修路理论的管理思考
来源:用户上传
作者: 陈 晶
[摘要] 本文从人本管理视角，通过员工、管理者、组织三个维度，探讨修路理论的管理实践应用。
[关键词] 修路 员工管理 管理应用
世界上本没有路，走的人多了，便有了路，要想行驶便捷，需要不断修路。从人本管理视角探寻：组织运行管理中，员工、管理者、组织应如何修路，才能实现共赢？
修路理论指出，当一个人在同一地方出现同样的差错，或两个以上不同的人在同一地方出现同样的差错，肯定不是人的问题，而是这条路有问题。只要这条路有问题，一个人不在这里出错，其他人也会因它而出错，今天没人在这出错，明天还会有错出现。应用于管理实践，管理者最重要的工作不是要求下属不要重犯错误，而是“修路”。如何修路，有三个维度可以探讨。
一、员工修路
辩证地看待修路理论，对于被管理者，员工自身的修路不容忽视。
1.提升个人素养，不要轻易被“路障”绊倒
不断修路，即不断提高个人素养，训练应对工作的各种专业技能，不要轻易被“路障”绊倒。现实中，管理制度总是滞后于管理现实，当出现制度盲区，且正影响着个人、部门及组织的绩效及收益获取时，不断完善自身素质，培养应对“路障”的各项技能，防止被“路障”阻碍前进是员工修路的必然选择。
2.把“路”修好，让它不易绊倒他人
现代组织管理既要求职责分工明确清晰，又强调团队协作，管理工作的服务对象不再限于组织外部客户，还包括与某职位协作的同事、上级和下属。工作中某职位任务的完成不是孤立的，个体成员要想取得卓越绩效，在完成本职工作的基础上必须精诚合作。否则将带给其他协作者工作完成的诸多不便，甚至影响他人、部门及组织目标的实现，就像行进途中出现路障，若不及时清理，就容易绊倒他人误事，延误后来者的行进速度，甚至影响整个队伍的进程。
3.不断完善与进步，走好路
管理中随员工成熟度的增加，绩效的有序提升，员工各类需求不断获得满足。进入新境界的员工，新的欲望和需求不断被激发，当组织不能提供其发挥潜能的空间与环境，满足其新的需求时，需要他们具备满足理性选择的实力，即有资本去选择走另一条路，一条更有利于发挥其人力资本效用的路。所以，不断完善自身实力，学习新的技能，为选择走更好道路做准备。
二、管理者修路
修路主要针对管理者，从管理者维度修路有两个方面值得思考。
1.管理者修路反映对员工的人性认知
修路理论告诉我们，管理者的核心职责是修路，而不是管理人。把工作重心放在修路而非人身上，是管理者对员工持有何种人性假设的现实写照。若基于员工懒惰、贪婪、自私、无创造力、无责任心的人性认知，管理者必然通过严格各项规范制度，杜绝和克服其自身劣势，促进工作任务的完成，这是“无人”管理模式的经典写照，也是修路理论第一层面意义的体现。但当管理者认为员工是有责任心、且能力不断提升，即认为员工不再把工作当成获取每月财务支持的手段，而是主动承担工作责任、积极提出管理建议、并有能力取得一定工作成效时，这时注重修路就是为员工创造提高绩效、发挥潜能的基础条件和宽松环境，更好地服务于人，让员工好走路、少走弯路。
2.管理者修路促进工作正常有序
游戏必有规则，经营管理的规则是各项工作制度，完善工作制度就是保证让员工好走路、少走弯路、走好路。但现实中的情境并非理论一样理性严谨，许多情况下，责任不清、职责不明，工作中推诿现象严重。因此，完善工作制度，如人力资源管理工作分析为员工规定了从事某项工作的职责、内容、程序、标准，规定了责任人的工作隶属、协作、服务关系，提出了从事该工作的人的资格与条件，必然从制度上确保选择合格的员工，并以正确的方式作正确的事。这就像修好路，不断修订各项规章措施，使行人顺利行进一样有效。
管理是动态的，不断修路正是管理各项职能灵活应对组织内外环境的动态变化，不断调控、权宜制衡的积极举措。不断修路就是不断修葺组织运行过程中不利于员工发挥潜能的各种障碍，剔除这些障碍会有效保证员工、部门、组织目标的顺利实现和各自利益的获取。
三、组织修路
作为组织，修路是基本的组织活动，修路是为了走路，路也会越修越好走。
1.制度就是路
邓小平有一句名言：好的制度能让坏人干不了坏事，不好的制度，能让好人变坏。传统的组织管理活动一直强调修路，但只注重表面修路，即立下规则，不去完善，僵化地看待制度对个人的约束，无谓地牺牲员工的热情和积极性，任意地放纵越轨行为和失误。所以，修路就是不断完善组织运行的各项规章制度，就是通过制度规范杜绝浪费、无效、消极的个体、部门和组织行为，就是建立科学、有效、合理的规章制度让个体发挥专长、部门完成任务、组织实现收益，并履行社会责任，为社会创造财富。
2.路越修越好
任何组织都有其建立、成长、成熟、衰退的阶段，内外环境变化使得组织运行管理不可能一帆风顺。因此要求组织管理应在宏观战略规划的基础上，对战略目标层层分解，落实到部门和个人，针对计划、有效组织、并在各级职能完成过程中，认真检查与控制，查漏补缺，立即“修路”，为组织后续运行做好准备。这样，组织应对问题的经验会越来越丰富，组织成长与进步会越来越显著，“路”会越来越好走。
四、小结
就像修得宽敞平坦的大道，制定行走规则，完善各项设施，行人才能自由顺畅行进一样，组织运行的“修路”也应以员工为中心，创造各种条件发挥员工才能，最大限度满足员工的合理需要，提高其工作满意度，促进部门顺利完成任务，实现组织目标。
参考文献：
[1]关晓月朱磊:高层管理团队冲突问题的分析与管理[J]，企业活力 2007.11，90～91
[2]李买生:论现代企业中经营者的激励问题[J]，商场现代化 2007.5，301
[3]王晓军王艳:人性假设与管理模式[J]，企业管理2007.2，96～97
[4]刘楼霍生平:重视工作分析的价值 [J]，中国人才2005.9，52～53
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-1490986.htm
