如何发挥人本管理的作用

来源:用户上传      作者: 王树巍

　　提要工作分析是目前企业人力资源管理的重要组成部分，在工作分析中更好地发挥人本管理思想的作用，将更为有效地提高企业的管理水平。人本管理强调以尊重和相信员工为前提，重视与员工的交流沟通，提高员工激励政策，鼓励员工参与工作分析，通过以人为本的理念来提高企业的管理绩效。
　　关键字：工作分析；人本管理
　　中图分类号：C93文献标识码：A
　　
　　工作分析又称职务分析，是现代企业人力资源管理的重要组成部分，现代企业人力资源管理的各项职能都是以工作分析为前提和基础。很多企业花费大量人力和财力实施工作分析，效果却并不理想，这是与企业在实施工作分析的过程中没有以员工的需要为出发点，没有发挥人本管理思想的作用有关。
　　人本管理思想就是“以人为中心”的管理思想，具体说来，人本管理的出发点是人，而不是物，它认为人是组织中最重要的资源。人本管理的思想已经逐步渗透到人力资源管理活动的各个方面，在作为人力资源管理的基本活动之一的工作分析中要发挥人本管理思想必须做到：尊重、理解和相信员工，重视与员工的沟通，鼓励员工参与工作分析，加强对员工的激励，规范员工的行为。
　　
　　一、尊重、理解和相信员工
　　
　　员工的人格应该得到尊重，员工的权利应该得以保障，任何侮辱人格、损害人权的现象都不应该存在。理解员工就是要在了解员工的基础上，理解员工面对工作分析中出现的各种现象的自然反应，如员工由于对工作分析目的、意义不清楚而抵触工作分析，由于以前的工作说明书没有实际指导意义而否认工作分析的作用等。相信员工就要充分相信员工在工作分析过程中承担其中一些工作的能力和责任感，敢于把一些重要的工作分析工作交给员工去做。因此，尊重、理解和相信每一个与工作分析相关的人员，就能够让高层管理者愿意为工作分析的实施和工作分析结果的运用提供更多的制度、人力、财力、物力上的支持，如尽力提供工作分析的相关背景资料，积极参加工作分析动员大会，配给足够的工作分析资金、人力，制定与工作分析结果使用相关的配套政策、制度等。也能让工作分析人员积极投入到工作分析中来，如科学选用工作分析方法，认真细致地收集工作分析信息，撰写好规范的工作说明书等。
　　
　　二、重视与员工的沟通
　　
　　企业内部良好的信息沟通，就是要让员工与企业之间相互获取所需要的信息，增强情感交流，企业这样做可以培养员工对企业的认同感，从而使企业在确定目标、制定政策方针、做出决策、执行计划等各个方面与员工达成共识。在企业的经营管理过程中需要持续的沟通，工作分析作为人力资源管理的基本活动之一当然也不例外，沟通贯穿于工作分析的整个过程之中。
　　正式开始工作分析时，首先，通过与员工沟通，了解将要分析的工作的一些概况、员工的基本情况、员工的主管对于工作分析的态度等，以便做好选取适当的工作分析信息收集方法，合理地安排信息收集的时间和地点等工作。其次，在工作分析信息的收集阶段，本身就是与员工沟通的一个过程，如采用访谈法收集信息就是与员工面对面地交流，通过沟通了解相关工作情况，获取有用信息，这是编写工作说明书所需资料的主要来源之一。再次，整理、分析工作分析信息时，要与员工沟通，让他们对收集的信息做出补充和修正。草拟工作说明书后还要请员工审查，提出意见，再进行修改，完善工作说明书。
　　在工作分析结束后，还要保持与员工的沟通。工作说明书在指导工作实践的过程中，可能会出现一些与实际情况不相适应的地方，期望得到他们的意见反馈，及时修改工作说明书。另外，由于社会经济的发展变化，引起企事业内外环境的变化，从而引起组织结构、工作构成、人员状况等处于不断变动之中，通过与员工沟通，期望他们对工作中发生的新变化及时报告，这有助于更新已有的工作说明书，使其更具有实用价值。
　　
　　三、鼓励员工参与工作分析
　　
　　工作分析是一项复杂的、系统性的工作，在进行工作分析的过程中，需要企业的高层管理者、所分析的工作的任职者及其同事（主管人员和下属）、工作分析的管理者、工作分析人员的相互配合。因此，为了保证工作分析工作的顺利开展，要鼓励员工积极参与工作分析，需要他们的支持与配合。首先，需要高层管理者的参与，高层管理者可以从战略的角度把握工作分析的总体方向符合企业的发展目标，还能为工作分析的开展给予各方面的帮助与支持。另外，高层管理者的参与使工作分析更具有权威性，让员工更加确信工作分析的目的和意义，也能增强员工对于工作分析的认同感。其次，要鼓励普通员工积极参与到工作分析中来，有助于加强他们的归属感，让他们把工作分析当作自己的一项工作，尽心尽力地去完成，从而保证工作分析的顺利开展并收到良好的成效。在工作分析的过程中，工作分析人员与员工一起来讨论工作分析的工作计划，认真听取员工对工作分析的看法，积极采纳员工提出的合理化建议，员工的参与会使工作分析计划更加趋于合理，并增强了员工投入工作分析的积极性。
　　
　　四、加强对员工的激励
　　
　　人本管理以行为科学为理论基础，以激励为管理的核心内容，而人的行为动机，是由生存需要的物质生活和发展需要的精神生活而产生的。因此，在人本管理过程中，要坚持激励原则。科学地运用激励的手段，能激发的人的动机，诱导人的行为，发挥人的潜力，调动员工积极性，维持员工的工作热情，从而保持工作的有效性和高效性。
　　在工作分析中，要学会用激励的手段来激发和维持员工参与工作分析的热情。一要贯彻内在激励与外在激励相结合的原则，目的是调动员工的需求、责任感和个人荣誉感，以激发员工的成就感。二要贯彻精神激励与物质激励相结合的原则。让员工参与工作分析的全过程是对员工的一种最好精神激励；也可以成立专门的奖项，奖励那些积极参与或密切配合工作分析的员工。
　　
　　五、规范员工的行为
　　
　　约束机制的建立是确保人本管理方向的一个重要方面。制度是一种有形的约束，也就是企业的法规，是一种强制约束。企业管理以人为本就应该依法治企，以制度约束员工，规范员工的行为。有些企业认为，人本管理就是人情管理，就是对员工动之以情、晓之以理，甚至放任自流，一提到对员工从严管理，建立规范的企业法规制度，就会压抑员工的工作热情，因而忽略了规章制度的约束力。其实，尊重人、开发人的潜力、调动人的积极性的最佳方式就是建立一套科学的规章制度，以此来规范员工的行为。在工作分析中发挥人本管理思想的作用同时也要发挥约束机制的作用，要建立相应的规章制度，规范员工在工作分析中的行为，保障工作分析的顺利开展。
　　人本管理是现代企业管理的一种新的模式，一个企业是否树立以人为本的理念，对企业的兴衰成败至关重要，同时要在工作分析中充分体现人本管理的思想，使企业的人力资源管理工作提高一个新的台阶。
　　（作者单位：河北省地矿局水文工程地质勘查院）

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