现代企业如何创建学习型组织
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作者: 张 艳 张 玲
[摘 要] 本文基于国内企业创建学习型组织的种种问题,希望通过对这一大多数企业在认识和实践上处于盲区或误区的理论的系统探讨,并提出解决对策,为国内企业创建学习型组织,适应知识经济和全球化竞争提供力所能及的帮助。文章提出了创建学习型组织的基本路径。
[ 关键词 ] 企业 创建 学习型组织
一、现代企业创建学习型组织的必要性
现代组织活动的核心,就是不断地动态调整和创新,对各种变化做出正确而快速的反应。为了适应不断发展的世界经济, 组织必须培养应变能力、发展新技术、采取新战略,不断提升自身的学习能力,这是时代发展的必然趋势。其重要意义在于:
第一,创建学习型企业文化是适应知识经济时代所建的企业组织的需要。知识经济时代的管理归结为软化式管理,是以文化式的管理为基础,以无形的知识管理为核心,对知识工作者的管理首要的问题是要建立共同认同的学习型的企业文化和价值观。
第二,创建学习型企业文化是推动学习型企业发展的紧迫课题。二战以来,随着新技术革命的兴起和技术革命的到来,人类进入了文化时代。经济的产生和发展已经不单纯是经济的活动,而往往是经济、文化一体化的运作。学习型企业是适应市场经济发展而产生的,是完全按照市场经济规律运作的。学习型企业在市场竞争中依靠文化力带动生产力,提高竞争力。学习型企业的发展必须以创建先进的企业文化为基础,而先进的企业文化建设又是以学习型企业的目标、任务为动力和依据,两者互相促进,相辅相成。
第三,创建学习型企业文化是强化现代化企业管理内在要求。现代企业管理理论认为,在人、财、物诸多生产要素中,人是最重要的因素,因为人是各种资源中唯一具有能动性的资源。学习型企业文化本身就是一种先进的管理理论,它以真正意义上的人本管理推动组织学习,以塑造群体价值观和企业精神来调动全体员工的积极性,具有更广泛的适应性和多元化的竞争能力。
二、现代企业构建学习型组织的影响因素
1.理论研究的创新问题
学习型组织一直受到西方学术界和企业界的广泛重视,而我国目前主要处在介绍西方观点的阶段,翻译、介绍性、描述性的文章较多,实质性的深入研究和理论建树较少,缺乏原创性的研究成果,许多只是停留在表面,内容空泛,重复性研究较多。但由于学习型组织需要结合组织及其外部环境的机制、文化背景,如果我们不深入研究中国的实际情况,学习型组织就难以在中国健康成长。
2.学习方法、训练模式上的不足
长期以来,由于我们已经习惯了传统的思考和教育模式,再加上个人知识和经验的不足,所以在学习型组织的创建和学习过程中,特别是创建初期,组织领导人热情高涨,在营造学习氛围,增强团队凝聚力方面也收到一定的效果。但一段时间以后,由于传统的培训方式往往倾向于用过去的经验来教现在的学员去适应不确定的未来,内容空洞浮华,导致了学员在学习过程中无法突破旧方式留下的学习障碍,这些学习障碍使得培训毫无效率。员工培训的目标不是教会他们对外界做出本能的反应,而是要激发他们在思想和精神上的全部潜力来思考问题、解决问题,来创新和学习。因此,加强员工能力的开发,提高和有效利用组织创新的能力,已经成为当前许多组织在管理中遇到的最重要的问题。造就学习型的组织和个人不仅有利于强化组织的竞争力,而且为提升知识型员工的个人素质起到了积极的作用,也正是在这个意义上,建立学习型组织,造就学习型人才是当今激励高素质员工的法宝之一。因此,这就要求我们必须采用新的培训学习模式。
3.组织创建活动形式化
很多组织把学习型组织创建活动流于形式化、表面化,没有真正落实到行动中,没有与组织的实际工作结合;或者只当成领导者个人的政绩,到处去宣传炒作,实际上是敷衍了事,导致最终不了了之,这将严重影响学习型组织的深入推广和发展。许多组织都尝试建立学习型组织,但并不清楚实现这样的转型需要进行深刻的变革。企图丰富组织成员的想象力,提高其创造力,但没能释放源自共同愿景的激情;想要挑战传统的思维模式,却没有建立起一个彼此完全信任的公开机制;推崇宏观、整体的思考方式,却没有意识一些做法只是查缺补漏而己。
4.组织模型选择的多元问题
在中国构建学习型组织的过程中人们往往有一个误区,以为创建学习型组织就是经过五项修炼。其实不然,五项修炼是彼得•圣吉提出来的,只是众多创建学习型组织模型当中的一种,我们比较重视它,是因为在很多的模式中,他的理论中有许多地方与中国传统文化的基础思想有相似的地方,易于为我们所接受。所以,在具体创建学习型组织的实践中我们可以根据所在组织的具体情况,参照、选择多种模型,一种模式反而无法成功,关键是要有科学的行为。
三、现代企业创建学习型组织的途径
建立优秀的学习型企业文化,应该以人为本,以顾客为中心,努力服务社会,平等对待员工,平衡相关者的利益,提倡团队精神,并鼓励创新。
1.营造学习氛围,创立知识共享机制
在传统的组织中,知识垄断带来竞争优势,而在学习型组织中,惟有知识共享才能带来组织的竞争优势。要创建学习型企业文化,必须在组织中营造一种鼓励知识共享的创新型的氛围,创造整体学习大于个体学习之和的效果,提高企业整体学习能力,创立知识共享机制。设法把学习引入工作形成共识,使各层次的人全身心地投入学习,具备不断学习的能力,并提倡员工真情交流,将学习和工作有机地结合起来,形成共识,达到知识共享的目的。拆除部门“藩篱”,强化协作意识,员工间自觉“知识共享”,强化协作整体意识是创建学习型企业文化的重要前提。同时,促进企业间的相互交流与学习。企业间正式与非正式的相互交流与学习,非常有利于信息与知识的传播、运用和创造。交流的内容除了知识外,还应包括科学工作方法和学习方法。
2.注意示范,领导干部以身作则以点带面
学习型企业文化建设离不开企业领导强有力的指挥和鞭策。哈雷-戴维逊公司的总裁特尔林克说道:“处在高层位置的领导者的主要责任是创建一个允许持续学习的环境”。这充分说明创建学习型企业文化的主要责任在于领导者,尤其是企业的高层领导者。领导者最重要的任务是创立和维系正确的企业价值观,并把它灌输到企业全体成员的心中,形成企业上下一致的意志和共识,在实际行动中体现价值观和信条,坚持不懈,加速观念更新,以丰富和发展企业的价值观和信条,并适时修改完善企业的价值观体系。
3.培养主体意识,充分发挥员工的主观能动性
企业员工是企业文化的创造者,也是企业文化的继承者,同时企业文化又影响着全体成员,只有充分调动员工的主观能动性,才能成功地创建学习型企业文化。主体意识能激发员工的主人翁责任感,使他们不仅乐于接受企业的价值观,还会积极充当传播者。要培养主体意识,企业必须满足员工的基本需要,尤其是物质上的基本需要,这是调动职工参与建设企业文化积极性的基本条件。同时,应积极推动员工参与管理,健全各种经济责任制,健全奖励机制,把个人利益捆绑在企业利益上,增强企业的凝聚力。再者,在工作、生活上应关心员工,认真听取员工的意见和要求,做到领导和员工意见沟通、感情融洽。
4.加强教育培训,使之制度化、规范化、科学化
教育培训是创建学习型企业文化的重要渠道。企业可以通过教育培训来灌输自己的价值观、企业传统、经营理念,形成本企业独特的精神风貌,增强员工对本企业价值观的认同感。实现教育培训的途径可以是多种多样的,比如领导支持的培训或会议、优秀员工经验谈、对企业内部期刊记载的企业关键事件和关键人物的故事的学习、实时培训、工作本位学习等。
参考文献:
[1]李转珍:《企业建立学习型组织的障碍及对策分析》.内江科技,2008(1)
[2]游丹 李映波 王娅敏:《企业构建学习型组织的探讨》.云南科技管理,2008(1)
[3]王强:《学习型企业――创建路线图》.北京:中国人民大学出版社,2004
[4]邱昭良:《学习型组织新思维:创建学习型组织的系统生态方法》.北京:机械工业出版社,2003
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