人力资源管理中的以人为本正在电信企业中的应用
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作者: 李 刚
[摘要] 在企业管理工作中，人力资源管理是非常重要的。当前，第三次电信业重组呼声日益高涨，已经成为一种势不可挡的趋势。在重组进程中，最为重要、核心的环节当属企业管理者及广大员工的进退去留。因此，加强企业人力资源配备，扎实地做好期间工作，确保过渡平稳、需要每位电信企业高级管理人员认真研究和思考。本文着眼电信重组趋势，深刻剖析重组进程中面临的管理难题，提出了五条强化人员管理的实践路径，希望对电信企业管理有所启迪和助益。
[关键词] 人力资源管理 电信重组 现代企业
一、前言
人力资源是能够推动社会和经济发展的、能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。伴随着经济全球化和市场竞争化的挑战,人力资源管理的理念和方法正在日益受到前所未有的冲击,对于竞争更为激烈的电信企业更是如此。
纵观近期由大唐电信和联通带来的电信业重组传闻，不难发现，这一切都是由3G技术的发展而产生的。而发展3G，寻求资源的整合优化，加快转型的步伐，显然已经开始成为当前国内电信业发展的趋势。而3G标准推进的趋势带来的整个行业由技术升级引起的结构性调整，正是为中国电信业转型进一步以促进资源更加有效合理配置，打破电信业的重复建设带来的的无序竞争提供了机遇。抓住这个难得的发展机遇，通过重组等一系列措施，寻找资源优化的最佳方式，是构建一个合理有效的竞争格局最佳时机。
由此，在TD国有3G标准产业提速的背景下，电信业呈现出加快重组的趋势，已经成为一种行业重新分配的必然。3G的提速，必然带动电信业重组的提速。同时，可以想见，电行业重组完成后，3G的发展也会随之提速，两者相辅相成。尽管电信重组呼声日益高涨、渐行渐近，但是可以预见在未来的重组之路上，并不会一帆风顺，而是将会遇到诸多挑战和困难。一是高层管理人员及普通员工的进退留转问题将十分突出。二是保持员工思想稳定尤显重要。三是确保经济效益稳步持续增长、做到“重组、经营”两不误至关重要。电信重组的出发点和落脚点是适应竞争需要、满足市场需求，使电信企业的经营工作更加贴近用户、贴近市场、贴近社会，促进电信业务的加速增长，使企业做大做强。因此，重组是手段、是方法，提高效益才是目的和根本。如何缩短企业重组的磨合期、阵痛期，使之顺利融合，形成新的竞争力和增长点，保持企业经营效益的稳步持续增长，是重组进程中不容忽视的关键节点，必须未雨缪谋、防患未然。
二、以人为本正确舆论引导
企业兴衰的源泉在于企业员工的积极性、创造性和聪明才智能否得以充分发挥。以人为本不仅是现代企业科学管理的一条发展轨迹，也是现代企业制度的必然要求。在电信企业重组渐行渐近的大趋势下，应当将其作为企业管理的核心与关键，真正落到实处。
电信企业现在正在大力提倡和宣传“以人为本”的思想,然而在现实中,这种思想上的共识距离想达到的满意的结果还有一定的差距。一方面强调企业绩效考核、薪酬管理的意义,一方面却无视分配不公对员工积极性的打击;一方面提倡企业团队意识和奉献精神,一方面却把员工当作“经济人”来管理,忽视员工的“社会人”的需求。
要努力做到理论与实践相结合，切实解决员工在生产、工作上的难点、热点问题，达到学以致用、学有所感、学有所悟。通过学习，让广大员工高举旗帜，坚持正确导向；加快发展，突出改革创新；扣紧重点，狠抓工作落实；转变职能，加强内部管理。
三、树立模范行为
在企业中，最受人敬重的是集中体现企业价值的先进人物，这些人是企业的价值人格化，是企业的中坚力量和员工的楷模。他们在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的工作业绩，用自己的实际行动体现了忠实企业、甘于奉献的精神风貌，应当引导企业员工仿效这些人的行为规范。
要充分发挥好先进典型对企业的示范作用和对员工价值观念的导向作用，努力形成先进光荣、创造伟大、知识崇高、人才宝贵的企业氛围。要充分利用各种宣传媒介，采取各种有效形式，广泛宣传先进人物的感人事迹和突出业绩，大力弘扬先进模范人物的优秀品质和崇高精神，营造出一个人人学习先进，人人争当先进，人人关心先进的整体环境，引导广大员工以他们的模范行为榜样，以他们先进事迹视为一面镜子，比一比，看一看员工自己与先进模范之间有那些差距，及时纠偏补弊。
四、工作细致到位
在任何情况下，各级领导干部都应当坚持走访员工，经常深入基层，深入实际，到现场走一走、看一看，和员工打成一片，融为一体。特别是在电信企业面临重组的大背景下，更要及时、准确地把握员工的思想动态，努力“消除领导在上、员工在下的天然屏障”，并诚心诚意地为员工解决思想问题。
现在，员工信息了解得很多，必须切合实际地摆事实、讲道理，员工才能心服口服。所以，思想工作要用心去做，与员工心心相印，以心换心，把思想工作做到员工的心坎里，让员工心悦诚服，心情愉快；要用情去做，用真诚的情感达到思想上交流，用真情实意感染员工，做到耐心说服不压人，反复启发帮助人，诚心诚意关心人；做到员工遇到心事多操心，碰上难事多上心，有了烦事多尽心，用细致的工作与员工之间架起一道相互沟通和理解的桥梁。以深入细致的思想工作，确保重组期间员工的思想稳定。
五、用人眼光长远
人才的合理使用，直接关系到企业的健康发展，也是衡量领导水平的标志之一。电信企业在重组过程中，应当确立科学合理的用人导向，营造良好的用人环境。
在合理使用人才上破除那些不合适宜、束缚人才成长的条条框框，树立正确的识人、用人观念，坚持德才兼备原则，把人才选送到合适的工作岗位上，从上到下各司其职、各尽其责，发挥每个人的长处。使用人才既要坚持用人的标准，又要不拘一格求才；对人的使用既要注重人文管理，又要打破人为界限；既要注重文凭、不惟文凭，更应看水平、重在能力、重在表现。坚决打破论资排辈、惟学历、资历的传统观念，把实践作为衡量人才的根本标准，作为发现和识别人才的根本途径。
六、以和谐的环境留住人才
对一个企业来说，有一个和谐融洽的气氛是很重要的。一个和谐融洽的环境，不仅能造就人才，也能留住人才。所以，在电信企业管理实践中，应该赋予年轻活力与快捷灵气，辅以完善的制度架构，建立内部融洽、和谐的工作氛围与环境。只有管理架构合理、工作顺心，发挥出人的主管能动性，才能使企业成为富有生命活力的有机体。尤其在当前新的形势和激烈的市场竞争中，企业在充分调动员工的最大创造力和工作积极性的同时，还要在企业内部之间、上下级之间、同事之间营造互相理解、互相尊重的气氛。企业有了这样的工作环境，就具有了“留人”的吸引力，员工才能劲往一处使、心往一处想。这就要求企业的内部管理需要更加开放、透明，建立顺畅的内部沟通渠道，形成规范的、有章可循的、“以制度管人”的管理制度，增加内部管理的公平性。
另外，企业还要有意识地经常给每个员工提供一个竞争岗位的平台，定期实行岗位能下能下的竞聘机制。这样有利于企业健康稳定地发展，有利于员工比能力、比技术、比业务、比贡献，使一些真正有能力的员工竞聘到自己合适的岗位，拿到自己应得的薪酬。在实行竞聘上岗过程中，企业应遵循“公正、公开、透明”的原则和“标准明确、程序规范、竞争公平”的要求，进一步提高企业人才“竞聘上岗”的科学性和有效性，采用现代的人才测评技术实现人职匹配。不同的工作岗位对任职者的素质有不同的要求，只有当任职者具备岗位要求的素质并达到规定的水平，才能胜任这项工作，获得最大绩效。
总之，在电信企业加快重组的大背景下，企业管理最为重要的是真正做到以人为本，切实做到以人为中心，确保员工思想稳定、追求上进、合理分流，力求最大限度地发掘员工潜能，以推动电信企业的全面、持续发展。
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