学习型组织探究

来源:用户上传      作者: 赵　侠　姚书志

　　提要随着经济全球化浪潮的出现，越来越多的人发现企业正进入一个学习型社会，因为未来企业的唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快的学习能力，学习型组织正是在这样的背景下应运而生。
　　关键词：经济全球化；学习型组织
　　中图分类号：C93文献标识码：A
　　
　　在知识经济时代的今天，知识是最重要的资源，企业若想在激烈的竞争中生存，只有不断学习、不断创新，我们的企业才能永葆生机。《Fortune》曾明确指出：“九十年代最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司”。学习型组织正是在这样的背景下应运而生。
　　
　　一、建立学习型组织的目的
　　
　　我们知道未来的竞争是知识的竞争、人才的竞争，只有一批具有高素质的员工才能保证这个企业健康持续地发展，才能在为顾客创造独特价值的前提下不断提升企业的获利能力，才能创造良好的工作环境。因此，我们需要一批训练有素的员工队伍，而建立这支高素质员工队伍的途径是建立学习型组织。即建立能够使各阶层所有成员全身投入，并持续不断学习的组织。只有这样，这个企业才能在未来激烈的竞争中生存，因为未来企业唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快学习的能力。由此可见，建立学习型组织将成为企业战略中一个重要的组成部分。
　　
　　二、什么是学习型组织
　　
　　从研究文献上看，组织学习概念的提出和对组织学习重要性的强调可以追溯到20世纪四十年代。学习型组织这一概念是佛瑞斯特在《企业的新设计》一文中首先提出来的。学习型组织理论作为一种管理理论的创新，其理论基础主要有组织学习和行为科学。其中，组织学习源于阿吉里斯和薛恩的组织学习理论，他们在《组织学习》一书中对组织学习和学习型组织做出了解释。接着，阿吉里斯又分别发表了《组织中的双回路学习》、《熟练的无能》和《教聪明人如何学习》等有关文章（这些文章收录于《关于组织学习》一书），为组织学习的理论研究做出了较大的贡献。
　　
　　行为科学是学习型组织的另一理论基础。行为科学是以一切有关人类行为为研究对象的综合性科学。行为科学的研究中，又以组织行为学对学习型组织的研究贡献较大。组织行为学，常被人看作是“狭义的行为科学”，是行为科学的一个应用领域。它是一门主要研究组织环境中人的行为的独立学科、交叉学科或边缘学科。
　　目前，有关学习型组织的研究中，以MIT的圣吉的“五项修炼”体系最为著名。美国学者彼得・圣吉认为：“所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。”其涵义为面临竞争剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。学习型组织应包括五项要素：
　　1、建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。
　　2、团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
　　3、改变心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
　　4、自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种创造性的张力，正是自我超越的来源。
　　5、系统思考：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。
　　
　　三、怎样建立学习型组织
　　
　　1、首先要检验你所在的组织是一个什么样的组织。在建立学习型组织以前，我们应全面了解组织目前的状况，有没有做到鼓舞员工彼此分享学习成果？有没有解决实际问题的计划？是要我学习还是我要学习？员工头脑中有无组织愿景？能否主动适应愿景需要？有没有组织鼓励员工，并为员工提供资源和条件促使员工实现自我导向的学习。
　　2、解决组织的学习智障。在实际的学习和生活中，我们很难建立学习型组织，这主要是因为在我们的学习思维中，存在着很多建立学习型组织的智障。这些智障不仅妨碍了我们创建学习型组织，而且也是我们进行有效地组织学习的一大桎梏。彼得・圣吉认为，在我们的实际生活中影响我们学习的智障主要有局限思考、归罪于外，不追究自身的原因、缺乏整体思考的主动积极性、专注于个别事件、短期事件、煮青蛙的故事，不能察觉来自渐进变化的威胁、经验学习的错觉、管理团体的迷思。因此，我们需要充分了解学习型组织的智障，只有这样才能建立适合的学习型组织。
　　3、学习和整合五项修炼。（1）“自我超越”修炼是以不断厘清和加深我们真心向往的事情为起点，集中精力、培养耐心，并客观地观察现实，这项修炼是组织中整体价值观的形成、组织成员对组织目标的认同、提高组织学习能力的基础。（2）改善心智模式。对个人来说，对提高学习能力和智力水平具有重大影响；而对于组织来说，其心智模式作为整体的心智模式，这项修炼可以大大提高组织的应变能力。（3）建立共同愿景对于组织价值观的形成，特别是对于组织凝聚力的强化具有重大影响。同时，这一修炼显然是组织目标形成和组织成员目标认同的必要前提。（4）团体学习主要表现为一种有组织的学习方式，作为一项修炼，其重要作用在于使得组织成员之间达成“完善的协调和一体的感觉”，它可以强化组织的各种能力，包括思考能力、行动能力、应变能力。（5）系统思考是一种心灵的转变：从将自己看作与世界分开，转变为与世界联结；从将问题看作是由“外面”某些人或事所引起的，转变为看到自己行动如何造成问题。它是学习型组织最重要的部分，它使我们以一种新的方式，重新认识我们自己所处的世界。
　　这五项修炼之间存在着一种错综复杂的相互联系和互为前提的系统特性，因此组织修炼要能够有效地推进，必须对五项修炼进行整合。各个组织可以根据自身的特点来选择任何一项修炼作为起点，但各项修炼必须形成一个整体，五项修炼缺一不可。
　　
　　四、在组织内营造学习和组织学习的氛围
　　
　　我们了解了学习型组织中存在的智障，并知道可以通过五项修炼来克服学习型组织的智障，那么我们就可以构建一个适宜组织学习的组织架构，并在组织内营造学习的氛围。我们知道当今社会是一个学习型社会，每个人不仅要直接从工作中学习，而且要终生学习，只有不断地学习，才能适应这个日新月异的社会。现在世界的各行各业已经不再是一两家大企业“一枝独秀”的局面了，新兴企业异军突起、飞速飙升的例子比比皆是。整个世界已成为一个相互学习的社会。欧美企业效法日本，而日本企业又在效法欧美和韩国企业，甚至从中国古代兵法思想中汲取营养。面对国际一体化进程的加快，各国企业面临的问题日益趋同，因此了解别人、善于从他处学习将对企业增强竞争力有特殊意义。
　　21世纪是知识与经济并存的世纪，随着世界经济一体化和科学技术的迅猛发展，企业面临着前所未有的激烈竞争，技术进步一日千里，社会变化日新月异。因此，企业要想获得生存和发展，就必须增强其学习能力。正如圣吉所言：“当世界更息息相关、复杂多变时，学习能力也要更增强，才能适应变局。企业不能再只靠像福特、史隆或华生那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄和指挥全局。未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。”因此，企业可以根据自身的特点建立适合自己的学习型组织。
　　（作者单位：陕西科技大学管理学院）

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