浅谈企业文化与企业内部社会资本构建
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作者: 衣光春
[摘 要] 社会资本理论提供了一个观察和分析企业生产经营活动的独特视角。本文在对企业内部社会资本进行界定的基础上，重点探讨了企业文化对于构建企业内部社会资本的积极作用。
[关键词] 社会资本 企业社会资本 企业内部社会资本构建 企业文化
一、企业内部社会资本的内涵
1.社会资本
在20世纪70年代末80年代初，出现了一种一般性的社会科学理论，即社会资本理论。社会资本指的是社会结构中的特征，主要是指社会网络中接触到的资源。但学者们对此有不同的看法。有人认为是社会资本是指社区规范，有人认为是群体团结，还有人认为是对自愿性组织和公民组织的参与。Edwards认为，广义的社会资本是指嵌入民众之中、并为民众所拥有的准则和价值观，它们是维系集体和社会约定关系的结果；也就是说，只要民众分享一致性(identity)，拥有类似的价值观，彼此诚信和互惠的来往，都可以称之“社会资本”。虽然在社会资本概念的具体界定上存在分歧，上述定义各自强调了社会资本的一种或几种形式，但无论社会资本的形式如何，我们可以概括出定义社会资本与“社会网络”、“信任”、“合作”、“规则”有关。
2.企业社会资本和企业内部社会资本
现实经济生活中，一个企业的成败往往与其是否拥有广泛的社会网络紧密相关。通过交往和联系，企业可以获得稀缺的资源和重要的信息，以及发展的机遇，从而使自身在激烈的市场竞争中立于不败之地。这种交往与联系所获取资源的能力被视为一种企业社会资本。Burt与Koka、Prescott率先将社会资本引入到企业，认为“企业内部和企业之间的关系是社会资本，它是竞争成功的最后决定者”。此后，一些学者从不同的角度对企业社会资本的概念进行了界定。Nahapiet 与Ghoshal认为企业社会资本是嵌入于可利用的资源或社会单元拥有的关系网络中的实际的和潜在的资源；Leenders 与Gabbay则提出，企业社会资本是企业拥有的有形或虚拟的资源，这些资源是可通过促进目标达成的社会关系而获取；Seung Ho Park 等则将企业社会资本简单地定义为一种社会关系。国内学界基本上是延续上述学者的观点，比如，边燕杰、丘海雄、张方华等人认为，企业社会资本是企业通过与经济领域中的各个方面建立起的各种网络来摄取稀缺资源的一种能力，而这种网络关系是建立在信任和规范基础上的。我们认为，企业社会资本是企业运用其内部和外部人与人、人与组织，以及组织与组织之间的关系网络中的稀缺资源以达到自己生产经营目的的能力，这些资源镶嵌在各种关系中，而企业运用这些资源的能力则建立在信任和规则的基础之上。
企业的社会资本包括企业的外部部社会资本和企业的内部社会资本。企业外部社会资本则指建立在信任基础上的企业与外部组织、机构及个人之间的社会关系网络和社会结构, 这些社会网络和结构有助于企业获取各种外部资源。企业内部社会资本是指企业内部存在的，蕴含于企业不同层级的员工之间的人际关系网络之中的资源。企业内部社会资本涵盖了企业管理者与员工、员工与员工之间的社会关系，这些关系的优劣与企业管理者，以及员工的个人品行呈正相关。企业内部相互信任、理解与支持是企业发展不可缺少的动力。企业的经营与管理能否成功，不仅仅取决于物质资本和人力资本，更重要的是还要取决于企业拥有的社会资本。企业内部社会资本的积聚，有利于弥补正式制度安排的不足，克服企业成员的机会主义行为，保证契约关系的自我实现；有利于减少企业内耗现象，降低企业的管理成本，从而有利于增强企业的凝聚力，有效发挥企业员工的积极性和创造性。因此，构建企业内部社会资本，对企业的发展是非常重要的。
二、企业文化对企业内部社会资本构建积极作用
企业文化是指在特定的历史条件下，企业及其员工在生产经营变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、风俗习惯、规章制度、精神风貌等，而价值观是企业文化的核心。企业文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、协调功能和激励功能。福山认为社会资本建立在信任基础上，而信任以文化为基础，因而文化是社会资本的深层决定条件。企业文化要求企业成员诚实、互相信赖、公平对待、尊重他人等，从而使企业成员之间能有持续的信赖和协作，使得企业内部社会资本的构建成为必然。因此，致力于企业信任水平提升的企业建设是企业社会资本积累的有效途径。
企业要适应社会经济的发展，必须不断扬弃传统的社会资本，构建新型的企业社会资本，丰富和发展企业社会资本的内容。企业内部社会资本构建主要包括三个方面，即企业内成员的网络关系构建能力、网络资源的运用能力,以及企业成员的合作倾向和忠诚度的培养。下面从企业文化功能的角度，分析企业文化对企业内部社会资本的积极作用:
1.企业文化的导向功能和约束功能增强了企业内成员网络关系的构建能力
企业文化规定了企业行为的价值取向，把作为其核心内容的价值观渗透和融汇其中，为企业员工提供了共同的观念。这种共同观念将企业内部的员工紧密地团结在一起，从而增进了员工之间的相互理解和信任，必然进一步加强员工之间的联系。企业价值观的具体表现是企业目标。企业文化把全体员工导向共同的企业目标，以一种意念信号来鼓舞全体员工为这个目标共同努力。而企业文化的约束功能主要是通过企业制度和道德规范发生作用的。企业制度可以有效约束员工的行为，保证员工的工作主动性和积极性，促进企业价值观和企业生产经营目的的实现。企业道德则以意念、情感等柔性方式让企业员工的对自己的行为进行自我约束和调节，并通过舆论去谴责危害企业的行为。通过企业文化的导向和约束，可以使企业内部人际关系由生疏到密切，由生硬到顺畅，这对于构建企业内部人际网络关系，起到的作用是非常正面的。它提升了企业内部员工之间相互关系的质量，从而增加了企业内部社会资本的存量。
2.企业文化的协调和激励功能提高了企业内部网络资源的运用能力
所谓协调就是有秩序地安排团体力量，统一行动以达成共同目标。企业文化能为企业全体成员创造良好的环境和氛围，在员工中能起到沟通协调的作用。这种协调顺畅了企业内部人际网络，在企业试图通过调动内部网络资源达到生产经营的目标时，减少了阻力。同时，共同的目标也使员工的使命感和责任感得到加强，对员工的行为形成有效的激励。企业文化管理模式同传统的的管理模式相比较，其激励手段更注重精神的方面，激励的落脚点也从个体转向了群体。每一个员工都会感觉到，自己的努力和其他成员的努力是结合在一起的，自己的力量要在整个企业人际网络的相互连接中才能有效发挥。每个员工都这么想、这么做的时候，企业内部的人际网络资源就会发挥出合力，取得1＋1＞2的效果。
3.企业文化的导向功能和凝聚功能促进了企业成员合作倾向和忠诚度的培养
培育企业文化，可以建立企业员工群体共识的价值观，以共同的观念、理想和目标引导企业的发展，从而增强员工对企业的向心力。优秀的企业文化，特别重视企业内部的人际关系，把文化信息作为企业职工感情沟通的纽带；为职工塑造了一种建立在共同价值观、理想信念基础上的行为模式，形成了一种无形的内在凝聚力；为职工树立追求的目标，形成群体的向心力和对企业的忠诚。同时，在实现企业目标的过程中，企业全体员工需要一致行动，这会培育出员工的合作意识。企业员工合作意识的增强和对企业忠诚度的提高，都会提升企业内部社会资本的品质。
总之，企业文化的提升，有利于企业内部人际网络的构建，因而增加了企业内部社会资本的存量，提高了企业内部社会资本的品质。同时，优秀的企业文化企业，提高了企业对企业内部人际网络资源的运用能力，调动其内部员工整体的生产效率，给企业带来增量收益。
参考文献：
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[4]边燕杰 丘海雄:企业的社会资本及功效.《中国社会科学》，2000年第2 期
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