基于电子商务的中小物流企业配送模式
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作者: 袁 旦
提要本文介绍了电子商务与配送的概念及其特点，对中小物流企业进行了界定，分析中小物流企业主要采用的配送模式及其缺点，并对电子商务下中小物流企业主要采用的配送模式和优点进行深入分析。
关键词：电子商务；中小物流企业；配送模式
中图分类号：F7文献标识码：A
所谓电子商务，就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化；所谓配送，是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣先、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。如何利用电子商务改进配送模式，是中小物流企业提高自身竞争力的一个重要策略和发展方向。
一、中小物流企业主要采用的配送模式及存在的缺陷
1、中小物流企业主要采用的配送模式
（1）自营配送模式。自营配送模式是指企业创建完全为本企业生产经营提供配送服务的组织模式。该模式要求企业自身物流具有一定的规模，可以满足配送中心发展的需要。随着网络技术的发展，这种模式必将会向其他模式转化。
（2）合作配送模式。合作配送模式是指若干企业由于共同的物流需求，在充分挖掘利用每个企业现有物流资源基础上，联合创建配送组织模式。通过合作和共享，这种模式打破企业之间的界限，实现物流高效化。
（3）第三方物流配送模式。第三方物流配送模式是指物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。这种模式对物流企业的运输管理、运作经验和管理水平有着很高的要求。
（4）共同配送模式。共同配送模式是指物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。这种模式以互惠互利为原则，可以促进物流行业整体的配送合理化。
2、中小物流企业配送模式存在的缺陷
（1）物流配送无规模优势，成本高、资源浪费严重。目前，我国物流配送中心数量不少，但真正实力超群、竞争力强的则为数不多。大多数中小物流企业业务量低，无法达到经济配送规模。在少量的供给条件下，物流企业无法分摊较高的固定成本来降低服务价格，配送率较低。在新技术革命的作用下，国际贸易上的平均运输成本已降至2%左右。如果消费者需要购买的是普通小商品，配送成本的问题就更显突出。
（2）配送体系的信息网络与实体网络落后。我国中小物流企业目前实体网络的现状是：运输设施的区域布局不尽合理，主要运输通道供需矛盾依然突出；物流网点没有统一布局，物流企业的分布过于分散；物流设施装备普遍较差等。这使得物流过程中各环节缺乏有效的相互衔接，难以实现“门到门”的服务。
（3）物流配送低效率，物流装备标准化程度低。我国多数中小物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展而来的，物流服务内容多数仍停留在仓储、运输、搬运上，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务。同时，物流运输、仓储的现代化水平还不高，物流中心建设及集装箱运输的发展还比较缓慢，专业化操作程度较低，这直接导致了物流配送的低效率，现代物流的功能得不到很好发挥。
（4）物流配送中心信息化程度低。目前，我国大多数配送中心信息化程度比较低，对物流过程的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案、运输最佳路线、最优库存控制等，还处于半人工化决策状态，适应具体操作的信息系统的开发滞后，整个物流过程的技术支持比较落后。现代电子商务所要求的物流公司不仅仅是送货，而是最终成为电子商务公司的客户服务商，协助电子商务公司完成售后服务，提供更多的增值服务。
（5）缺乏庞大的配送体系。美国著名的电子零件经销商Marshall与UPS快递公司合作，成功地将产品的配送网络延伸到全球。然而，对于我国大多数的网上企业，目前仍缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本，以及时间上的延迟，足以使消费者望而却步。在关于电子商务的诸多讨论中都对此采取回避态度，但在实际运行中这个问题却是致命性的。
二、基于电子商务下中小物流企业主要采用的配送模式
1、电子商务下中小物流企业主要采用的配送模式。电子商务环境下的中小物流企业主要采用共同配送模式，即采用集成化供应链管理的模式，将供应方、需求方和第三方物流企业的商品生产信息、商品需求信息和商品流通信息通过网络有机地集成在一起，对各物流企业的功能、设施设备、信息、网络等资源进行整合，使正确的商品能够在正确的时间、地点，以合理的价格和恰当的方式配送到正确的用户手中。从微观上讲，这种配送模式将最大限度地减轻物流企业的投资负担，提高物流配送资源的利用和共享程度，在降低配送成本的同时，提高配送服务的质量，实现物流资源的优化配置；从宏观上讲，将优化配送路线，改善交通运输状况，减少交通拥挤和污染，促进社会的可持续发展。
一般来说，这种新型的共同配送模式是为了提高进货效率，由中小物流企业、运输企业联合生产制造企业对物流渠道中的一项或几项功能进行整合，组建共同配送中心和共同配送信息平台，进行货物的共同配送处理。具体而言，它是共同配送核心企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，通过中小物流企业或运输企业统一将各供应商的货物集中到共同配送中心，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。这种模式既可以依托上游的生产制造企业和商业流通企业，成为这些企业，特别是中小型生产制造企业的物流代理，又可以依托下游的批发、零售商业企业，成为众多批发商、零售店铺的配送、加工中心。而基于Internet的中小物流企业共同配送信息平台在各供应商、用户、银行及认证机构之间实现充分的信息共享和高效的安全保障，使企业内部和外部资源得到优化配置，并使物流、信息流、资金流合理流动。
2、电子商务下中小企业物流配送的优势
（1）简化了物流配送环节。传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心，这一过程可以大大缩短。在网络支持下的技术可以在网络环境中更加充分地被使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化；计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低；提高中小物流配送企业的竞争力。
（2）网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送控制。传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素和时间的影响很大；新型的物流配送业务流程都由网络系统连接，也就是说，新型的物流配送业务可以实现整个过程的实时监控和实时决策，并且所有工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成。
（3）为供应链提供决策支持的能力大大提高。由于可以让用户通过网络了解订单的处理情况，并可以随时提出建议，更由于配送业务人员可以直接接触消费者，进行面对面的交流，能真实感受用户的感受和意见，为供应链上的各个环节的决策提供大量的支持信息。
（4）物流配送中心信息化程度高。传统的中小物流配送企业首先要拥有大面积的仓库；电子商务下的物流配送企业是将散置在各地的、并可能分属不同所有者的仓库，通过网络系统连接起来，组成“虚拟仓库”，并进行统一管理和调配使用。
（5）配送体系的加强。传统中小企业物流配送企业不能直接配送到消费者而是送到相应的超市、便利店等市场终端，然后由市场通过“拉”的方式来吸引消费者购买；而电子商务下的中小企业配送物流企业采用“推”与“拉”相结合的方式吸引消费者选择，并可直接配送到消费者，让消费者感觉就好像是把大型超市开到了家里。
（作者单位：无锡汽车工程学校）
主要参考文献：
[1]陈兴才，金湖江.中小企业物流配送模式探析[J].商场现代化，2007.2.
[2]张洪革，左志清.电子商务物流配送模式探讨[J].今日科苑，2008.8.
[3]曾慧，唐光海.电子商务下的城市物流配送模式研究[J].商场现代化，2007.
[4]宾厚.电子商务环境下中小物流企业共同配送模式探讨[J].商业时代，2008.9.
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