跨境电商背景下高职院校对日贸易人才培养的策略研究

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　　 摘 要：蓬勃发展的对日跨境电商带来了跨境电商日语类人才的紧缺。跨境电商行业需要“会日语、懂国贸、能实操”的复合型技能人才，传统的“日语+国际贸易”的人才培养模式已经满足不了跨境电商行业对人才的需求。学习跨境电商知识，掌握基本实操技能，培养满足跨境电商岗位能力要求的复合型日语应用人才成为了当务之急。
　　 关键词：跨境电商;对日贸易;人才培养
　　 根据2018年Facebook和Forrester联合制作发布的《全球跨境电商营销白皮书》的预测，未来四年，在中国的推动下，亚太地区将成为最大的进出口电商跨境地区。综观中国国内这几年跨境电商产业，发展势头如火如荼，这也意味着需要越来越多的会外语懂电商的新型外语人才。而中日两国之间的跨境电商贸易则呈现更加良好的态势。一方面，日本已经连续多年成为天猫双11进口国家或地区排行榜的第一名。另一方面，价廉物美的中国制造商品也越来越受到日本人民的喜爱，越来越多的中国制造产品进入了日本市场。但是，对日跨境电商人才的紧缺也为跨境电商企业的发展带来了阻碍。
　　一、日语专业教学现状
　　目前，我校应用日语专业的专业方向为“日语+国际商贸”。从课程设置上来看，日语课程以“听说读写译”为中心，主要开设《综合日语》、《日语听力》、《日语口语》等课程。国际商贸以掌握国际贸易的基础知识和技能为目标，主要开设课程有《国际贸易实务》、《单证实务》等等。
　　上述课程的设置能较好地实现“日语+国际商贸”的各项人才培养目标。但是，该课程体系缺乏对日跨境电商相关课程。因此学生也无法从学校的教学中获取对日跨境电商基础知识，更缺乏跨境电商的实操技能。如何在教学中适当补充跨境电商基础知识，使学生掌握基础的跨境电商操作技能，培养满足跨境电商行业人才要求成为当务之急。
　　二、对日贸易人才培养的策略研究
　　（一）提升日语专业能力的学习
　　日语专业学生从事对日跨境电商业务具有语言优势。但是很多跨境电商企业都采用账号制，个人独立操作管理，因此要求从业者有单打独斗的能力。不仅需要较强的日语表达能力，能准确地用日语描述商品，同时还要具备售后沟通服务能力。遇到商品质量问题，日本顾客也大多通过商品评价、平台文字沟通以及直接语音沟通等方式进行售后纠纷处理。这就需要学生有较强的日语应对能力以及跨文化交际能力。因此，在教学中需要不断加强学生日语听说读写译的基本功联系，强化跨文化交际的意识，提升处理纠纷问题的应对能力。另外，為了更好地进行商品描述，在日本很受欢迎的服装、老保类、宠物用品、收纳、小件家具等行业的相关术语也需要进行有针对性的学习。
　　（二）加强对日本电商平台的认知
　　对日跨境电商的开展基于日本本国的跨境电商平台。作为跨境电商未来的从业人员有必要对未来的工作平台有基本的认识与了解。教师需要引导学生了解诸如日本著名的三大购物平台 ，“乐天”、“亚马逊”、“雅虎”等等。了解该些平台各自的销售领域、销售优势、进入机制以及商品在不同平台的投放技巧。比如服装、食品、家居饰品可以考虑投放在成立于1997年隶属于日本乐天株式会社的“日本乐天市场”，因为该平台在服装、食品、家居饰品等领域在电商商务交易市场占据了超过35%的份额;二手、拍卖可以考虑日本雅虎购物，因为该平台有专业的二手购物以及拍卖平台。这些基础知识的获得可以在很大程度上提升学生对跨境电商的认识，为今后工作的开展做好前期准备，同时省却了企业对新进员工基础知识部分的培训。
　　（三）深入了解日本商业文化
　　深入了解日本商业文化有助于在日业务的开展。比如充分利用日本的打折季以及各种节日进行产品的推广能达到事半功倍的效果。日本一年有夏冬两次打折季，都是在发了半年奖或者年终奖之后。冬季促销又适逢日本新年，各类商品销售火爆。日本人也非常热衷于西方节日，例如情人节、万圣节、圣诞节等，此期间往往与之相关的各类礼品销量都会有爆发式增长。为了刺激消费，日本有很多特定的销售日，比如食品有诸如“草莓日”、“汉堡包日”、“冷冻食品日”等;还有樱花季、红叶季等，因此作为对日跨境电商的从业人员必须对日本这些节日了如指掌，通过节日进行促销，扩大商品的销售。同时也要深谙日本人的消费心理，因为日本人对产品的质量达到精益求精的程度。因此不能因为打折促销而降低商品的品质，在扩大销量的同时保证品质，达到提升品牌形象的良好效果。
　　（四）搭建校企联合培养平台
　　理论知识的学习最终需要落实到实际运用之中。因此，需要和企业积极对接，建立良好的合作关系，搭建校企联合培养的平台。通过校企合作，可以获得更加鲜活的实际工作案例，丰富课堂教学内容，使学生对今后的工作岗位能有更加深刻的认识，弥补自身实操技能的不足以及实际业务能力的欠缺。而企业则可以招聘到更符合自身发展和需要的人才，更加快速地应对发展迅猛的对日跨境电商产业，极大省却培养新员工所需要的人力物力以及时间成本，实现双赢的人才培养目标。
　　结束语：
　　跨境电商的蓬勃发展，传统的“日语+国际贸易”的课程设置以及能力培养已经满足不了跨境电商人才培养的需求，因此在原先课程基础上增加跨境电商知识的学习尤为重要。日语类跨境电商的人才培养内容非常丰富。不仅需要培养学生扎实的日语基本功，熟练的日语听说读写译能力，此外日本本国商业传统与商业习惯、日本电商平台的运营规则、基础的网络平台维护、相关法律法规的学习也是教学的重要内容。另外，如何与企业建立良好的合作关系，真正培养满足企业需求的对日跨境电商人才是今后的教学研究重点所在。
　　参考文献：
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