以和谐理念引领企业文化

来源:用户上传      作者: 胥正波

　　企业文化是文化概念在企业特定行业中的延伸，它是与企业同时客观存在的无形资产和精神财富，是企业谋求发展，实现企业目标的重要组成部分。上个世纪八十年代，文化界倡导了“企业搭台、文化唱戏”，如今，随着市场体系的调节，“文化搭台，企业唱戏”又成为企业文化建设的时尚。企业文化包罗万象，如何通过企业文化来提升企业形象，打造企业品牌，提高职工素质，这是现代企业需做详实研究的时髦课题。更为关键的是现代企业领导要把在整个建设、生产、管理过程中所形成的企业理念、价值观念、行为规范加以提炼、锻造,以其为基本要素构造企业文化的理念。
　　
　　一、关于企业文化定义的界定以及企业文化的内涵和表现形式
　　
　　企业文化从本质上看是一种产生于企业内部的文化现象，实际上它的出现与现代企业管理理论和实践的发展是分不开的。从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，而且还具有作为管理手段的内涵。
　　
　　二、企业文化的内容和企业文化的三个层面及其联系
　　
　　企业文化必须面对这样几个核心问题：第一、如何看待消费者以及考虑对社会和环境的责任；第二、如何认识企业员工的劳动、产品的成本和利润等；第三、如何考虑企业连带的协作与竞争。
　　企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式在一个企业长期经营实践中凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念就是企业文化，可从三个层面理解。外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营策略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同理想、共同意志、共同情感，也就是企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。
　　
　　三、现代企业文化的特征
　　
　　（一）快捷型特征
　　由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，更期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理链条上有紧迫感。
　　（二）知识型特征
　　近年来，人类知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上一般企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”。IBM、HP和联想、TCL等企业成功的经验表明：知识培训是企业强化“内功”和发展的关键途径。
　　（三）创新型特征
　　创新文化就是要让企业的每位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制定企业长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施每一个环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新，这是现代企业的生存发展之道。
　　
　　四、企业文化在企业发展中的功能及其重要作用
　　
　　企业研究专家金碚认为，企业竞争力是指一个企业在竞争性的市场中所具有的能够持续地比其他企业更见成效地向市场、消费者提供产品或服务，并获得赢利目标和自身发展的综合素质。国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品的研发、生产、检测、营销、服务及成本控制等；第二层面是制度层，包括经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度等；第三层面是核心层，包括以企业理念、价值观为核心的企业文化、企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、规范的财务、卓越长久的全球化发展目标等。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中可以看出，企业文化对企业增强竞争力有重要作用。由此推出，企业文化对增强企业竞争力体现出四大功能：第一，凝聚功能。企业的根本目标是把企业的利益和绝大多数员工的利益结合起来，使集体与个人的目标双赢。企业文化就是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、观点一致。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。第二，导向功能。导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本战略和政策制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展是不容忽视的。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。第三，激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们潜在的智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。例如美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为依据，而是将指标与去年同期比较。若没有完成指标，会充分考虑到是主观因素还是客观因素。如果是人为的，就分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以重奖轻罚的形式告诫员工。不像有些企业对员工一犯错误就惩罚，这样会伤害员工的创新精神。因此通用电气的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励机制。第四，塑造形象功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。
　　
　　五、用和谐理念引领企业文化各链条的传动
　　
　　当今世界正处在思想理念更新换代的浪尖，多年的改革开放，加之电视、网络等传媒的作用，大量的西方文化渗入国内，有些企业仅仅考虑经济效益，在促进企业文化发展的同时，也不利于企业长远发展。此时，就需要现代企业领导者洗脑、换脑、用脑，在深化内部改革、强化环节管理、净化生存核心力的过程中，以健康、文明、积极、和谐的理念，引领企业项目论证、生产管理、市场营销及售后服务诸环节的运转。用和谐理念引领企业文化各链条的转动，就是把企业文化的内容内涵、功能特征、作用功效和和谐理念有效地糅合为一体。
　　首先，以和谐理念引领项目论证。项目产品的生命力决定了企业的生存力。被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇说过：“如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想车速增加一倍，你就必须更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的企业生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。”因此，企业项目的论证必须把科技含量、生产力水准、文化品位作首要因素考虑，根据社会需求量、同类产品生产结构调研市场，最终以和谐理念引领企业项目论证。
　　其次，以和谐理念引领生产管理。企业的管理说到底就是企业管理层对企业人与物的管理，而根本的管理就是对人的管理。因此，企业的管理者要学会尊重、重视员工，要像松下集团“盘物、盘人、盘心”的管理模式，不只是把企业员工作为利润的实现者，而要把整体员工作为企业生产管理高速运转的加速器。所以说一个企业在重视物质生产的同时，更要倡导公平公正、诚信友爱、充满活力、安全有序、人与自然的和谐相处。显而易见，现代企业发展的关键就是要以和谐理念引领生产管理。
　　再次，以和谐理念引领市场营销。市场营销实际上就是企业自身价值实现的过程，更是同类企业最终竞争愈演愈烈的过程。因此，一个和谐的企业必须共同遵守“公平公正、诚信友爱”的原则去面对市场，以和谐理念引领市场营销。
　　最后，以和谐理念引领售后服务。纵观国内外知名企业，都在这个环节上下功夫。日立公司和国内的海尔集团能够走红、走俏，秘诀莫过于此了。他们在售后服务过程中把采集的信息，及时反馈到生产管理环节上，使产品质量日臻完善，且使产品更赢得消费者的青睐。因而，以和谐理念引领售后服务，不仅增强了产品的竞争力和生命力，而且维护了企业的形象。
　　综观企业的发展史，新型的企业文化已成为一个企业生命力之源。企业因人而兴旺，因文化而精彩。不难理解，人文精神是企业文化的灵魂，企业文化是人文精神的拓展。在构建和谐社会的今天，以和谐理念引领企业文化是人文精神和企业文化结合的最高境界。但这绝非朝夕之功能完成的。作为企业的决策者，管理层首先要把企业人当作社会性的人，用和谐理念引领企业文化各链带的传动，使企业形成凝聚力、向心力、核心力，努力创造企业和谐发展的氛围。
　　
　　参考文献：
　　1、祝慧烨.发现企业文化前沿地带――30家中国企业文化优秀案例[M].企业管理出版社,2003.
　　2、(英)罗伯・高菲.公司精神决定成败的四种企业文化[M].哈尔滨出版社,2003.
　　3、（美）加雷恩・琼斯,珍妮弗・乔治,(英)琼斯G.R.管理学基础[M].人民邮电出版社,2004.
　　（作者单位：江苏射阳文广局）

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