试论网易云音乐的体验营销策略

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　　摘  要：随着信息技术的快速更新，网易互联网公司也得到了较快的发展，进而就在2013年推出了“网易云音乐”。而这款音乐软件自上线以来，受到了业内的一致好评和较高的用户体验度。而一个良好的音乐应用软件在短时间内能够取得如此成功，归根结底在于其具有较高质量的营销策略。因此，我们就应加强研究与分析网易云音乐的体验营销策略，这样就能促进在整个文化行业的快速稳定发展。
　　关键词：网易云音乐;体验营销策略;文化产业
　　随着人们生活水平的不断提高，人们对于文化的需求量也在不断的加大，进而就导致各种音乐应用软件层出不穷。而像网易云音乐这样，能在短时间内获得较多的体验用户和较高的用户体验质量的音乐软件还少之又少。因此，加大对网易云音乐体验营销策略的研究与分析是十分必要的。本文就针对网易云音乐的体验营销策略展开具体的分析与讨论。
　　一、体验营销的定义
　　就针对现在的体验营销定义而言，其没有形成统一的定论，而是不同的人持有不同的观点。但是，纵观而言，其主要有以下几种代表性的观点：第一，体验营销最早是由美国的著名学者施密特教授提出的，其将其定义为：根据顾客的感官、情感、思考以及行为等方面，来设计一套以顾客为中心的营销方案。第二，从企业的管理角度出发，将其定义为：企业根据顾客的需求，设计满足顾客需求的一种营销活动，促进消费者能够积极的参与其中并获得良好体验的一种方式，其更加注重顾客的内心感受。第三，从顾客角度出发，了解顾客的需求和消费心理，并利用消费者的消费心理来刺激消费者产生一定购买欲的营销方式。因此，综合而言，体验营销主要就是指：根据消费者的消费需求和用户体验来设计出可行的营销方案，这样不仅可以给顾客的消费带来较高的体验度，而且还能为企业的发展创造更多的价值。
　　二、 网易云音乐媒体营销的体验策略
　　（一） 线上媒体的体验策略
　　当前最为流行的线上媒体主要有：电视媒体、微博以及微信等几种。其中，电视媒体作为一种视觉与听觉相融合的一种媒体，其为观众获取实时信息提供了一个较好的信息渠道。而网易云音乐就牢牢把握住了电视媒体向观众传播的这一主要特点，展开了平台营销的活动。譬如：2016年，网易云音乐与音乐挑战类节目“天籁之战”进行合作，并获得了音乐歌曲的独家版权，这样不仅帮助网易云音乐打开了知名度，而且还能促进用户能够了解网易云这一音乐平台，并成为其的受众用户。对于有听歌需求的用户，网易云还积极的运用自身的大数据优势为用户提供歌曲的版权使用，这样就大大增加了用户的体验度。此外，网易云音乐除了为用户提供歌曲以外，还积极的与电视媒体进行合作与沟通，节目中用户投票所选出来的歌曲都是由网易云音乐进行有效播放的，通过这样的方式就增强了用户和节目之间的沟通，进而也就能提高用户在网易云音乐软件上的活跃度。而微博软件的兴起，使得其成为了当前人们应用最为流行的一种交流软件。微博较其他媒体不同的是：其准入门槛较低，其具有较大的影响力和较强的互动性。而网易云音乐就充分的抓住了微博这一新型的媒体营销模式，并根据特定用户需求制定了不同的体验营销策略方案。网易云音乐自身开放了官方微博，并设置了相应的“云音乐福利”、“新歌推荐”以及“独家专访”等话题，这样利用微博互动的即时性，可以促进全面用户参与其中，以此不仅可以方便用户之间的沟通与交流，而且还在一定程度上提高了网易云音乐的知名度。此外，网易云音乐在微博上面还采用转发评论并获取奖品的方式，来提高了用户的参与度。微信较微博不同的是：其具有更强的私密性。因此，网易云就利用微信这一平台，创建了相应的网易云公众号，这样就能实时的向用户传递网易云的相应使用信息，进而就能引起用户对于产品信息的高度关注。此外，通过设置微信公众号，还能拉近企业与用户之间的距离，增强用户的体验好感度。
　　（二） 线下媒体的体验策略
　　跨界体验是当前较为流行的一种线下媒体体验策略。其中，跨界营销主要就是指：不同行业之间进行相应的营销合作，并充分的发挥出自身行业的长处和优势，来向受众群体传递更多的生活态度和审美价值。因此，采用跨界体验营销模式，不仅可以促进不同行业之间的合作，而且还能宣传品牌形象，为企业的发展赢取更多的体验用户。而网易云音樂就运用了跨界体验营销策略，与农夫山泉进行了有效的合作，即：从网银云音乐评论中随机选出30条，并将其印制到农夫山泉瓶子上，这样就能方便提高网易云音乐的知名度。此外，还可采用场景体验营销的策略。譬如：网易云音乐在2017年包下了杭州地铁一号线，并发起了“看见音乐的力量”的营销活动，并将网易云音乐中的评论印制到相应的海报上，并粘贴在地铁车厢内，这样每个乘客都能看到和了解网易云音乐的属性和性能，这样就能借助音乐这个传递向乘客传递更多的情感共鸣和正能量。此外，网易云音乐还定期的推出“音乐专机”活动，将网易云平台的歌单融入到飞机的登机牌上，这样当乘客看到登机牌时就会看到音乐歌单，进而就会给网易云平台提供更多的受众用户。
　　三、总结
　　不断的研究与分析网易云音乐的体验营销策略，不仅可以给其他音乐软件的发展提供较多的借鉴经验，而且还能在一定程度上促进当前音乐市场的有效规范和发展。因此，我们应首先认识与了解体验营销的定义，进而从线上媒体的体验策略以及线下媒体的体验策略两个方面对网易云音乐的体验营销策略展开分析，这样就能扩大整个音乐平台的音乐空间，从而就能有效的促进我国整个文化行业的可持续性协调发展。
　　参考文献：
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　　[2]林观成.浅析主题营销的影响因素——以网易云音乐杭州地铁营销为例[J].财讯，2017，（31）：103.
　　[3]王莹莹.新媒体时代数字音乐平台音乐精准推送问题探析--以网易云音乐为例[J].新媒体研究，2016，2（10）：55-56.
　　作者简介：
　　宋银玲（1995.5-），女，籍贯广西，海南师范大学音乐学院2015级音乐学专业学生。
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