基层电大开放教育学习支持服务体系的构建
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摘要：随着现代科学技术的不断发展，成人教育的学习方式也将日益网络化。本文以《数学文化》全网络课程教学为例，对基层电大的开放教育学习进行分析，从而对构建完善的学习支持服务体系提出自己的看法。
关键词：基层电大 开放教育 学习支持服务 数学文化
从基层电大实施教育开放的角度来看，主要是为了提供自主学习服务，教育开放所倡导的理念中，反映了要以学生和以学生的学习为中心，其中的核心任务是为广大的学生提供优质的教育服务，以培养合格的社会人才为目的。
一、电大开放教育《数学文化》课程的教学设计
（一）教学模式设计
《数学文化》的在学习内容和学习目标的设计上不同于原来的数学课程。它把数学历史、数学问题、数学知识作为载体，主要描述数学思想、数学方法和数学精神。以建构主义逻辑为基础的课程、特点和互联网课程目标构建的本质，构建主义理论为基础，将学习者作为课程设计的核心，强调学习者要拥有四个自主权，即自主学习、独立建设、独立探索和独立发现，培养学生的创新精神和创新能力。包括教育目标分析、自律学习设计、合作学习环境设计、学习资源设计、评价形式设计、设计成果研究效果评价等。
基于国开学习网设计的《数学文化》课程，首先，在电子平台上积累了多年的教学过程和方法的迁移，利用统计和管理功能和学习者的行为在网络学习中的实现真正的整合学习、测试和评价过程，建立完整的学习、测试和评价网络。基于Moodle学习网的《数学文化》课程采用混合式的教学设计。
1.学习内容模块化
整个课程分为四个模块，其中学习活动是典型的学习过程模块，被认为是一个项目，旨在在项目管理中应用系统模块。
2.虚拟化的课堂设置
依托Moodle平台将学习教学信息和学习资源的发布与课程进行在线讨论，在这个情况下，虚拟的网络课堂形成。在虚拟课堂中，有利于学习者对学校资源的有效利用，同时师生之间，生生之间可以在网络上进行相互交流，对于学习中遇到的问题能够及时有效的解决，大大提高了学习者的学习效率。
3.考核方式过程化
这门课程没有期末终结性考试，采取100%的形成性考核（即全过程在线考核）。学习者需要在网上完成四个模块的学习，在每一个模块的学习中都要发言，且要按时交作业。
4.开放化的学习评价
基层电大课程辅导教师依据《考核方案》中公布的学习评价标准，学习者在学习活动中的表现，以及网络学习的结果，对学习结果进行评价，从而对学习过程进行远程监控和开放性评价。上级电大课程责任教师可以看到全部学生作业的完成情况、辅导教师评阅的情况，并对整个教学过程进行监控。
（二）网络课程主页主体部分的设计
按照上述教学设计思想，《数学文化》课程主要运用了网上的学习资源、布置作业、课题讨论、成绩公布等等。教师和学习者进入《数学文化》的课程之后，对其中的学习目标，学习重点，以及学习任务和考试等内容都一目了然，非常的方便快捷。
第一，该课程的主页分为三个栏目，该栏目的中心部分分为六个区域，课程公告与新闻讨论区、教学文件区、课程内容学习的四个典型区域。
第二，在四个单位的每个区域，任务型学习活动的设计。学习活动的设计是基于明确的活动需要明确;在形式上的一致性;重点是学习资源的重新生成，教师和学生之间的教育资源的建设和共享。
二、电大开放教育学习支持服务体系的构建
在全网络的学习环境下，学习支持服务至关重要，应通过面授辅导、网上导学、作业指导、成绩评价、课程实践等各种教学环节贯穿于整个课程的始终，学生们在任何时候、任何地点都能得到课程辅导教师或导学教师的帮助和支持，才能达到学习支持服务体系建设的目的。
构建学习支持服务体系应考虑以下两个方面：一是信息支持服务体系的设计理念，应以学生为中心，提供学术和非学生支持。学术支持应包括资源服务系统，主要指教学信息、教学内容、服务设施资源、支持与导向学习、自学练习与实践教学、学习评价、检验和质量控制考核等人力资源：非学术支持主要包括学生事务管理和服务支持，开放大学校园文化建设。二是学生真正需求导向型设计的教学支持服务体系。方便高效的操作支持服务体系，必须以真正的学习需求为导向和出发点，使每一个具体的过程，实现基于学生的学习目标和面向学生的学习，这真的吸引了他们充分利用教学内容资源，从而激励他们继续学习。在国家开放大学学习网站建设的设计中，基层电大目前基本只有组织讨论区活动和评阅作业等权限，所以目前基层电大的学习支持服务体系应从以下几方面着手。
（一）提供可供学生远程学习的环境
必要的硬件条件是开展远程教育的关键，如果没有完善的硬件设施，那么远程教育将无从谈起。远程教育不同于传统教育，有教室就可以进行，其宗需要相当多的网络设施、计算机硬件等。基层电大应建有多个标准化的网络机房，并对学习者开放，可供学生学习和考试使用。学校应有独立的校园网或微信平台，便于发布各类公共信息和教学信息，能够通过互联网、多媒体等计算机设备来得到需要的数字资源。并且配备足够的技术人员进行技术指导，帮助学生解决在网络学习中遇到的问题，从而使得网络学习能力得以提高。
（二）提高规范的教学管理支持服务
一是提供教务管理支持服务。每个学期，制定科学合理的专业规则，按时为学生进行课程注册、报考、信息修改、成绩录入、毕业审核、及时安排面授辅导、网上导学、实习实践、发放教材、教务系统数据与国开学习网数据进行对接等等各个环节，都是必要的教务管理支持服务。
二是提供学习管理支持服务。每个学期，導学教师通过QQ、微信、电话、Email等为学习者提供各种学习过程的全面支持服务。通过现代化手段，迅速、准确、多渠道地传播教学信息，及时了解学习过程中遇到的问题，并帮助解决;此外，指导监督学习者通过提供个人指导、在线学习、小组学习、参加课程讨论、跟踪过程实施等方式，及时完成学习过程及时反馈，指导个别学习与合作学习的有效整合，帮助完成学习任务。
（三）提高全面的教学过程支持服务
教育内容是实施教育活动的一个重要组成部分，是教育活动的一个重要手段，因此，学习者的教育内容的支持是学习支持服务系统的一个重要组成部分。一是扎实做好入学教育工作。以新生开学典礼为抓手，上好“第一课”，引导学习者深入了解开放教育的学习形式及学校能为学习者提供的服务，加强现代化学习手段技术培训，引导他们转变观念，调动其学习积极性，为日后的学习打下基础。二是充分提供网上导学服务。教师充分利用网络资源进行教学、讨论、批改作业、公布成绩等等，远程教育没有时间和空间的限制，对于教师的教学增加了更多的便利。三是强调个人指导服务。它要求教师仔细设计课程，考虑到专业，不仅涉及到困难，过程，和期末复习，而且对学习方法，和科学合理利用资源，提高学习者的直接学习支持服务的有效性。四是加大实训基地建设力度，开展实践活动，满足专业需求。
（四）多方位提供个别化支持服务
成人学习的一个难点的地方在于，离开了学校这个大环境，容易受到各个方面的影响。因此，对于学习者提供的服务也应该全方面的，比如对遗留生、学困生等学生的个别化教学，学校还能针对不同的学习者提供个别化教学。
（五）提供丰富的人文支持服务
学校为了我使学生的能力可以全方面发展，在正常学习的基础上，还积极为学习者搭建能够展示自身才能的平台，基层电大应积极鼓励和组织学习者积极参与各类专业竞赛、优秀评比、征文、演讲等一系列活动。通过各种各样的活动，可以让学习者感受到学校的关怀，从而来弥补学习者不能在学校学习的孤独感。
三、结语
目前信息高速公路建设已经深入开展，当信息教学完全普及，传统的教学模式将无立足之地。基层电大应顺应时势，在国家开放大学创建的大背景下，积极与上级电大密切合作，尽快建立并不断完善自己的学习支持服务体系，切实为远程教育环境下的自主学习创造良好的条件，实现学习支持服务的现代化，确保开放教育的质量发展和内涵建设。
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