良好的状况下效果似乎也不错，当然这也仅仅在外部环境良好的前提下；一旦市场环境出现变数，在客户关系的沟通上将无法触及解决问题的核心。因此，我们必须长期定期举行管理者与商户的交流座谈会，重点拜访相关商户以及进行不定期的市场调查等，让双方互动起来，以便及时掌握市场情况的变化，针对出现的问题，迅速及时地做出解决方案，避免和化解一些不必要的纠纷，维护好管理者与商户之间的关系。比如白马服装批发市场组建的大客户俱乐部，就是对此种客户关系的进一步把握所做出的努力尝试。
　　
　　二是务实的宣传推广
　　
　　每个人都知道在主流媒体大量地投放广告是做旺批发市场的重要举措，但是在经营费用有限的情况下，我们在依靠常规广告维护市场发展的基础上，必须借助合适的时机或者相关市场机会进行宣传推广，才能实现投入产出效果最大化。这也是吸引商户入驻和消费者购买市场商品的一种措施，在时机把握准确的情况下，将会起到意想不到的良好效果。聪明的市场经营管理者会抓住一切可以抓住的机会为市场宣传做出努力，从而实现市场的繁荣和不断发展。
　　
　　三是准确把握大市场发展趋势
　　
　　市场在不断变化，当其达到某个临界点时，作用于批发市场的变化就会较明显地暴露出来。具体体现在各种组合业态的改变、商家的优胜劣汰、商铺面积或位置、装修风格、配套设施等等的调整。那么作为经营管理人员应该时常保持敏锐的市场触角，紧跟市场趋势发展步伐，不断搜集市场变化动态和相关情报，进行分析研究，结合市场实际制定出适合自己市场发展的措施和调整规划，保持市场的发展紧跟时代的变化。但是，批发市场在此方面表现出色的寥寥无几，可以借鉴零售市场中广州天河城为应对正佳广场进行相应调整的经验。只有对大市场发展趋势的准确把握，并适时做出相应调整，才能使市场的发展走在同行业的前列，也才更有竞争力和吸引力。
　　
　　四是加强危机公关意识
　　
　　现有的批发市场正经历高速发展时期，前进的车轮很少因几块石头的阻挡而改弦易辙，但是市场之间的竞争将会日益激烈，危机公关的重要性将逐步在批发市场行业中体现出来。
　　市场竞争，商场就如战场，也许一时的不慎就有可能毁掉一个市场的发展，给竞争对手一个可乘之机，那么此时，就必须启动必要的危机公关措施，以尽量消除对于本市场的不利因素和影响，稳定市场商户，从而为解决问题赢得宝贵的时间。因此，市场经营管理者必须加强危机公关意识，做好危机出现时的相关应对措施，以备不时之需，切不可等到危机出现时再做打算，否则你丢掉的将不仅是一个市场。

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