电子商务环境下企业物流部门信息化建设的重要性

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　　摘要：本文通过对企业物流的组成入手，分析了电子商务与物流的关系以及当前电子商务环境下物流业的特征，并对企业物流部门的组成进行了研究。
　　[关键词]电子商务环境物流信息信息化建设重要性
　　1企业物流的组成
　　我们想要了解企业物流与电子商务的关系，必须了解企业物流的组成。企业的物流是企业原材料采购与产成品销售的重要渠道，我们可以把企业物流的组成分解为企业原材料的采购物流、企业的生产物流、企业的销售物流以及企业的回收和废弃物流。其中企业的原材料的采购是企业供应链的开端，原材料的采购对企业的生产起到决定性的作用。企业的生产物流是指从原材料进入生产企业开始，包括整个生产过程中的实物流通过程都可以被称之为企业的生产物流。企业的销售物流、废弃物流、回收物流三个环节则是产品生产完成后的最重要组成，产品的销量以及产生的废弃物的处理则影响企业的直接利润，而企业的销售物流是企业的最重要环节。
　　2电子商务的环境
　　所谓电子商务，就是企业通过互联网技术以及其相关技术所进行的商务活动。而电子商务环节又包括企业的网络营销，企业的产品结算以及售后客户服务。互联网为消费者广泛的互联网购物平台，同时也降低了企业的经营成本和销售成本，客户的交易更加便捷，企业能够获取消费者的消费信息，从而分析消费者的消费倾向和消费信息，有利于企业业务进行调整，帮助企业销售计划的建立。
　　3电子商务与物流的关系
　　电子商务促使企业物流模式发生变化，企业物流模式推动了电子商务的快速前进。
　　3.1物流业的地位逐渐提高
　　物流企业的地位大大提高，是因为在电子商务环境下，物流业承担更重要的任务。物流公司既是企业的生产仓库，又是客户的实物配送者。物流企业是连接企业和客户的桥梁，是社会生产的最终服务者。
　　3.2物流与电子商务相互依存
　　电子商务产生源于消费者需求的拉动，是未来社会的服务方式、消费方式和贸易方式的新型代名词。而一切的发展都需要有强大的现代化物流作为支持，只有物流与电子商务对接才能促使两者共同发展。
　　3.3物流是实现电子商务的重要基础
　　在电子商务的交易过程中，物流是货物的运输者和配送者身份出现。没有物流业的配送，电子商务的销售行为将无法实现。在电子商务条件下，消费者通过网站浏览和寻找购买的商品，并通过电子支付手段完成支付，此时，电子商务的销售过程并没有完成，还需要借助物流完成货物的移交行为，只有当消费者收到产品并点击确认收货之后，电子商务的交易过程才算结束。
　　4电子商务环境下物流业的特征
　　4.1信息化操作流程
　　物流信息化主要表现为物流过程中商品信息的信息化和物流过程的信息化。现代物流业主要将货物的信息以电子形式反映在媒体上，物流企业的管理人员将物流实时信息上传至系统，客户通过物流公司的网站或者第三方公众平台查询物流信息，简化了人工查询的手续，缩短了查询时间。为了配合物流业的信息化管理，应运而生了条码技术和数据库技术，同时也产生了不同的查询软件。
　　4.2智能化物流分拣
　　物流分拣的智能化是物流自动化与信息化的高度结合，使用智能化的自动分拣技术可以缩短工作时间，减少工人的操作难度，同时提升了分拣的速度和质量。以人工智能的方式解决了物流分拣的问题。
　　4.3自动化业务处理，
　　物流自动化的操作基础是操作的信息化，其核心技术是机械操作与计算机操作的完美结合。目前，大部分机械操作企业都已经实现了人工智能化操作，使用人工智能替代人工操作，提升了合格率，缩短了工作时间。与此同时，物流业也实现了自动化处理流程，一体化操作的仓库已经实现了机械化操作，可以提升物流作業能力和减少物流作业的错误率等。
　　4.4物流业务复杂性
　　物流公司的所承担的物流业务比较复杂，绝不是我们所看到的单纯的物流运输。物流公司需要承担货物的收寄、货物的检查、中期的转运、承运人的资质审核、代收点的管理，物流信息收集、全程人员的管理以及客户服务。当客户对物流信息存在疑问时，需要有客户服务人员进行相关问题的处理。因此我们可以将物流业理解为一项复杂的业务。
　　5企业物流部门的组成
　　企业是否需要建立物流部门以及建立什么程度的物流部门，需要看企业的整体实力，当企业综合实力符合建立物流部门时，可以采取措施进行建立;但是，当企业的实际承受能力和综合水平不足以承担物流运输任务时，我们可以借助第三方物流公司的能力帮助我们企业进行物流业务的发展。此处，我们以大型生产型企业的物流部门组成来进行分析说明。
　　5.1产品运输
　　大型的生产型企业需要具备专属的产品运输功能，需要配备运输车辆、运输人员、排班管理人员、综合管理人员、同时要对车辆的相关维护进行管理，当出现车辆磨损或其他问题时也需要有负责人员进行处理。
　　5.2库存管理
　　生产型企业需要自建仓库，对原材料、半成品、成品进行综合性管理。同时应建立仓库的信息化管理机制，对货物的入库和出库情况进行综合性管理。保证原材料、半成品和成品的产品期限，这一点对于保质期较短的产品尤为重要，应遵循“先入先出”的原则。
　　5.3装卸搬运
　　装卸搬运需要机械和人员的相互配合，机械的操作可以节省人共操作的时间，同时将操作简单化，减少了错误操作，更利于操作搬运的安全性，是物流机械化的标志。
　　5.4物流信息部门
　　物流信息部分主要管理整个物流部门的全部信息，包括货物的生产信息、库存信息、装卸搬运的实时情况、工作人员的排版管理。物流信息部门相当于物流部门的专职人力资源管理者，通过科学的排班方法，解决人员和机械的工作时间安排，减少机器的磨损，合理安排工作人员的工作时间，使物流工作最优化。
　　企业的物流部门承担着企业物流的综合性管理工作，企业物流工作的组织需要遵循分工明确、全责分明的管理机制，同时具有柔性化管理的特点。企业要首先考虑是否真实需要建立物流部门，建立物流部门需要耗费的人员、机械以及资金消耗也是企业需要重点考虑的内容，当各方面条件允许以后才可以着手进行部门的筹建工作。建立物流部门需要单独招聘或从企业内部选拔具有物流专业知识的人员负责部门工作的规划。我们可以深刻的理解物流结构的建立对于本企业电子商务业务的发展起到了决定性的作用，良好的物流结构，是企业在互联网经济时代必须要考虑的关键问题。
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