虚拟组织集群化管理
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作者: 吴 坡 于 立
[摘 要] 虚拟组织的特点就是敏捷性,然而正是因为它的这个特点,使得其只能是一个临时的组织,当机会来临时,虚拟组织不能被很快地建立,其成员机会主义问题突出。本文试图通过对虚拟组织集群化管理,探索一种适合虚拟组织长期稳定发展的道路。
[关键词] 虚拟组织 集群化管理 诚信机制
一、虚拟组织
一种新型的企业组织形式――虚拟组织，正在对传统的企业管理思想和管理模式产生深刻影响。虚拟组织与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术及通信技术，与全国乃至全球企业进行互补、互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散。以此种形式，能够快速获取处于全球各处的资源，为我所用，从而缩“从观念到现金流”的周期。不仅如此，灵活的“虚拟组织”，可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。目前,欧美已经有成千上万的公司引进了虚拟组织模式，竭力实施敏捷制造等实践活动。
但是虚拟组织是一个复杂的契约混合体，伙伴的独立性、分散性与合作的动态性使得协作的难度大，由此带来系统内部运作的高风险。同时虚拟组织中的信任、沟通与跨组织文化问题也成为了虚拟企业的发展障碍，阻碍了这种新型组织方式的发展。
二、虚拟组织集群化管理模式
虚拟组织的性质决定了虚拟组织是一个临时的、动态的组织，而其成员本身的经营是长期的、持续的，这两者之间的矛盾是不可避免的，如何使企业连续的形成虚拟组织成为新的难题，由此引出了集群化管理模式。
1.集群化管理能够提高虚拟组织的整体竞争力。通过集群化管理，虚拟组织可以通过多种途径，如降低成本、刺激创新、提高效率、加剧竞争等，提升整个组织的竞争能力，并形成一种集群竞争力。这种新的竞争力是非集群和集群外企业所无法拥有的。也就是说，在其他条件相同的条件下，集群将比非集群更具有竞争力。集群加剧了竞争，竞争是产业获得核心竞争力的重要动力。
2.集群化管理能够保持虚拟组织的相对稳定性。虚拟组织具有临时性、敏捷性的特点，这是虚拟组织无与伦比的优势所在。但是，又正是由于虚拟组织之间相互独立的关系，无法保证形成长期的供应链，并且在技术创新项目中，各自项目的不确定性风险较大，加之各系项目开发成功后，又可能为了形成技术垄断而打破供应链的平衡，因此，企业合作中的机会主义问题突出。虚拟组织产生的利益不能长期维持。通过集群化管理，可以加强虚拟组织内部企业之间的合作，群内组织之间密切联系，形成共同的正式或非正式的行为规范和惯例，从而减少机会主义倾向，降低合作的风险和成本。因此其合作的机会和成功的可能性无疑会大大增加，在集群内部虚拟组织能够长期稳定的被组建。
3.集群化管理有利于虚拟组织长期持续发展。集群化管理从整体出发挖掘虚拟组织的竞争优势，突破了虚拟组织的边界，着眼于一个特定范围内中，具有竞争和合作关系的企业、相关机构、政府、民间组织等的互动。这样使他们能够从一个集群整体来系统思考经济、社会的协调发展，来考察可能构成特定邻域竞争优势的虚拟集群，考虑整个集群的竞争与合作，而不仅仅局限于考虑一些个别虚拟组织和成员的利益。 当整个集群成为一个有机的整体的时候，虚拟组织的向外扩张力将大大的增强。
三、虚拟组织集群化管理的环境建设
1.集群平台的建设。集群平台是集群中组织进行信息交流的场所，平台可以是非正式组织，例如论坛，也可以是正式的组织，例如协会。集群平台的构建能够减少虚拟组织成员寻找伙伴的时间与费用；降低了构建虚拟组织中的交易成本(包括谈判、签约、执行等成本)；创建了成员企业之间的相互信任的氛围与合作机制；减少了不同企业的文化与运作方式的冲突；减少了信息在跨组织传递中的技术与标准障碍。
2.信息网络的建设。网络技术是实现虚拟组织集群化管理的最强有力的保障虚拟企业是建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作，因特网及其相关的IT技术是虚拟组织赖以生存的基础。由于地理上的分散，成员企业之间信息交流与传递主要通过网络，这就要求成员之间在技术上要统一标准、相互兼容，充分的利用网络完成各成员之间的交流。
3.诚信机制的建设。诚信是社会公德中的一个重要规范，在虚拟组织集群化管理建设中尤为重要。在虚拟组织中，成员之间的技术合作和其他的非正式互动关系就成了知识转移的最直接、最重要的形式。因此，成员间合作的基础是信任而不是契约。没有成员之间的深刻信任，任何形式的契约都难达到合作的预期目标。集群运行机制的基础便是信任和承诺等人文因素。因此诚信机制的建设显得尤为重要，只有诚信变成一种标准，虚拟组织的集群化管理模式才能健康的生存下去。
4.集群化管理下政府的定位。虚拟组织在集群化管理模式下要求政府重新思考自己的角色定位，减少甚至消除政策、体制的制约对虚拟组织集群化管理的影响。政策制约主要就是由于国家缺乏关于虚拟组织的法律规范，这要求政府不断制定,以及完善相关的法律法规。体制制约的根本在于各自为营的行政狭隘观念，实施集群化管理必须打破这一障碍才能打下稳固的基础,形成统一规划、统一管理、统一平台、统一运作的虚拟组织集群网。集群化管理的观点更贴近竞争的本质，要求政府专注于消除妨碍生产力成长的障碍，强调通过竞争来促进集群产业的效率和创新，从而推动市场的不断拓展，繁荣集群经济。
凡事有其利，必有其弊，任何企业网络组织形式都有其不可避免的优势与劣势。虚拟组织协作的难度大、机会主义倾向严重等弊端已经一步步地显现出来，虚拟组织集群化管理的提出，较好地解决了虚拟组织的矛盾，适应了虚拟组织发展的要求，对虚拟组织能够长期、和谐的发展必将是有益的探索。
参考文献：
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[2]易 军:虚拟科技园组织结构与模式探析[J].中国软科学,2002 (8)
[3]孙耀吾 韦海英 贺石中:虚拟集群:经济全球化中集群的创新与发展[J].科技管理研究,2007(2)
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