好的管理需要好的“推手”

来源:用户上传      作者: 佟天佑

　　笔者在顾问项目中感触最多的是，大多数企业管理人员的观念问题，它决定和影响着人的思维、意识和想法，进一步形成期望和价值观。由于知识与技能的参差，反映了素质的问题，如何才能达至基本共识；如何通过持续的训练来提高；正是笔者与大家所要分享的。
　　在生产型企业，班组之间、员工之间的工序交接和及时进行反馈，是管理配合的问题，如何达至人、财、物的成本改善。同时，如何保证持续的改善，获得内满意基础，才有可能达成外满意的建立。正是从寻找问题方式入手，以行动改善方式体现。笔者简化的程式为：问题入手→剖析细节→着力均衡：
　　1．观念→思想认识的问题→思维转变。
　　2．水平→综合素质的问题→培训提高。
　　3．协作→管理配合的问题→减少内耗。
　　4．动力→持续改善的问题→有效激活。
　　5．忠诚→内外满意的问题→达成愿望。
　　练就好五种推进力；是好的“推手”必备的功夫，要持之以恒把握承上启下的管理意识和以结果为导向的实操内容。比如，管理人员时常检讨如何才能得到下属和员工的信赖，并争取在行动中改善关系，所采取的态度、行为和方法，能否让下属和员工感到开明和公平，当下属和员工的需求或意见提出后，不会以嗳味或回避的方式回答或推却，而能够作出合符实际的回应等，这都是连接和达至管理跟进方式的着力点。
　　自我认识是前提，素质是基础，协作是持续改善的动力，忠诚是在于职责→能动→目标→激励的管理进程中逐步呈现的，有效的改进方式方有事半功倍的效果。
　　笔者的顾问心得是，好的管理需要好的“推手”，五种推进力是作为一种从无形到有形，从静态到动态的管理技能。要成一名好的“推手”，应不遗余力地做到以下三点：
　　第一点，所谓发现不到的问题是管理的问题，解决不到的问题是水平的问题。看不出问题，也就谈不上解决问题。仅有的改善的愿望，而没有改进的技能，如何也解决不了实际的问题。比如，从要因解剖→研讨对策→计划落实→效果检查→循环治理，形成在问题寻找中不断显现与行动改善。
　　第二点，要让管理人员懂得指导下属建立彼此的信赖和能动关系，就在于改善合作的态度；会把握实际情况，辅以传、帮、带为行动指南；不会让部属不知所措或难堪；发生问题时，不会将责任或处理推委给别人；而是主动承担承接和着力去解决问题。
　　第三点，管理人员善于扮演教练、辅导者和传授人等不同角色，让下属感到真实和亲和力，从确认与相关部门的协作、联络商议等事项，会在客观事实和文本基础上实行；凡新的规章制度和操作指引，都会在广而告知的情形下让员工清晰明白后才执行。

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