析外企在中国的管理

来源:用户上传      作者: 谢兆煌

　　改革开放27年来，外商已在华设立50多万家企业，全球500强已有450家进入中国市场，累计实际吸收外商直接投资6000亿美元。目前，城镇就业人口的10%，全国税收总额的21%，全国出口总值的57%，全国工业增加值的27.8%，都是来自外商投资企业。
　　中国加入WTO以后，在给予外商投资企业国民待遇、改善透明度、取消外汇平衡和国产化要求方面，给外商更多便利，更加符合国际规则，从而加快了外商投资企业进入中国的步伐。
　　截至2004年底，全国累计批准设立外商投资企业508941个，合同外资金额10966.08亿美元，实际使用外资金额5621.01亿美元。
　　
　　外企管理的三个基本点
　　
　　改革开放以来，中国的企业管理理论与实践有了很大的发展和提高，但是，我们还很难说已经建立了自己的管理体系，在管理教育和培训上，我们的管理理论和训练内容还基本上是以西方管理理论为主。所以，有必要根据外商投资企业的特点，在引进外国的管理理论和方法时，考虑到不同文化背景下产生的管理理论在中国的适用性问题，创造出一种符合中国国情的中西文化融为一体的有效的管理理论和方法，创造具有中国特色的外商投资企业管理体系。
　　
　　外商投资企业必须引进中方文化管理
　　外商投资企业是一种特殊形式的企业，其特殊之处，除了有其独立的企业法规外（中外合资经营企业法、中外合作经营企业法和外资企业法），还在于这类企业的人员组成是由来自不同文化背景的人结合在一起工作的。由于文化背景的不同以及由这种不同所产生的价值观念、工作态度、管理方法都会引起管理上的冲突和摩擦，在内部管理上需要很灵活的管理技巧。举例来说：在外商投资企业每年按规定进行“企业年审”的事项很多，如：外商投资企业批准证书、法人营业执照、企业组织机构代码证、产品出口企业确认证书（或先进技术型企业确认证书）、财政登记证、外汇登记证、税务登记证、自有报关登记证、进出口核销证、出入口检疫证，以及企业的消防安全合格证、建筑物防雷安全证、使用电梯准用证、劳动年审证等等几十种，这些工作都有一定的规范和要求。又如：当外商投资企业的经营范围、场所、董事会成员、合作伙伴发生改变的时候，需要办理外商投资企业变更（备案）登记，这些工作都要按照《中华人民共和国企业法人登记管理条例》和《中华人民共和国公司登记管理条例》有关规定的要求办理。非中国文化背景的人员是很难理解和办理这些工作的，所以，作为外商投资企业缺乏中方文化管理是不行的。
　　
　　正确处理中外双方的利益关系
　　在外商投资企业的经营管理中，既要使外方有利可图，又要维护中方的利益，做到平等互利。为此，外商投资企业的中外双方管理人员必须相互信任和真诚合作；在管理上要充分发挥各方管理骨干的积极性；在生产过程中，努力降低生产成本、降低费用，不铺张浪费，踏踏实实地共同为企业做好每一项工作，增加企业效益。例如：积极引导外商投资企业向产品出口型企业和技术先进型企业迈进，这样，既可以使这些外商投资企业能够享受减免50%企业所得税优惠，增加经济效益，又可以引入和吸收到先进的生产技术和增加产品出口，创造更多外汇。在经营中，中方管理者可以引导外国投资者设立研发机构、进行新产品开发；鼓励外商利用企业自有资金扩大生产规模，使外商投资企业不断得到发展。
　　
　　维护我国的利益和权益
　　外商投资企业在经营上必须学会运用政策、法规来维护我们国家的利益，研究和掌握好企业经济运行规律。企业的管理者必须学习和掌握进出口贸易、报关、商检、税收等知识，不断提高领导层的政策水平和业务水平，统一中外双方管理者的思想，要坚决按照国家各项政策规定进行生产经营活动，使企业能够依法经营，不断发展。
　　在实际工作中，企业要重视与有关主管部门（海关、商检、劳动、工商、外经、环保、税务、国土）经常沟通，取得这些部门的指导和帮助，才能使企业在生产经营过程中碰到的各种实际问题得以迅速解决，使企业能健康发展。
　　
　　掌握跨文化管理技巧
　　
　　在外商投资企业中存在着：组成合营企业的母公司之间、母公司与所在国与国之间以及来自不同国家职员之间的文化差距很大，问题也就很多，在一些基本问题上，如经营目标、市场选择、原材料选用、管理方式、处事作风、工作安排以及对作业重要性的认识等常见问题上会持有不同的态度。曾经有专家说过：有些外商投资企业的失败，是因为忽略了文化差异这一基本或微妙的理解所招致的结果。外商投资企业的管理难点就是跨文化条件下，如何协调各方由于文化背景不同所带来的管理冲突问题。
　　
　　外商投资企业的文化冲突，最终将会走向文化融合
　　外来文化与国内企业原有文化相遇交汇，尽管一开始有一个以文化冲突为主的时期，但必定要从这个时期过渡到以两种文化之间的相互吸引即文化融合为主的阶段。当然，这个阶段和过程的长短也取决于人们的努力程度以及文化融合的愿望。
　　
　　文化冲突和文化融合贯穿着外商投资企业发展过程的始终
　　外商投资企业文化就是各种文化冲突和融合的产物。但相对而言，文化融合的过程更为重要，因为文化冲突毕竟只是外商投资企业文化形成过程中一个必须的、但却是过渡性的阶段，而文化的融合才是外商投资企业文化得以最终形成的关键。
　　
　　正确进行跨文化管理
　　应该如何进行企业文化选择呢？
　　国内企业吸收外来文化的因素，都是从自身文化结构出发，按照自身文化的价值观念作出的一种选择。只有这样，外来文化因素才能顺利地被接纳为企业文化的一部分。另一方面，外来文化要融入国内企业原有文化的体系中，也就必须在国内企业原有文化中寻找共通点，并适当地改变自身，才能赢得原有文化的承认和接纳。当然，这并不排除对外来文化中优秀的东西的选择和接纳。
　　外商投资企业的管理，实际上也就是一个文化管理的问题，其最终目的是建立一种独特的外商投资企业的文化。
　　
　　探索符合中西方文化管理的方法
　　
　　在外商投资企业中开展共同文化管理，就是通过不同文化为内涵的不同个体文化在企业内相互碰撞、融合而形成的新企业文化。这样，才能够做到尊重外国文化和中国文化的差异，打破文化障碍，建立有利于企业经营的企业文化。外商投资企业的管理者必须认识到外国文化与中国文化在语言文字、教育、宗教信仰、价值观念、消费方式和习俗等存在差异，并善于把这些文化差异作为企业的一种优势加以利用。具体做法是：使企业通过不同文化的相互影响来改进管理方式，把中国文化的可取之处自觉地与外国投资者的母国文化融在一起。
　　加强员工培训，增强协调本领。外商投资企业来自不同地区的人员在教育水平、技术素质和管理水平上的差距，对文化的融合会造成直接障碍，也为共同管理带来现实的困难，所以需要通过对各类人员的培训，使员工提高素质、更新观念，增强在共同管理中的合作。
　　
　　努力把外商投资企业办好
　　
　　外商投资企业由于合营各方的母国文化、母公司文化和个体文化的背景、风格和素质的差异，以及中西管理哲学、方法的不同带来一定困难，但是只要外商投资企业的管理者统一思想，探索出一种适合企业自身发展的管理方法，是可以成功的。
　　番禺中德电控有限公司是由德国、香港、中国三方共同出资兴办的一间外商投资企业（中外合作经营企业），在多年的发展中能够坚持各方真诚合作，奉行合作与协调的原则，一方面，既注意处理好中外各方投资者的关系；另一方面，又注意处理好企业与员工的关系。
　　中外各方的管理者都自觉重视国家有关的法律法规，依法经营，不断学习中国有关进出口贸易、报关、商检、税收等知识，充分发挥各方管理骨干和技术人员的积极性，主动地与当地主管部门，如海关、商检、劳动、工商、外经、环保、税务、国土等沟通，碰到具体问题进行咨询和请教，企业不断得到发展。从1993年成立到现在，中外双方都能友好合作，企业的生产规模不断扩大，生产得以迅速发展。公司从成立初期的200多名员工发展到现在的4000多名员工；产品畅销国际市场，年销售额从1亿多元人民币增加到去年的13亿元人民币。曾多次获得《全国外商投资双优企业》、《广东省外商投资出口先进企业》、《广州市外商投资出口先进企业》等称号和奖励，并曾被对外贸易经济合作部评为中国进出口额最大的500家企业之一。
　　实践经验证明，做好外商投资企业管理工作是促进这些企业发展的重要条件。
　　
　　作者单位：番禺中德电控有限公司
　　编 辑：吕萍

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