建筑工程质量管理探讨
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摘要：本文对我国建筑工程质量管理进行了探讨和分析，提出了一些建议。
关键词：全球化；质量管理；对策
工程质量不仅是建筑企业生存的根本，更是企业可持续发展的关键，在建筑市场全球化环境下，工程质量的优劣将是竞争的核心。因此，建筑企业应该贯彻战略思想，把工程质量管理提高到战略的高度来考虑。
1工程质量管理的战略分析
为了很好地了解内外部环境对建筑企业工程质量管理所能提供的机会和构成的约束条件，并及时掌握建筑企业目前工程质量管理的优势和弱势，论文采用SWOT模型来分析、构建工程质量管理战略矩阵，以便明确工程质量管理的战略方向和应采取的具体措施。
1.1 SWOT分析模型
SWOT分析模型，最早是由美国哈佛商学院安德鲁斯教授在20世纪60年代初提出来，SWOT分析是内外部因素结合分析的重要工具，S是指企业的强项(Strengths)、W是指企业的弱项(Weaknesses)、O是指环境对企业提供的机遇(Opportunities)、T是指环境对企业造成的威胁(Threats)。SWOT分析模型给出了战略分析框架，指出战略分析要关注优势S、劣势W、机会O、威胁T。
1.2工程质量管理的战略分析矩阵
基于SWOT分析模型，构建出我国建筑企业的工程质量管理的战略分析矩阵，如表1所示。根据工程质量管理的战略分析矩阵，可以组合成SO组合战略(发挥优势、利用机会)、WO组合战略(克服弱势、利用机会)、ST组合战略(发挥优势、克服危机)、WT组合战略(克服弱势、避免危机)等。
2建筑工程实施工程质量管理的建议
就我国建筑企业总体而言，制约工程质量管理水平的关键不在于“优势”未得到充分的发挥，而在于未能有效克服“劣势”。因此，探讨提高我国建筑企业工程质量管理水平的策略需要一种全新的战略思想：即从传统的“发挥优势”战略转变到“克服劣势”的战略思想。当前，我国建筑企业主要应从如下几方面来考虑：
2.1加强质量教育，提高质量意识
在建筑市场全球化环境下，建筑企业需要重新认识建筑工程质量的重要性。为此，建筑企业要大力开展质量教育工作，对全体职工(包括分包单位和协作单位)进行质量意识和职业道德、质量管理知识和专业技术的教育，是保证工程质量不可或缺的内容。应把日常工作与质量创优活动紧密结合，牢固树立精品意识、品牌意识;用新的质量理念来指导、规范质量行为。
建筑企业要提高所有参建人员的质量意识，特别是领导班子成员的质量意识。首先，施工企业决策层领导要提高质量意识，高度重视质量管理的作用;其次，注重提高项目经理部的质量意识，特别是项目经理的质量意识尤为重要;再次，注重提高建筑工人的质量意识。
2.2进行制度创新和技术创新
面对激烈竞争的国际化市场，中国建筑企业应加快企业内部的改制，建立现代企业制度。对于有一定竞争力的国有大、中型施工企业，一般可逐步发展成为国家控股或参股的股份有限公司。首先可以改造为有限责任公司，进而改造为股份有限公司，有些企业最终成为上市公司;也可以采取联合、兼并的方式组建大型施工企业集团;对于国有小型或集体施工企业，则应采用多种形式，改造成为股份合作制企业。
针对企业传统管理模式存在的弊端，必须从管理制度设计和工程质量管理流程再造入手进行管理上的变革。为此，应依据质量管理的特点，进行质量管理创新，设计和推行自我改善的柔性质量管理系统，引入工程质量保证保险，实施工程质量风险管理。
为了赶上国际先进水平，应加强自主创新能力，鼓励科技进步，重视技术的开发和引进，加快设备的更新与改造，并引进国外的先进设备，将技术服务、合作承包等作为国际引进的重点。围绕提高工程质量，降低项目成本，在施工中要加大应用新技术、新工艺、新设备的力度。
2.3贯彻ISO9000系列标准，建立和完善质量保证体系
为了与国际标准接轨，深化企业质量管理，施工企业应尽快贯彻ISO9000系列标准。ISO9000系列标准阐述的是企业为了实施其质量方针必须建立有效运行的质量体系，并为企业建立质量体系提供了具体指导，为企业实行对内、对外质量保证作出了明确规定。已经通过了ISO9000认证的施工企业，应注重实际效果，强调贯彻落实，应严格按ISO9000质保体系标准要求来进行工程质量控制。
此外，建筑施工企业内部应该建立一套与市场经济体制相适应的、与WTO等国际惯例接轨的、与ISO9000系列标准、《建筑工程质量管理条例》和《工程建设标准强制性条文》等法律法规相配套的新的质量控制标准体系。质量保证体系要根据建设工程的特点从各方面、各层次进行全方位的质量控制和管理，质量保证体系的覆盖面要涉及到施工前、中、后的所有阶段，并要有针对性地贯彻到底，为用户提供质量满意的建筑产品。
2.4实施基于TQM和6 Sigma的质量管理策略
全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM)是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本企业所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。建筑施工企业应该实施推广全面质量管理，应把“质量第一，人人有责”，作为基本指导思想，将质量责任落实到全体职工，人人为保证和提高质量而努力。6 Sigma(六西格玛管理)是众多质量管理方法中非常优秀的一种，所涉及的是企业另一个层面的问题，可以帮助企业提升质量管理。6Sigma管理是建立在统计学基础上定量的全面质量管理方法，能够解决工程项目过程中的质量控制问题。在质量上，6Sigma表示每百万个产品的不良品率(PPM)不大于3.4，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品，即合格率是99.99966%。在全面质量管理的基础上采用6Sigma管理能进一步提高工程质量管理水平，弥补全面质量管理的不足。
2.5加强工程质量管理人才的培养和引进力度
要加强建筑企业中人才的培养，提供与国外同行业交流的机会，了解、认识国际惯例的机会，培养他们的涉外经验。特别是要加强既懂外语又懂技术管理和国际惯例等多方面才能的复合型人才的培养。对于施工队伍中的一线操作人员要进行相关的技能培训，实行持证上岗，项目经理要具有注册建造师资格。建立有效的激励机制，制订科学、优惠的政策，以待遇留人，以感情留人，以事业留人，防止人才流失，广泛吸引海内外人才，为他们创造良好的工作环境。
2.6建立工程质量信息监控系统
在建筑业全球化以及建筑市场国际化的形势下，企业应充分发挥信息化的作用，将信息技术应用于工程管理和质量控制中。通常情况下，建筑施工企业都有若干个在建项目，每个项目涉及众多参与方，这些项目以及每个项目的各参与方有可能分布在不同地点，或不同的城市，因此要实现建筑施工企业和各参与方对地域分布日益广泛的各工程项目的跟踪和控制，总包对分包施工质量的实时监控，以及建筑企业内部、项目各参与方之间的信息交流、协同工作和文档管理，必须建立一个基于网络的工程质量信息监控系统。建筑企业的工程质量信息监控系统包含两方面的含义，即工程项目的信息化监控和企业的信息化管理。通过质量信息监控系统，施工企业在项目实施过程中，能及时掌握各种质量信息，及时了解建设单位、设计单位、分包单位、监理单位、政府质量监督部门的信息，及时掌握国内外和本工程项目内的质量动态，以便项目经理和有关人员及时做出相应的对策。
3结束语
随着我国经济全球化的加快，建筑企业之间的竞争将更加激烈，建筑企业实施质量管理战略是企业可持续发展的关键，也是建筑企业提高核心竞争能力的必然选择。我国建筑企业应贯彻战略思想，在建筑市场全球化环境中，把工程质量管理提高到战略的层面来进行思考，以便充分利用机会，克服劣势。
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