加强企业应收账款管理的措施
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作者: 邓文献
【摘要】应收账款是企业流动资产的重要组成部分，其流动性强弱直接影响企业的资金周转和经营业绩，如何管好和用好应收账款，以加强资金安全，规避经营风险，做出有利于企业应收账款的决策，就显得尤为重要了。
【关键词】应收账款；关联交易；信用政策；监督
企业能否有效地控制应收账款，不仅直接决定了流动资金的周转水平和最终营业利润，而且还直接影响到销售业绩和市场竞争力。但是，目前许多企业对应收账款跟踪控制存在问题，没有建立定期清查制度，与欠款单位对账后没有形成有效、合法的文字依据。而且大部分企业采取粗放式管理，未进行成本效益分析。赊销必须要实现收入大于成本才是有利的，这就要求要考虑付现成本和机会成本，特别是机会成本不能忽略。而目前对企业来说，一般不进行赊销方案的对比分析，只要能收回货款就行，没有真正确立成本效益原则。因此，要加强企业应收账款的管理，提高产品竞争力、注重客户资信调查并加强企业内部控制力度是关键。
一、提高产品竞争力，规范关联方交易行为
在当前市场经济环境下，企业首先必须加强企业的经营管理，发挥自身优势，生产适销对路、科学技术含量高的产品，一改往日在销售中的被动地位，变被动为主动以减少资金在应收账款上的占用，从而提高企业的经济效益。企业间进行关联交易，可以利用其在交易中信息不对称的优势地位影响正常的交易进行，以不合理的高价将其产品或劣质资产出售或置换给关联企业，换取本企业需要的现金或优良资产；或者以非正常的低价购买产品或资产，甚至不支付价款，致使关联企业应收账款不断增加，资金被长期占用，直接严重影响企业正常生产经营，进而损害企业股东的合法权益。因此，当企业与关联方进行交易时，要以公允原则为前提，对关联交易的金额或相应比例、未结算项目的金额或相应比例、定价政策等事项应及时予以披露，否则企业将承担信息披露不及时或不真实的相应责任。
二、加大清欠力度，制定积极的、合理的收款政策
一般而言，客户拖欠款项时间越长，账款催收的难度越大，成为呆坏账的可能性也就越高。企业必须要做好应收账款的账龄分析，密切注意应收账款的回收进度和出现的变化。在应收账款的账龄结构分析中，企业财务管理人员要把过期债权款项纳入工作重点，必须及时采取措施，调整信用政策，努力提高应收账款的收现效率。制定收账政策就是要在增加收账费用与减少坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行权衡。随着应收账款账龄的增大，呆坏账损失的风险也随之增大，为加强企业资金管理，把呆坏账损失控制到最低限额，逾期应收账款数额较大的客户，企业应专门成立清欠办公室，由企业总经理负责，对于超过３年仍不能回收的应收账款，或者需要通过法律途径解决的应收账款，都要转交到企业清欠办公室，由清欠办公室组织清收并制定清收及奖励措施，落实到具体负责人头上抓紧催收。对那些有偿还能力却敌意赖账不履行偿债义务的客户，则应通过提请仲裁或向法院申请诉讼的方式催收。而且企业在回收账款前，应该拟定好收账策略，逐步进行账款的回收。尽量做到既收回账款又不影响与客户之间的关系。针对不同的客户，企业需要采取相应不同的收账政策。对于信用较差有恶意拖欠货款的客户，企业催收账款时态度要坚决。如果催收失败，可以诉诸法律，在账款回收后，停止对其信用赊销。而对于信用记录一向较好的客户，企业尽量与其协商解决，妥善友好地解决货款问题。
三、建立专门的信用管理机构，进行客户资信调查
企业要想减少坏账损失的发生，就要从源头上找到一条合适的解决途径。企业应该建立专门的信用管理机构，在对客户进行赊销钱，要有专门人员对客户的信用情况进行调查，对赊销的管理需要大量的专业人员进行调查、分析以及进行专业化的管理和控制，这对于企业的生存发展是十分必要的。企业在信用管理系统中要对客户情况进行详细的记录，建立客户资源管理系统，这样更加便于对客户的风险信用情况进行评价，而且信用管理部门要及时了解客户的情况，及时更新目前的客户状况，对客户的信用以及当前的风险做出合理的评价，这样企业才能收集更多的资料，如果客户出现延迟交款的情况，企业有足够的资料可以保护自身的利益。对客户资信进行调查，做出赊销决策。企业在赊销前对客户进行资信调查，就是要解决几个问题：能否和该客户进行商品交易；做多大量，每次信用额控制在多少为宜；采用什么样的交易方式、付款期限和保障措施。一般说来，客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的品德、能力、资本、担保和条件，也就是通常所说的“5C”系统。这五个方面的信用资料可以通过以下途径取得：财务报表。这是信用分析最理想的信息来源之一，但需注意报表的真实性，最好是取得近期经过审计后的财务报表；信用评级报告或向有关国家机构核查。银行和其他金融机构或社会媒体定时都会向社会公布一些客户的信用等级资料，可以从相关报刊资料中进行搜集，也可向客户所在地的工商部门、企业管理部门、税务部门、开户银行的信用部门咨询；商业交往信息。
四、完善企业内部控制，加强监督
第一，减少企业坏账的发生额或者客户拖延付款的情况，企业就要严格控制应收账款，加强企业内部控制，财务部门和信用管理部门要加强对应收账款的管理，并不仅仅局限于销售部门销售的情况，这样才能严格控制应收账款的发生。第二，企业要加强销售部门的管理，要保持严谨的态度，尽可能在合同中设置保护性条款。这样企业可以根据合同的规定享有自身的权利，以防信用欺诈现象的发生。第三，财务部门应该派专人对应收账款项目进行管理，定时分析应收账款的结构、账龄等情况，及时同往来单位进行应收账款的对账，以方便及时了解应收账款的发生情况。第四，要加强对应收账款管理的监督。要发挥内部审计监督的作用，首先要完善企业的内部审计管理，内部审计可以检查企业的内部控制是否有效执行，能够随时检查应收账款有无异常现象，相关交易人员是否同客户相互勾结，破坏企业自身的利益，这都是完善应收账款管理的有效对策。另外，也要发挥社会监督的作用，通过他们的监督以及审计中发现的问题，及时给予企业积极的对策，保证企业经济利益。
五、加强应收账款的风险管理
大部分应收账款的风险是在交货前控制不当造成的，这个阶段的风险控制管理工作，应该说相对简单，成本低的多，效果也最好。而形成拖欠以后的追讨工作，则要复杂得多，成本也高得惊人。所以我们应该把控制赊销拖欠风险的工作重点，放在事前管理上。应收账款的事前控制需要从以下几个方面着手：（1）全面、准确的客户信息是对其进行资信评级和信用额度审批的依据，是企业信用管理的基础。主要包括对客户的经营状况和财务状况等各个方面进行充分了解，据此建立科学有效的评估客户标准模式和预警机制，才能加速客户应收账款的回笼，有效降低坏账率。（2）合理的信用政策。信用政策是指企业对应收账款管理所采取的原则性规定，主要包括合理的信用期间和信用条件。一个有效的应收账款信用政策可以提高企业的经济效益。首先确立恰当的信用期间。信用期过短，不足以吸引顾客；信用期过长，所得的收益有时会被增长的费用抵销，甚至造成利润减少。因此，企业可将信用期间内的边际收益与其边际机会成本相比较，确立合理的期间。（3）完善赊销手续，加强风险防范。要建立一个严密的赊销审批权限制度，形成规范化的管理，避免赊销中的个人意志，避免随便放宽赊销政策。只有建立分工明确，配合协调的应收款内部管理机制，才能有效地防范风险。
参考文献
[1]黄德安，魏军桥．如何加强企业应收账款的风险管理．消费导刊．2009（10）
[2]李建平．当前应收账款管理中存在的问题及对策．国家教育行政学院学报．2010（3）
[3]金颖．企业应收账款管理中存在的问题及对策．聊城大学学报．2009（11）
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